Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 37
Типичные стрессоры мобилизатора – когда не удается достичь никакого результата, и чувствуешь, что не контролируешь ситуацию. В состоянии стресса они становятся раздраженными или злыми, обвиняют других, теряют интерес или даже уходят.
Рекомендации для мобилизаторов простые – стоит повременить с поспешной реакцией, отказаться от привычки во всем видеть срочность, сделать шаг назад, пересмотреть приоритеты и устроить себе отдых.
Мохаммед считал, что тратит слишком много времени на совещания, где обсуждались одни и те же темы, а окончательные решения не принимались. Он рассказывал, что на этих собраниях чувствует лишь раздражение и стресс. Он называл себя мобилизатором и знал, что его зона комфорта – быстро принимать решения и выполнять задачи. Регулярное пережевывание одних и тех же тем вырывало его из зоны комфорта, и он испытывал негативные эмоции, которые проявлялись в нетерпении и сарказме, а иногда отчужденности, что в свою очередь негативно влияло на его коллег.
Мы обсудили вероятные стили его коллег, что обусловливает их поведение и какие преимущества это дает команде и организации в целом. Он смог встать на их место и наконец понять, что «проблема во мне, а не в них» и что он вполне способен перестать раздражаться и позволить им внести свой вклад.
Подробнее о стратегиях взаимодействия с представителями других стилей во время конфликта мы поговорим в главах 9–12 из второй части. Подробнее о методах управления стрессом, упорстве и стойкости – в главе 17 из третьей части.
Глава 6
Энерджайзеры
Стоит потратить силы на то, чтобы вовлечь людей и убедить их.
ЛИНДА БЕРЕНС
В этой главе мы поговорим об энерджайзерах, то есть о людях, которые предпочитают стиль энерджайзера.
Изучаем ваш стиль
В целом, когда мы общаемся с людьми (если это не особое мероприятие), мы не задумываемся о том, какие внешние особенности поведения влияют на впечатление, которое мы производим, – насколько быстро или медленно мы разговариваем, какое у нас выражение лица, как мы двигаемся. Однако каждый стиль обладает ключевыми характеристиками, и в следующей таблице перечислены некоторые типы поведения энерджайзеров.
Адаптировано из работ Линды Беренс, Сьюзан Нэш и Энди Коула.
Ваше внешнее поведение посылает определенные сигналы людям, с которыми вы общаетесь, так что стоит об этом задуматься. К примеру, если вы выглядите человеком, который привык откровенно выражать свои мысли и эмоции, собеседник может интерпретировать это по-разному: возможно, он порадуется вашей открытости, или сочтет ее невыносимой и подавляющей, или придумает массу других объяснений.