Д. Палмер, «Эволюционная психология»
Еще глубже погрузившись в нейробиологию, мы увидим, что существуют отдельные зоны мозга, которые отвечают за оценку отношений. И эти же зоны влияют на мотивацию как приматов, так и человека. Если мы не пришли на призыв друга — мы чувствуем вину, если друг нас не поддержал — мы чувствуем гнев.
Подобные чувства свойственны не только людям. Шимпанзе обладают развитыми навыками по выявлению обманщика. Например, «Б» потратил много времени на грумминг зверя «В»; затем «Б» поссорился с «А» и позвал на помощь «В». Если «В» игнорирует зов, «Б» сильно волнуется и выражает свой гнев. Такой тип взаимодействия среди групп шимпанзе наблюдался неоднократно.
Chimpanzee Politics, Frans de Waal
Чем более развито человеческое общество, тем бóльшую роль играют альянсы и отношения. Именно отношения определяют социальное место человека в коллективе. И именно отношения связывают группу людей в команду.
Нет отношений — нет команды; есть группа людей, работающих вместе. В группе индивидов мотивация строится исключительно на принципах сиюминутного обмена. И наоборот, отношения дают возможность объединять людей в группы, в которых выгода вероятна или существенно отсрочена. То есть практически любой проект требует от людей установления социальных отношений.
Немного спекуляций на околоэволюционную тему. Сама система социальных отношений — логичная и правильная система. Ее задача — упорядочить людей для работы в группе. Если недалеко от вашей стоянки бродят мамонты в количестве 15 штук, шансов справиться с ними у одиночки нет. Но если объединить 200 человек — тогда можно одолеть мамонтов, причем чем больше людей — тем меньше риск неудачи.
Правда, кто гарантирует, что после достижения цели тебя не «кинут» на твою долю мамонта? Соответственно, люди, которые умели налаживать более тесные отношения и выполнять свои обязательства, имели больше шансов на выживание.
Тест «Отношения в команде». Пятиминутка практики
Давайте попробуем определить, насколько отношения с нашими сотрудниками в команде нас удовлетворяют.
Определить — звучит очень неопределенно и размыто. Внесем конкретику, желательно в цифрах:
• Отношения с человеком = (поведение по просьбе + степень личного доверия) / 2, где:
поведение по просьбе — степень влияния наших просьб, распоряжений и т. д. на адресатов. Поставьте оценку по десятибалльной шкале: 10 — если мы предложим поменять место работы или поработать бесплатно, то наши сотрудники пойдут за нами; 1 — наше несложное и не затратное по времени распоряжение, выполнение которого входит в служебные обязанности сотрудника, будет выполнено только после согласования с кем-либо еще из начальства или не будет вовсе;