Этот анализ позволяет сделать вывод, что в программе компании должны быть заложены гуманитарные ценности, четко отделенные от чисто экономических или технических задач. Эти ценности могут быть сформулированы и поняты только в результате соблюдения условий информирования, соответствующих духу паблик рилейшнз. Все участвующие стороны, на каком бы уровне взаимопонимания они ни находились, могут принять эти ценности только на основе принципов стратегии доверия.
П. Ле Горрек , заместитель директора по кадрам и отношениям с общественностью объединения «Електриситэ де Франс» (Е.О.Р), так формулирует действия, которые он предлагает предпринимать руководящим работникам компании, чтобы реализовать принятую программу:
»для инженера или архитектора программа, или проект, — это рисунок здания, которое будет возведено, для философа это то, «в соответствии с чем человек стремится видоизменить мир или самого себя в заданном направлении».
А чем может быть сегодня для «Электриситэ де Франс» раз работка программы компании? Назовем это более скромно раз работкой общего маршрута, цели, пути и средства которого, равно как и трудности, известны всем и являются предметом минимального консенсуса.
Прежде всего, требуется воля, и именно она была выражена в июльском послании президента и генерального директора. Они напомнили нам о нашей сути, конечных целях и выразили уверенность в необходимости подвести итоги на перекрестке дорог и подготовить нашу волю и наши мускулы к началу пути, который неминуемо окажется трудным.
Затем необходим метод работы. Его применением явилась, в частности, первая серия встреч генерального директора с руководителями отделений каждого региона. Во время этих встреч были высказаны возражения, предложения, новые возможные цели, которые уже начали обогащать программу компании.
Но в действительности программы не было бы, если бы подавляющее большинство заинтересованных лиц не было бы по- настоящему заинтересовано в ней, а импульс процессу не был бы дан ответственными лицами на разных иерархических уровнях.
И именно в этом вопросе ваша роль специалистов по коммуникации приобретает особое значение.
Мы вступаем в эпоху интерактивной коммуникации, которую не устраивает навязывание спускаемой сверху истины, и поэтому в ее функции входит организация дискуссии с целью ее развития и обогащения на каждом этапе. Наиболее законченным воплощением такого состояния духа коммуникации, безусловно, является выработка программы компании, которая устанавливает связи между различными партнерами, чтобы конечный результат превосходил простую сумму всех сделанных ими вкладов. Ваша задача