Выделяются пять совокупностей publics:
1) активная публика;
2) ощущающая публика;
3) латентная публика;
4) непублика;
5) вспомогательная публика.
Активная публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, признает ее значимость и пытается с ней что-нибудь сделать.
Ощущающая публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, признает ее значимость, но конкретных шагов по ее решению не предпринимает.
Латентная публика – это та публика, которая сталкивается с проблемой, но не признает ее значимости или не имеет о ней четкого представления.
Непублика – это та публика, которая в настоящий момент не сталкивается с проблемой. Важно знать, каким образом она себя поведет в случае столкновения. Непублика есть широкая общественность за минусом всех остальных групп.
Вспомогательная публика – это та публика, которая создает благоприятные условия для работы с остальными публиками.
Помимо данной классификации, существует и другой подход, маркетинговый, в рамках этого подхода выделяются определенные группы покупателей, на которые ориентирована наша фирма.
Личные качества человека, возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, самооценка – все это влияет на решение покупателя о покупке товара.
В зависимости от жизненного цикла семьи можно выявить потребительские предпочтения данного объекта, который состоит из девяти этапов:
1) приезжие учащиеся, живущие отдельно от родителей;
2) молодожены, устраивающие свою жизнь без помощи родителей;
3) когда младшему ребенку не исполнилось 6 лет;
4) когда ребенку исполнилось 6 лет и более;
5) пожилые родители находятся на иждивении своих детей;
6) дети живут отдельно от родителей, а глава семьи зарабатывает самостоятельно;
7) дети живут отдельно от родителей, а глава семьи в силу своего возраста на пенсии;
8) лицо, которое в силу сложившихся обстоятельств стало вдовствующим и вынужденно работать;
9) лицо, которое в силу сложившихся обстоятельств стало вдовствующим, находится на пенсии.
Маркетологи при разработке нового товара учитывают данные этапы при достижении своей цели.
Современный маркетинг становится все ближе к конкретным людям. Маркетологов начинает интересовать человек, его семья, работа, образ жизни. В чем-то маркетологи становятся социологами и психологами. Особый интерес вызывает понятие жизненного цикла семьи. Жизненный цикл семьи и конкретного человека определяется свойством переходности – самым важным свойством для маркетолога, который пытается строить прогнозы развития рынка. Другими важными признаками являются род занятий человека, его хобби, увлечения, интересы. Такой анализ необходим для того, чтобы провести необходимую сегментацию по интересам. Помните пример в самом начале о девушке, читающей дамские журналы? Маркетологу интересны только те группы потребителей, которым можно продать продукт – товар или услугу.