• помощь в организации и проведении онлайновых и офлайновых событий;
• воодушевление участников от чувства гордости, значимости и сопричастности (зависит от решаемых задач — см. пример World of tanks, раздел 4.1);
• вовлечение в активное сотрудничество еще до момента «приобретения».
Последнее отлично используют в Службе крови ФМБА России.
Всем очевидно, что сдавать кровь — дело доброе и важное.
При этом многим просто в голову не приходит соотнести себя с самим процессом сдачи крови.
От понимания до действия нужен импульс.
Чем «холоднее» аудитория, тем сильнее нужен импульс.
Грубо говоря, если на улице подходить к прохожим с предложением сдать кровь, очередь из согласившихся будет минимальна.
Служба крови в каждом регионе, в каждом городе ведет работу по вовлечению волонтеров. Волонтеров, которые помогают проводить всероссийский День крови и другие события.
Кроме очевидной пользы, люди работают бесплатно, они очень тесно контактируют с темой, и конечно же, среди волонтеров максимальный процент тех, кто и сам начинает сдавать кровь.
Это правило без исключений. Вовлекая человека в какое-либо значимое и полезное событие, вы постепенно поляризуете его голову в правильном направлении. Таким образом вы создаете себе верных евангелистов.
Важно, вы создаете армию не просто лояльных людей, а активистов, разделяющих вашу идеологию.
| Так создается армия активистов, разделяющих вашу идеологию
Таким образом, одна из важных задач КМа — это планирование регулярных событий и работ, в которые можно, нужно и просто необходимо вовлекать максимальное количество добровольцев.
Рекомендую посмотреть лайв с Михаилом Шотиным (Wargaming), в котором он делится опытом вовлечения волонтеров в жизнь сообщества.
Вы найдете его в клубе КМов в Facebook по хештегу #CMRus
5.7. Работа с лидерами мнений
Вовлечение лидера мнений в коммуникацию — это хороший способ и достучаться до его лояльной аудитории, и повысить лояльность своей.
Прежде чем задавать вопрос «Где искать лидеров мнений?», надо разобраться, кто они такие.
Актуальным лидером мнений может быть:
• эксперт в тематике, пользующийся уважением других лидеров мнений и коллег;
• ТОП-блогер;
• журналист;
• владелец большого тематического сообщества в сетях;
• самопровозглашенный «король Джулиан».
Конечно же, владельцу небольшого тренингового агентства из Милуоки бессмысленно обращаться к Ксении Собчак с просьбой, чтобы она написала колонку для фейсбучного бложика компании.
Во-первых, необязательно приглашать сразу звезду мирового масштаба.
Скорее всего, можно найти местных лидеров мнений, доверие и внимание жителей к которым будет тоже велико.