Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 36
К сожалению, подобное преувеличение своих преимуществ контрпродуктивно, так как окружающие воспринимают это как угрозу своей самооценке и в свою очередь тоже стремятся реализовать свои стимулы, проявляя при этом свои сильные стороны в преувеличенном виде. Это неизбежно ведет к конфликту. Ситуация стремительно поляризуется, противоположные позиции обостряются, и конфликт усугубляется. А вероятность достичь плодотворного результата испаряется.
Изначальная реакция на конфликт для мобилизаторов – подчеркнуть, как важно действовать, чтобы получить результат. Однако когда значимость сильной стороны мобилизатора – то есть стремления к действиям – преувеличивается и утрируется, окружающие могут счесть это за грубость, необдуманность и агрессивность.
В подобной ситуации лучшая тактика для мобилизатора:
• замедлить темп речи и поинтересоваться мнением других людей (это поможет добиться взаимопонимания с навигаторами и синтезаторами);
• объяснить, как планирование и разработка процесса помогут достичь цели (это созвучно с нацеленностью на процесс навигаторов и энерджайзеров, а также перекликается с информирующими предпочтениями синтезаторов и энерджайзеров).
Если конфликт не ослабевает, люди начинают реагировать по-разному – соперничать, приспосабливаться, уклоняться, искать компромисс или сотрудничать [1]. Мобилизаторы зачастую выбирают соперничество – они добиваются результата и борются за то, чего хотят. Это может показаться агрессивным, усилить конфликт и исключить возможность прийти к взаимовыгодному решению (кто-то обязательно окажется в проигрыше).
Помните, вы сами выбираете, как общаться с другими. Можно попробовать другой стиль и паттерн общения, главное – принять решение.
На работе ценность людей со стилем мобилизатора в том, что они активно движутся к цели. Однако их подход иногда кажется слишком пробивным и эгоистичным, и коллеги далеко не всегда прислушиваются к мобилизаторам и поддерживают их. Однажды на семинаре я неумышленно составила команду из четырех мобилизаторов и поручила им задачу: они стали спорить по поводу подхода и кричать друг на друга. Хотя задачу они все-таки выполнили, вероятно, потому что их стремление к результату (любому результату) перевесило убежденность в собственном решении.
Если бы в группе был кто-нибудь с другим стилем взаимодействия, ему было бы нелегко работать в столь конкурентной атмосфере, созданной мобилизаторами.
Общие рекомендации по решению конфликтных ситуаций см. в главе 8.
Многие ситуации в жизни вызывают стресс у большинства из нас, независимо от стиля взаимодействия с людьми. Есть конкретные стрессоры в каждом стиле, которые включаются, когда мы не в состоянии реализовать свои внутренние стимулы во время общения. Зная эти стрессоры, мы сможем управлять ими.