Вы созываете отряд по поддержанию мотивации и удержанию сотрудника, потому что верите в то, что они действительно смогут выполнить легендарное «спасение утопающего». Неважно, будут ли это кадровики или благонамеренные руководители с громкими должностями, они сразу же начнут ужасно суетиться. Мгновенно будет назначено совещание с беспомощным сотрудником, которое будет длиться до позднего вечера.
Это будет впечатляющее шоу с демонстрацией власти, которое иногда действительно срабатывает, но даже если этот парень останется, ущерб уже нанесен. Итак, он увольняется, а когда кто-то увольняется, тем самым он откровенно говорит вам: «Я больше не верю в эту компанию». Или, что еще хуже, он говорит то, о чем он думал давно, в самом начале: «Мне скучно».
Скуку устранить проще, чем отсутствие веры в компанию.
Идентификация скуки
Существует множество причин для увольнения, помимо скуки. Например, ваша компания начинает хиреть, или руководство ведет ее в этом направлении. Либо человек мог случайно получить предложение о работе, которое воплощает мечту всей его жизни. Существует целый набор непредсказуемых причин, побуждающих сотрудника уволиться, однако скука — это тот аспект ежедневной профессиональной жизни, который вы не только сможете легко обнаружить, но и устранить. И что еще более важно, скука не катастрофична. Скука возникает тихо и не представляет мгновенной угрозы. Благодаря этому к ней легко подступиться, а еще — ее легко проигнорировать.
Вот три техники распознавания скуки, которые я использую.
1. Вы заметили изменения в ежедневной рутинной деятельности. Снижение производительности труда — это ранний признак того, что сотрудника все достало, но вы должны искать изменения именно в рутинной деятельности сотрудника. Участившиеся саркастические комментарии? Незапланированный отпуск? Поздние приходы на работу? Ранние уходы с работы? Всё, что кажется вам необычным для человека, чей рабочий график вам хорошо знаком, стоит рассмотреть повнимательнее. Коренная причина таких изменений может не иметь ничего общего со скукой. Лучший способ проверить это —
2. спросить его: «Тебе скучно?» Даже если у вас нет никаких подозрений, это всё равно хороший вопрос, который нужно периодически задавать членам своей команды. Когда я его задаю, то смотрю человеку прямо в глаза, и если он, отвечая, не смотрит мне в лицо, я продолжаю копать, пока он не посмотрит мне в глаза. Помните: ваша цель — выявить скуку до того, как они сами ее осознают, поэтому простой вопрос может стать внутренним импульсом, который нужен человеку, чтобы угадать ранние признаки скуки в себе.