Если вы не фиксировали происходящее каким-либо образом, скорее всего, да. Каждый месяц ваша команда производит что-то новое, и ваша задача состоит в том, чтобы документировать это производство. Я делаю это так: каждый месяц я трачу час, делая краткие заметки о работе моей команды в течение прошедших 30 дней. Что особенно выделялось? Чем мы занимались? Что было самым крутым? Не зависайте, пытаясь зафиксировать каждое событие или каждый разговор о каждом конкретном человеке… Просто печатайте без остановки. Даже если вы упустите колоссальный вклад одного из членов команды, сам процесс фиксирования своих мыслей в моменте становится удобной ментальной закладкой. Эта закладка включает в себя не только то, что вы записали, но и всё, что скрывается за этими словами. Если вы возьмете свои записи и прочитаете крошечную заметку за прошлое лето: «Месяц — провальный. Нет времени писать!», то вы не только вспомните, что в то время вы участвовали в настоящей гонке на выживание, но и вспомните про Эдди — парня, отвечающего за контроль качества, который был с вами в выходные, и (о да!) тогда он был на работе каждые выходные. (Вау!) Почему бы не продвинуть его по карьерной лестнице?
Регулярные «снэпшоты» работы вашей команды помогут вам сформировать такое впечатление о ней, какое вы физически не сможете сформировать «за один присест», потому что в этот самый момент вы будете раздражены, ведь вы даже не успели выпить чашку кофе утром, а еще вы в стрессе из-за предстоящего на следующей неделе обзора продукта и вы даже не начинали разбирать 300 мейлов, которые вы должны были уже прочитать. Как вы можете создать объективное мнение о производительности труда кого бы то ни было, если у вас в голове сейчас вся эта ерунда?! Вы должны сделать шаг назад, сделать глубокий вдох и порефлексировать.
Когда вы будете сидеть и пялиться в потолок, пережевывая свои мысли за последний год, в вашем мозгу начнет формироваться общее впечатление… Это трудно, но я прошу вас на минуту проигнорировать его. Сейчас я собираюсь отвлечь вас, предложив вам модель, которую вы сможете использовать, чтобы оценить ваших сотрудников и начать разбираться, что конкретно нужно их карьере. Эта модель называется Skill vs Will27.
График Skill vs Will плюс прозрение
Это довольно простой график. На одной оси нужно указать уровень навыков: какой уровень навыков требуется этому сотруднику для того, чтобы выполнять свою работу? Он достаточно квалицирован? Переквалифицирован? Сколько времени он уже занимает свою позицию? Когда он в последний раз изучал что-то новое? Как быстро он справляется с поставленными задачами в сравнении со своими коллегами?