Начало работы с бесплатным клиентом
Как только вы договорились с бесплатным клиентом о совместной работе и он передал логин и пароль от аккаунта в твои админские руки, можно приниматься за работу.
Какими будут твои первые шаги?
• Изучи бизнес своего бесплатного клиента. Какие услуги он оказывает, кто он в своей нише – такой же новичок, мастер средней ценовой категории или профи высокого уровня? В чем его отличие от конкурентов? Какие у него цены, какие услуги самые популярные, а какие – не востребованы?
• Изучи конкурентов твоего клиента (минимум 50 аккаунтов, если нет прямых, то ищи в других городах), выпиши фишки, которые тебе у них понравились, и что из этого можно применить в работе.
Также выпиши и то, что тебе у них совсем не понравилось.
• Составь портрет целевой аудитории. Опроси клиента, кто его покупатели. Мамочки в декрете или студентки? Барышни «с губами» или интеллектуалки? Сколько им лет, какой у них достаток – все это пригодится в поиске подписчиков и составлении контента.
Без подробной инструкции оставить мы тебя не можем, так что ищи анкету для составления портрета ца на следующих страницах этой книги.
• Создай Телеграм-канал для работы с клиентом и рабочую переписку перенеси туда. Что, как и зачем – читай дальше.
P.S. С платными клиентами делай то же самое на старте. Вообще, бесплатный клиент отличается от платного тем, что не платит деньги (твой капитан очевидность).
P.P.S. Разумеется, все эти мысли ты пишешь сразу в Телеграм-канал. Зачем это нужно – в следующей главе.
С самого начала работы с клиентом, неважно, платный он или бесплатный, объясни ему: вести рабочую переписку будет удобнее и проще, сидя в Телеграме.
Почему именно Телеграм?
Во-первых, Телеграм – это круто. Это самое удобное приложение по функционалу в категории мессенджеров, что есть в Сети.
А твое удобство заключается еще и в том, что диалоги со всеми клиентами будут собраны в одном месте, а я надеюсь, у тебя со временем будет 5–10–15 клиентов. Но даже если у тебя их всего три, один в Телеграме, другой в Ватсапе, третий – в Вайбере, и потом прибавится четвертый, с которым ты переписываешься в ВКонтакте, то тебя это скоро начнет грузить, а переходы из одного мессенджера в другой будут отнимать слишком много времени и рассеивать внимание. В итоге, твоя продуктивность и настроение будут катиться вниз по наклонной. Так что устанавливай Телеграм и переводи всех своих клиентов туда, о тебе же заботимся.