Смотрите, примерно год назад один из наших старших инженеров читал наш контракт с сервером приложений. Он вычитал там следующее: «Техническая поддержка заканчивается через два года. Всё, мы закончили. Теперь вы самостоятельны». Тут у него началась истерика. Он организовал совещание по этому поводу, и на совещании у него снова началась истерика. Он истерил, чтобы убедиться в том, что мы все тоже понимаем, что дело серьезное. Итак, мы согласились с тем, что дело серьезное. Были созданы списки задач и назначены повторные совещания… Кругом витали приятные флюиды: «Посмотрите, на что мы способны, когда мир начинает рушиться!» Обожаю, когда люди стремглав мчатся к своей цели.
Наши дни. Прошел год, а мы так и не перешли на новый сервер. Старший инженер, который год назад объявил тревогу, присутствует (удивительным образом) на этом странном совещании, хотя это не совсем он, это некая внешняя оболочка того инженера, которым он был год назад. Я уверен на сто процентов, что он не скажет ни слова, потому что он знает то, что знаю и я…
…это самое худшее совещание за всю историю.
Девять месяцев назад мы знали, что нам нужно сделать, чтобы перейти на новый сервер приложений, но проблема заключалась в том, что мы чертовски этого боялись. Это был один из тех сценариев, когда все думают: «Мы не узнаем и половины того, что должны сделать, пока не начнем», а начать означало поставить на кон будущее компании. Когда мы начнем процесс перехода на новый сервер, то пути назад уже не будет; это чертовски пугало нас всех, включая нашего вице-президента, который, в связи с этим, не собирался принимать никакого решения.
Каждый месяц в течение последних 12 месяцев мы проводили одно и то же совещание. Вот — наша проблема; вот — наши риски; вот — то, что мы знаем; вот — то, чего мы не знаем. Вся эта предварительная ерунда длилась 30 минут, и так как с тех пор, как мы в последний раз ее слышали, прошел уже целый месяц, то все хотели, чтобы им напомнили обо всех нюансах. Головы кивали, а я медленно ковырял ногтем стол переговоров. Затем началась та часть совещания, которую я называю «Погоня за своим хвостом», когда задаются те же самые вопросы, и ответы на них тоже остаются прежними. Старший инженер больше не является активным участником происходящего, потому что он устал повторять одно и то же.
Совещания — это люди, причем интересно то, что на совещаниях часто можно встретить типичных представителей. У людей, которые приходят на ваши совещания, есть свои роли, свои характерные особенности и свои заскоки. После того как вы отсидите пару тысяч совещаний, вы начнете замечать на них одних и тех же типичных представителей. Зная их, вы сможете лучше понять совещание. Зная их типичное поведение, вы сможете сберечь свое время.