Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 39
• умение делиться идеями и мыслями;
• умение мотивировать команду на действия.
Трудности:
• создавать условия, в которых люди могли бы самостоятельно формулировать свои мысли (без участия энерджайзера);
• знать, когда остановиться;
• иметь четкий план и направление;
• сосредоточиться на достижении цели;
• не впадать в уныние, если остальные не проявляют энтузиазма.
Когда мы взаимодействуем с окружающими, то иногда оказываем на них влияние, которого не предполагали. Зачастую намерения у нас благородные, но способ их выражения может иметь негативное воздействие – позитивные намерения блекнут на фоне впечатления, которое мы производим на других.
Наиболее вероятные намерения энерджайзеров во время взаимодействия с людьми отражают их внутренние стимулы: они хотят вовлечь остальных в процесс, чтобы каждый внес свой вклад в достижение цели. То есть намерения позитивные и благородные. Однако фактическое воздействие и влияние их поведения на других людей может сильно отличаться от изначальных намерений. Для этого есть два объяснения:
• физическая энергия и вербальный стиль не соответствуют предпочтениям людей с другими стилями взаимодействия и не позволяют добиться взаимопонимания с ними;
• у людей могут быть другие внутренние стимулы и, следовательно, другие важные и достойные того, чтобы уделять им время, приоритеты в выборе целей взаимодействия.
Важнейшая часть эмоционального интеллекта – самосознание и умение управлять собственным поведением.
Кейси, типичный энерджайзер, была менеджером колл-центра. Она создала оживленную, веселую атмосферу в команде, ценила и уважала сотрудников, заботилась об их благополучии. Команда любила ее, Кейси часто устраивала социальные мероприятия, чтобы рабочий день прошел хорошо. Она столько энергии тратила на вовлечение людей, что не оставалось времени для того, чтобы довести работу до конца, и ее команда иногда путалась в приоритетах, поскольку не все задачи выполнялись. Это было слабым местом Кейси, и ей пришлось поработать над собой, чтобы эффективно выполнять свои обязанности.
Ключевая часть эмоционального интеллекта – умение осознавать собственные эмоции и управлять ими. Однако сложно понять, что происходит в нашем разуме. Подсознание определяет наше поведение, а разум мы используем для того, чтобы объяснить это поведение. Сознание пытается осмыслить наши действия, мысли и чувства, но зачастую это всего лишь догадки, и рационализация происходит уже после событий.