Задача руководителей — руководить. К сожалению, многие руководители понимают это выражение как «руководить языком». Хуже того, большинство подчиненных привыкли никогда не возражать руководителям. В итоге вы можете наблюдать, как многие из нас, руководителей, превращаются в профессиональных болтунов. Мы думаем, что для того, чтобы руководить вами, достаточно наполнять воздух вокруг вас своими мыслями. Но для этого есть свое место и время, и чтобы наполнять воздух чем-нибудь стоящим, мы должны уметь собирать и обрабатывать данные.
Молча! Анализировать информацию можно только молча.
Мое любимое применение молчания — это молчание на гигантских кросс-функциональных совещаниях, например, на совещании с группой, с которой вы раньше никогда не работали. На таких совещаниях у меня нет никакой другой роли, кроме роли слушателя. За столом сидит куча незнакомых мне людей. Мне кажется, что я сижу за столом для игры в самый выгодный в мире покер, потому что все вслух называют свои карты.
Помните одно: в большинстве сфер бизнеса основные намерения любого человека становятся очевидными для всех после того, как он проговорил более 30 секунд. Я не говорю о том, что становится ясно, что он за человек. Я говорю о том, что становится ясно, что у него на уме и чего он хочет. В покере вы сохраняете свои намерения в тайне, причем вы делаете это настолько тщательно, насколько это возможно, потому что на кону стоят ваши деньги. В бизнесе же все кидают свои карты на стол крапом вниз, встают, показывают на них пальцем и говорят: «Эй, чуваки, мне одной карты до флеша не хватает! Кто даст мне червовую даму?»
Просить то, что тебе нужно, — это хорошая стратегия в бизнесе; это называется сотрудничеством. Каждый раз, когда я слышу от кого-нибудь: «Мне нужно…», я получаю пару новых битов информации о людях, с которыми я работаю, и одновременно могу создать более или менее точную схему взаимодействия с ними. Конечно, я переживаю из-за того парня, который стоит в углу и не говорит ни слова. Его глаза шныряют по комнате точно так же, как мои. Мне любопытно… что выйдет из этого молчания?
Бизнес — это не война
48 законов власти — это реальность, однако авторы этой книги зациклены на войне, а не на бизнесе. Купите эту книгу, если хотите узнать больше, но читайте ее мудро. С каждым успешным годом моей карьеры я все больше приспосабливался к постоянно увеличивающейся сложности шахматных партий, которые ведут мои коллеги — руководители. Спустя двадцать лет я с уверенностью могу сказать, что существует лишь один закон — закон, которого нет в книге Грина и Элфферса, но правдивый закон: если вы заинтересованы только в расширении вашей власти, то вы проиграете.