Наладить отношения — значит прочно связать себя узами доверия: уметь заглянуть в душу другого, понять, что он может приблизить вас к вашей цели и, главное, что вы можете представлять интерес для него.
К сожалению, этот процесс часто наталкивается на стену страха и либо рассыпается, либо развитие отношений затягивается на всю жизнь. А так не должно быть: жизнь коротка, ее нельзя попусту растрачивать на страдания, вызванные страхами. Благодаря правильно сформулированным намерениям, уверенности в себе и владению искусством завязывать отношения вы можете завоевать крепкое доверие с первых минут знакомства с человеком.
Не скажу, что это легко. Но ведь и развитие самых эффективных способностей не дается легко, правда?
Как вы уже поняли, я человек системы, который живет по плану, будь то управление самолетом, планирование боевой операции или вербовка агента. Как же начинается шаг № 4? Так же, как и кончается: с как можно более эффективного общения и взаимопонимания.
Я расскажу вам о пяти важнейших принципах общения, которое ведет к налаживанию отношений, и они покажутся вам знакомыми.
Затем я научу вас трем основным приемам, которые помогут воплотить эти принципы на практике.
Человек Нигде из Северной Кореи. Куантико
Как я упоминал выше, когда необходимо соблюдать особую секретность в части названия страны, мы в ФБР обычно обозначаем ее как Едгин — это анаграмма от «нигде». Расскажу вам о человеке из такой страны с одним из самых диктаторских режимов в мире. Для удобства будем считать его бывшим гражданином Северной Кореи.
Я вправе сказать вам, что он поселился в Южной Калифорнии, а дальше пусть работает ваше воображение.
Город Торренс в Калифорнии, южный пригород Лос-Анджелеса с солнечными пляжами, — место дислокации одной из самых многочисленных и образованных корейских общин в стране. Среди них есть небольшая группа людей, которые бежали из Северной Кореи и спаслись от тирании, но не последствий травмы, нанесенной жизнью при таком режиме, и разобщенности, вызванной изменой родине. У многих из них слабо развиты личностные и профессиональные качества, они избегают излишнего внимания, которое могло бы привести к возмездию. Но не все.
Сообщество эмигрантов из Северной Кореи в Торренсе и в близлежащем Фуллертоне иногда кажется страной внутри страны, анклавом изолированной, расколотой культуры с ее традиционализмом, искаженным политическими репрессиями. Оно так отличается от местного сообщества, что практически непонятно посторонним.
Неудивительно, что один из начинающих агентов контрразведки — блестящий и целеустремленный выпускник университета в Беркли, стремительно продвигающийся по служебной лестнице в ФБР (назовем его агент Юнец), — обратился ко мне за консультацией, когда я был руководителем программы поведенческого анализа, о возможности использования северокорейского эмигранта в качестве источника информации.