Руководство по DevOps (Ким, Уиллис) - страница 274
Ведь, с другой стороны, руководство должно было сократить складские площади, чтобы снизить издержки и чтобы капитал в виде неотгруженной продукции, за которую нельзя получить деньги, не выходил из оборота.
Конфликт удалось разрешить с помощью принципов бережливого производства: уменьшить размеры партий и объемы незавершенного производства, сократить и усилить петли обратной связи. В результате производительность заводов, качество продуктов и удовлетворенность клиентов резко увеличились.
Принципы шаблонов работы DevOps — те же самые, совершившие переворот в промышленном производстве. Они позволяют оптимизировать поток создания ценности и трансформируют потребности бизнеса в возможности и сервисы, удовлетворяющие нужды клиентов.
Нисходящая спираль, описанная в книге The Phoenix Project, может быть представлена в виде таблицы:
Таблица 4. Нисходящая спираль
Проблемы долгого ожидания в очереди обостряются, когда проект много раз передается от инстанции к инстанции, поскольку именно здесь очереди и возникают. На рис. 47 показано время ожидания как функция занятости ресурса производственного участка. Асимптотическая кривая демонстрирует, почему простое изменение, требующее всего-то полчаса, часто отнимает недели для завершения: часто узкие места создают конкретные инженеры и производственные участки с высоким коэффициентом занятости. Когда какой-нибудь производственный участок приближается к 100 %-ной загруженности, любая другая работа неизбежно застревает, пока кто-нибудь наконец не займется пробкой.
На рис. 47 по оси X отложен процент занятости данного ресурса на производственном участке, по оси Y — примерное время ожидания (или, что более точно, длина очереди). Форма кривой демонстрирует: когда загруженность ресурса превышает 80 %, время ожидания зашкаливает.
Рис. 47. Размер очереди ожидания и время ожидания как функция процента загруженности (источник: Ким, Бер и Спаффорд, The Phoenix Project, ePub edition, 557)
В книге The Phoenix Project рассказывается, как Билл Шинн и его команда осознали губительное влияние этой зависимости на среднее время подтверждения кода, отправленного в центр управления проектами:
«Эрик рассказал мне во время MRP-8, как время ожидания зависит от использования ресурсов. По его словам, время ожидания — это процент времени занятости, поделенное на процент свободного времени. Другими словами, если ресурс занят половину времени, другую половину он свободен. Время ожидания тогда — 50 % делить на 50 %, то есть одна единица. Будем считать ее равной одному часу.