Использовать «эффект коктейльной вечеринки» в полной мере означает не просто уметь услышать все, что говорит собеседник, стоящий прямо перед тобой. Аудиальная информация, в отличие от визуальной, поступает к нам со всех сторон. Если периодически не прислушиваться внимательно к разговорам, которые вы хотите услышать (не важно, куда вы при этом смотрите), то вы не сможете уловить, что говорят люди, в местах вроде кафе, где всегда шумно. У Савагути как раз этот навык почти утерян, поэтому он может слушать только того, на кого направлено его зрительное внимание.
Когда человек не забывает, а изначально пропускает мимо ушей
Если с человеком происходит описанное выше, то часто другие люди указывают ему на его забывчивость. Савагути тоже попал ко мне на прием, потому что его начальник сказал, что тот стал жутко забывчивым. Но при этом сам пациент этого не чувствует. Он вообще не помнит, чтобы слышал ту информацию, которую, как ему говорят, он забыл.
Обычно человек сразу вспоминает, что он забыл сделать, если ему об этом кто-то напомнит. Но если он не помнит даже сам факт того, что должен был это сделать, то это достаточно опасный симптом. Это уже проблема куда более серьезная, чем «зависание» мозга. Однако состояние Савагути не было настолько тяжелым. Здесь корень проблемы, скорее всего, кроется в том, что человек изначально пропустил мимо ушей то, что ему надо было услышать и запомнить.
Когда вы весь день в наушниках
Савагути живет в ногу со временем. У него квартира в Токио. С соседями он никогда не разговаривал, поэтому ничего о них не знает. Работа у него очень напряженная, поэтому времени собраться большой компанией со знакомыми у него нет. Даже с друзьями и семьей, которая осталась в его родном поселке, он в основном общается по электронной почте. Выходя из дома, он всегда берет с собой плеер и слушает его и по дороге на станцию, и в поезде, и во время обеда. Даже во время работы, когда не надо разговаривать с другими, он всегда слушает музыку. Она сопровождает его везде.
Когда он встречается по работе с клиентами, то в основном решает их вопросы в индивидуальном порядке. К тому же на момент встречи всё уже, как правило, улажено по почте и факсу и остается только закрепить результаты. Я представляю себе переговоры с клиентом тех, кто занимается продажами, как веселую беседу в баре, но, говорят, в последнее время это уже не так популярно, как раньше.
Тенденция нашего времени – не объединяться, а отделяться. Мы всё реже общаемся с людьми лицом к лицу и всё чаще – удаленно, глядя в экран монитора. Я не буду судить, плохо это или хорошо. Однако в обществе, предполагающем сухое общение, всё больше людей затрудняются услышать слова собеседника, и сами того не осознают. Это определенно проблема. Как я уже упоминал в начале этой главы, она приводит не только к тому, что человек не может расслышать, что люди говорят, когда в беседе участвуют несколько человек. Это еще и подавляет творческие способности. Возможно, проблема Савагути (то, что ему уже несколько лет не приходят в голову новые идеи) тоже связана с тем, что он не использует (точнее, не может использовать) «эффект коктейльной вечеринки» и значительную часть времени проводит в наушниках.