Фидбэк. Получите обратную связь! (Манн, Золина) - страница 119
С октября 2007 года по декабрь 2008 года – директор по маркетингу агентства недвижимости МИАН (Kopernik Group).
В настоящее время Игорь – консультант по маркетингу, партнер группы компаний «Сила Ума» (www.SilaUma.ru).
С 2007 года Игорь ведет свой блог.
Другие книги Игоря Манна:
• «Номер 1».
Елена Золина, маркетер и постановщик превосходного сервиса по призванию, сервисный дизайнер, в 2002 году окончила факультет экономики Челябинского государственного университета.
С 2002 по 2006 год была менеджером по качеству сервиса продуктовой сети «Молния», SPAR (Челябинская область).
С 2006 по 2008 год руководила департаментом качества консалтингового агентства «Академия сервиса».
С 2008 по 2012 год – консультант по маркетингу и сервису в сотрудничестве с компанией Service Design Agency. Реализовала множество проектов в сфере частной медицины, розничной торговли, HoReCa, девелопмента. Преподавала в Российско-Британском институте управления.
С 2012 по 2013 год была директором по маркетингу и сервису управляющей компании «Русский Дом», работала в индустрии гостеприимства: в числе ее проектов открытие трех отелей к Олимпийским играм в Сочи – город-отель Omega (2400 номеров), Bridge Resort 4* (700 номеров), спорт-отель Sport Inn 3* (50 номеров).
С 2013 года – директор по маркетингу и рекламе розничной сети магазинов формата DIY «СуперСтрой», «СтройАрсенал», интернет-гипермаркета Superstroy.ru.
С удовольствием помогает компаниям в постановке превосходного сервиса, разрабатывает стандарты качества и внедряет систему каналов обратной связи индивидуально под специфику бизнеса клиента.
Любимые сферы консалтинга – отели, рестораны, частная медицина, розничная торговля, индустрия красоты и здорового образа жизни.