Каждая некомфортная ситуация — это возможность и повод для саморазвития, для улучшения себя. Такая ситуация не пришла к вам просто так, вы должны проанализировать ее и извлечь урок на будущее, став лучше и сильнее, а не наказать и уволить виновных.
Как же выбирать менеджеров? Исходя из моей 20-летней практики менеджера, скажу так: в компанию должны приходить порядочные люди с морально-нравственными ценностями, профессионалы своего дела, стремящиеся к самосовершенствованию. Такие получают свой шанс. И только результативные остаются с нами надолго.
Вот три ключевых аспекта, на которые нужно обратить внимание при наборе кадров, и я руководствуюсь этим уже много лет:
Аспект 1. Порядочность и этичность
Выводы о наличии этих качеств я делаю, основываясь на беседе ни о чем. Можно поговорить о погоде, о политике, о жизни — в разговоре человек обязательно даст понять о своих ценностях. Конечно, вы не задаете прямой вопрос: “Вы порядочный?”. Сканируйте лексику человека, наблюдайте за языком тела, и вы получите ответ.
Аспект 2. Профессионализм и стремление к самосовершенствованию
Начиная набор кадров на ту или иную позицию, вы должны четко понимать для себя, какими именно качествами должен обладать идеальный для вас кандидат. Причем выбор следует делать, опираясь на несколько ключевых качеств. Кстати, не нужно предъявлять огромный список требований — с таким подходом вы резко сужаете рынок и не только не найдете подходящего человека, но и отпугнете подходящих. К вам придут только отчаявшиеся кандидаты, которым уже все равно, куда идти работать, лишь бы платили. Задайте себе вопрос, какие умения (качества) для вас важны прежде всего, и именно их и обозначайте в требованиях.
Чтобы понять, имеет ли человек стремление к самосовершенствованию, вы можете спросить, какую последнюю книгу прочитал кандидат, обсудите ее, спросите, читает ли он вообще и как часто. Поскольку каналов для получения знаний несколько, необходимо выяснить, каким образом кандидат расширяет свои знания, навыки.
Аспект 3. Результативность
Представьте, что вы нашли идеального кандидата, соответствующего первым двум аспектам. Он порядочный и этичный, и вроде бы обладает отличными профессиональными качествами. Но — он абсолютно не результативен! И это сведет на нет все его прекрасные качества, ведь его прекрасный инструментарий навыков и качеств не приносит никаких плодов.
Например, человек профессионал и дает хороший результат, но в то же время непорядочен — он “сливает” конфиденциальную информацию, нанося вред компании. Точно так же вроде бы порядочный и результативный сотрудник при отсутствии необходимой квалификации даст некачественный продукт или вовремя не предугадает риски, чем опять-таки нанесет вред и урон компании.