Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности (Стотхарт) - страница 45
Таблица показывает типичные для синтезатора триггеры.
Далеко не всегда понятно, что спровоцировало эмоциональную реакцию, поскольку это происходит за пределами сознания.
Джейн написала письмо в колонку советов газеты, в котором обозначила классическую проблему синтезатора: ее мнение на совещаниях всегда игнорируется, причем если кто-то другой выскажет то же предложение, его выслушают; результаты ее работы не ценятся, и ей сложно участвовать в обсуждении, потому что все перекрикивают и перебивают друг друга. Это негативно отражается на ее уверенности в себе и самооценке. У нее нет возможности внести свой вклад и получить признание – а это основные мотиваторы синтезатора. Колумнист и читатели посоветовали ей говорить громче, более низким тоном, заранее записывать, что она хочет сказать, говорить спокойно и не останавливаясь. Они также предложили «сигналить», оповещая о том, что она собирается сказать что-то важное, уверенно начиная с фразы: «У меня блестящая идея. Хотите послушать?»
Этот случай показывает, что изменить поведение других людей невозможно – можно изменить только свое поведение, но, изменив свое поведение, вы получите другую реакцию от окружающих.
Мы эмоционально привязаны к своим основным внутренним стимулам и убеждениям, и когда мы чувствуем, что их не ценят, то воспринимаем это как угрозу своей самооценке. Когда это происходит, включается эмоциональная реакция, и мы стараемся защититься.
Типичная изначальная реакция для представителей всех стилей – еще больше упорствовать в своем подходе. Мы склонны преувеличивать сильные стороны, которые обычно привносим в общение, сужаем кругозор и следуем своему пути, исключая все остальные варианты. Мобилизаторы еще больше стремятся добиться быстрых результатов, навигаторы мертвой хваткой держатся за план действий, энерджайзеры фанатично вовлекают больше людей в процесс, а синтезаторы стараются максимально отложить решение вопроса, чтобы собрать больше информации.
К сожалению, подобное преувеличение своих преимуществ контрпродуктивно, так как окружающие воспринимают это как угрозу своей самооценке и в свою очередь тоже стремятся реализовать свои стимулы, проявляя при этом свои сильные стороны в преувеличенном виде. Это неизбежно ведет к конфликту. Ситуация стремительно поляризуется, противоположные позиции обостряются, и конфликт усугубляется. А вероятность достичь плодотворного результата испаряется.
Изначальная реакция на конфликт для синтезаторов – подчеркнуть, как важно собрать всю необходимую информацию и мнения. Однако когда значение сильной стороны синтезаторов – то есть сбора и интеграции информации – преувеличивается и утрируется, окружающие могут счесть это за нерешительность, уступчивость и непредсказуемость.