Во время обследования следует избегать, насколько это возможно, слова «почему». Оно часто звучит как обвинение или подразумевает, что ситуация может кому-то повредить и требует извинений. Вместо, например, вопроса: «Почему ты не успеваешь?» – лучше спросить: «Ходишь ли ты в школу? Что все там делают? Все ли ребята понимают объяснения учителя? Как тебе нравится в классе?»
Приходится принимать во внимание отношение ребенка к обследующему психологу и к самой процедуре беседы. Многие дети относятся к этому отрицательно и нередко сопротивляются. Для создания доверительной атмосферы желательно поинтересоваться у ребенка, насколько он доволен своей жизнью, счастлив ли он или что ему мешает быть радостным.
Языковый барьер может стать проблемой при общении обследующего и пациента. В процессе беседы с ребенком следует употреблять простые слова и несложные предложения, а также объясняться с ним в процессе игры или других занятий, так ему будет легче о себе рассказать. Однако умственно отсталые дети нередко и в игре могут не суметь создать модельную ситуацию, отражающую его беспокойства. В этом случае поможет наблюдение за ними.
Откровенное, не осуждающее обсуждение расстройств поведения подростка облегчит ему возможность доверять обследующему. Поэтому предпочтительнее беседовать с ним не о причине прихода на обследование, а о развлечениях и интересах, отношениях со сверстниками, семейных взаимоотношениях, имеющихся трудностях, о здоровье, страхах и других эмоциональных проявлениях.
Ведение беседы может быть облегчено разговором на нейтральные темы или об успехах, а не о неудачах, расстройствах или обвинениях, предъявляемых воспитателями. Разговаривая с ребенком о школе и его ближайшем окружении, следует выяснить, что ему больше всего нравится и что нравится меньше всего? Каковы люди, с которыми он встречается здесь? Следует также спросить, что больше всего его беспокоит в школе: учителя, учеба или другие дети? Не хотел ли он когда-либо перейти в другую школу? Что ему понравилось бы в другой школе?
Ребенка иногда прямо спрашивают: «Как он думает, правильно или неправильно он ведет себя, и почему он так считает?» Любые вопросы следует задавать без осуждения, собирая только факты.
Возраст и особенности ребенка
Из трех факторов диагностического опроса: условий беседы, специалиста и ребенка – наиболее важным является ребенок. Следует привести общие соображения о детях как психологических клиентах.
Существует большая опасность получения необъективной информации, если кто-либо слишком рано проявил озабоченность с целью определения нормального или отклоняющегося развития. В процессе самого осмотра следует сделать акцент на изучении ребенка настолько глубоко, насколько это возможно, вместо того чтобы высказывать преждевременные заключения или ценные суждения.