Слушая людей, старайтесь обращать внимание на две вещи.
1. Женский голос, как правило, хорошо слышим при любом шуме и различим среди прочих голосов. А вот мужской обычно теряется в окружающем гуле. Общаясь в шумных условиях, женщины получают преимущество перед мужчинами. Если в большой компании вам нужно сообщить людям что-то важное и срочное, попросите сделать это женщину.
2. Самый приятный голос для слуха — мелодичный. Очень сложно долго и внимательно слушать монотонный голос, особенно если он звучит на фоне других монотонных голосов.
Теперь вы знаете, что нужно делать, чтобы люди могли расслышать вашу речь в любом шуме.
На самом деле мы обладаем адаптивным механизмом, который помогает нам лучше слышать в плохих условиях. Он называется рефлекс Ломбарда. Мы непроизвольно повышаем уровень звукового давления в условиях громкого шума, чтобы наш голос звучал громче. Практически каждый из нас умеет изменять громкость голоса, чтобы отрегулировать соотношение сигнал/шум. Рефлекс Ломбарда предусматривает изменение не только громкости, но и других акустических параметров: темпа речи, ее скорости и длительности слогов. Мы начинаем говорить четкими и короткими предложениями, мелодичным и высоким голосом.
ЧТО ВЫ СКАЗАЛИ? ВЫ НЕ МОГЛИ БЫ ПОВТОРИТЬ?
Мы подошли к проблеме голосового напряжения, которое многие испытывают во время общения в шумных местах.
ЛИНДА: Моя компания часто устраивает корпоративные вечеринки в ресторанах — там так шумно, что я не слышу ни себя, ни других. Я пытаюсь познакомиться с новыми людьми и пообщаться с ними, но мне очень неловко постоянно повторять им, что я говорю. В итоге я иногда почти перехожу на крик, хотя обычно оно того не стоит.
ДЕРЕК: Прекрасно понимаю тебя. К концу вечера у меня аж в горле свербит. Они включают громкую музыку, а люди в ресторане говорят одновременно, стараясь перекричать друг друга. Дело заканчивается тем, что на следующий день я начинаю хрипеть, а мне ведь приходится много разговаривать по телефону.
Давайте разберемся, как правильно говорить. (Чуть позже я также дам несколько советов, как правильно слушать.) Если собеседник с трудом понимает, о чем вы говорите, и просит повторить фразу, для начала вам нужно немного приблизиться к нему. Это поможет ему лучше вас слышать и рассматривать ваше лицо вблизи. Чтение эмоций по лицам очень помогает в разговоре, особенно когда человека плохо слышно. Удостоверьтесь, что ваше лицо хорошо освещено, чтобы собеседник лучше его видел. Если во время разговора вы что-то едите, собеседнику будет сложнее правильно истолковать вашу мимику.