Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 40
Когда мы чувствуем угрозу, подсознание реагирует быстрее, чем сознание, и иногда наталкивает нас на реакции, о которых мы потом жалеем. Мы реагируем эмоционально, прежде чем сознание успеет обдумать эмоционально-интеллектуальную реакцию. Если вы понимаете свой стиль взаимодействия, то осознаете свои эмоции и умеете управлять ими. При каждом стиле взаимодействия есть вероятность возникновения конкретных негативных ситуаций, которые могут стать триггером (спусковым крючком) для подсознательной эмоциональной реакции.
Таблица показывает типичные для энерджайзеров триггеры.
Далеко не всегда понятно, что спровоцировало эмоциональную реакцию, поскольку это происходит за пределами сознания.
Саша (энерджайзер) и ее супруг Мэтт (навигатор) планировали ремонт. Саша была полна энтузиазма, ей не терпелось обсудить этот проект с Мэттом, а Мэтт хотел обдумать план ремонта самостоятельно. Саша почувствовала себя брошенной и ненужной, а Мэтт всего лишь хотел составить подробный план так, чтобы ему никто не мешал. Изучение разных стилей взаимодействия позволило им обсудить свои чувства и найти решение, которое порадовало обоих.
Мы эмоционально привязаны к своим основным внутренним стимулам и убеждениям, и когда мы чувствуем, что их не ценят, то воспринимаем это как угрозу своей самооценке. Когда это происходит, включается эмоциональная реакция, и мы стараемся защититься.
Типичная изначальная реакция для представителей всех стилей – еще больше упорствовать в своем подходе. Мы склонны преувеличивать сильные стороны, которые обычно привносим в общение, сужаем кругозор и следуем своему пути, исключая все остальные варианты. Мобилизаторы еще больше стремятся добиться быстрых результатов, навигаторы мертвой хваткой держатся за план действий, энерджайзеры фанатично вовлекают больше людей в процесс, а синтезаторы стараются максимально отложить решение вопроса, чтобы собрать больше информации.
К сожалению, подобное преувеличение своих преимуществ контрпродуктивно, так как окружающие воспринимают это как угрозу своей самооценке и в свою очередь тоже стремятся реализовать свои стимулы, проявляя при этом свои сильные стороны в преувеличенном виде. Это неизбежно ведет к конфликту. Ситуация стремительно поляризуется, противоположные позиции обостряются, и конфликт усугубляется. А вероятность достичь плодотворного результата испаряется.
Изначальная реакция на конфликт для энерджайзеров – примириться. Однако когда значимость их сильной стороны – то есть вовлечения и вдохновения людей – преувеличивается и утрируется, окружающие могут счесть это за фанатизм, назойливость и бессистемность.