Таким ответом Оллспоу напомнил инженеру, что за качество изменений отвечает только он сам: если она сделал все, что мог, чтобы убедиться в том, что все работает правильно, тогда ему не нужно было просить одобрения, он мог просто внести свои правки.
Создание условий, когда авторы идей сами отвечают за их качество, — важная часть производительной культуры высокого доверия. Ее мы и хотим построить. Кроме того, такие условия позволяют создать более безопасную систему, где все помогают друг другу достичь целей, преодолевая любые препятствия.
Заключение части IV
В части IV мы показали, что петли обратной связи позволяют нам достигать общих целей, замечать проблемы на стадии их возникновения и с помощью быстрого обнаружения и восстановления гарантировать, что элементы функциональности не только работают так, как планировалось, но и способствуют выполнению целей организации и взаимному обучению внутри компании. Мы также изучили то, как общие цели становятся мостами через пропасть между разработкой и отделом эксплуатации, что оздоровляет весь поток создания ценности.
Теперь мы готовы перейти к части V: третий путь, методики обучения. В ней мы рассмотрим, как раньше других, быстро и дешево создавать возможности для обучения, чтобы можно было развернуть на полную мощность культуру инноваций и экспериментирования, позволяющую всем осмысленно действовать, способствуя преуспеванию организации.