Я специализировался на бытовой технике. Проходило это обычно так. Я получал отметку на карте, куда нужно добраться, контакт, с кем связаться, и краткое описание проблемы. Точнее не совсем описание проблемы, а намек на это описание.
Связывался с хозяином, уточнял, когда можно заехать.
Я добился от раба, принимающего заявки, чтобы там звучало хотя бы что-то про то, с чем придется столкнуться. Первые диалоги могли быть такого уровня:
- Пришлите ремонтника! Мы вчера одну херню купили и она не работает.
- Как не работает?
- Совсем не работает!
- Какая херня?
- Которую вчера купили!
Решение пришло неожиданно. Если ничего из заявки было не ясно, дежурный стал задавать вопрос:
- Из Вашей заявки не ясно, что именно случилось.
Согласны ли Вы оплатить два приезда специалистов?
- Почему два?
- Первый чтобы диагностировать что и с чем случилось, а второй собственно для ремонта.
- А почему их нельзя совместить?
- Потому что из Вашего описания не ясно какие запасные блоки требуется взять.
- Так пусть возьмет все!
- Вы согласны оплатить доставку полного склада запчастей? Это выйдет дороже...
По традиции, когда раб или служащий работал на конкретного хозяина, нападение на него расценивалось как нападение на хозяина. По этому от момента встречи до самого отъезда "первой крови" я мог не опасаться.
Время от времени мне попадалась новая для меня модель. Тогда я просил разрешения соединиться с сайтом производителя через его домашний искин, закачать нужную базу по ремонту и обслуживанию, И потом производил ремонт. Для ремонта можно было заказать новую запчасть в магазине. Если у меня была подходящая, я предлагал установить ее за половину от магазинной цены. Многие соглашались.
Закачал базы по программированию, настройке, конфигурации, обслуживанию и психологии псевдоличности искинов на основе открытого кода. Разобрался на уровне опытного пользователя. То есть если имеется искин, то в рамках определенной модели под себя подстроить его смогу. Могу, если он меня хозяином признает, изменить ему настройку приоритетов различных действий и моделей поведения - на самом деле там ничего сложного - все интуитивно понятно. Но вот собрать личность "с нуля", даже имея готовые исходные коды всех блоков, для меня оказалось слишком тяжело. С другой стороны в сети есть бесплатный набор стандартных решений. Скачиваешь, устанавливаешь, подстраиваешь - работает.
Дни проходили за днями и складывались в недели. Работа, немного учебы, сон - рутина начала меня постепенно засасывать.
Как-то утром в начале очередной недели Канод явился на службу пораньше и вызвал меня.