Охренеть!
Если вы не имеете ни малейшего понятия, с чего начать новый проект, или если вы хотите разнести в клочья того, кто написал вам критический мейл, действовать нужно аналогичным образом. Это две разные ситуации, обладающие одной общей чертой. Наилучший шаг в обоих случаях — начать с хорошей долгой «пропитки».
Обычно я выделяю два типа «пропитывающей» деятельности: активная пропитка и пассивная пропитка. Активная пропитка — это прямой сбор контента, протекающий естественным путем, а пассивная — это когда вы позволяете своим мыслям течь в произвольном направлении и уповаете на лучшее. Пассивная пропитка идет тогда, когда реальная работа уже выполнена, то есть она возможна только при условии, что вы уже создали задел на будущее с помощью активной пропитки. Давайте начнем с первого типа.
Активная пропитка
Задавайте тупые вопросы. Если вы столкнулись с собственным невежеством, то ваша первостепенная задача состоит в сборе информации. Существуют люди, которые уже некоторым образом пропитались (я надеюсь!). У них уже есть факты, идеи и мнения по поводу вашей проблемы, и вам нужно лишь выслушать их всех. Первые пять разговоров могут проходить довольно неуклюже, учитывая тот факт, что вы — руководитель, потому что уже после ваших первых вопросов («Что это такое?» и «Как это работает?») станет очевидно, что у вас нет ни малейшего представления, о чем идет речь, и вы считаете, что быть грамотным — это прерогатива руководителя.
Но это не так! Работа руководителя состоит не в том, чтобы быть грамотным, а в том, чтобы быть проинформированным. Вы работаете в отрасли, где полным-полно инженеров, а инженеры — это такой народ, которому платят кучу денег за то, чтобы они вникали в детали, а это значит, что они отлично видят липовые знания. Конечно, они ничего не скажут, потому что вы босс, но (к-хм…) вы будете выглядеть глупо.
Поначалу пропитка кажется некомфортной деятельностью, но с каждым задаваемым вами глупым вопросом вы закачиваете в свой начальничий мозг новый контент. Тупые вопросы — это лучший способ начать выяснять, о чем, собственно говоря, идет речь. Более того, задавая вопросы своей команде, вы как бы намекаете: «Мне небезразлично то, чем мы здесь занимаемся, поэтому я интересуюсь вашим мнением».
Проверьте себя на чужаке. Когда вы зададите достаточное количество тупых вопросов, в вашей голове начнет вырисовываться картина того, чем конкретно вы занимаетесь. Это еще не полная картина, это больше похоже на грубый набросок, который принесет чувство легкого облегчения, всегда сопровождающее внезапное отступление невежества. А теперь вы должны протестировать свое понимание на ком-нибудь достаточно квалифицированном и согласном слушать вашу болтовню. Поместите этого человека в свою картину понимания вопроса и смотрите, что произойдет. Он не перестает кивать? Великолепно, значит, у вас всё получается. Пустой взгляд? Упс! Похоже, пришло время новых тупых вопросов. Начните с человека, на котором вы только что тестировали свои знания.