Чтобы исправить ошибку или устранить поломку, необходимо сначала найти ее причину. Когда вы потеряли какую-то вещь, поиски разумно начинать там, где вы могли ее уронить, а не там, где светлее. В случае с компьютером чаше всего сначала непонятно, где и даже что именно потерялось. Конечно, если клавиатура перестала работать сразу после того, как вы пролили на нее кофе или любимая собака погрызла провод, абсолютно ясны и причина, и место неисправности. Когда же что-то перестает работать без явных провокаций с вашей стороны, поиски причины приходится начать оттуда, где «светлее». Самое простое — сначала осмотреть системный блок, монитор, клавиатуру, мышь, колонки, а также все кабели и их разъемы. Затем стоит включить компьютер и понаблюдать, что происходит.
Ключ к разгадке причины неполадок заключается не столько в описании неисправности, сколько в том, когда эта неисправность дает о себе знать. Достаточно включить компьютер и проследить за его поведением, сверяясь со сведениями о последовательности загрузки, приведенными в двух предыдущих главах. Момент, когда машина дает сбой, сразу подскажет и тактику дальнейших действий. По отношению к процессу включения и загрузки все внешние проявления неисправностей можно свести к нескольким типичным случаям. В каждом из этих случаев принципиально различается и подход к поиску возможной причины. Единственный общий шаг в любой ситуации — самый первый.
• Компьютер не включается вовсе. Самая вероятная причина находится на участке от розетки до выходного разъема блока питания. Гораздо реже виноваты материнская плата или кнопка включения питания.
• Компьютер включается, начинают работать вентиляторы, светится индикатор питания, но до звуковых сигналов POST дело не доходит. Причина обычно кроется в материнской плате или в процессоре, может «не тянуть» и блок питания.
• Компьютер включается, но во время прохождения процедуры POST выдает звуковое или текстовое сообщение об ошибке, зависает, перезагружается или выключается. Разнообразные причины следует искать в различных аппаратных компонентах.
• Во всех трех ситуациях проблема заведомо аппаратная. Программное обеспечение здесь явно ни при чем. Определенную подсказку могут дать сообщения BIOS. Минимальная диагностика сводится к проверке контакта в разъемах, в том числе внутри системного блока. Если это не решило проблему, вторым и последним этапом является поочередная замена комплектующих.
• Компьютер успешно проходит процедуру POST, но не может начать загрузку системы с жесткого диска. Проблема лежит где-то в области винчестера.