И снова вернемся к вопросу о различиях образовательных программ по PR в США и Европе.
Если в Америке лицом бизнеса становится определенный человек, лидер, то в Европе существует склонность к работе командой. В России на сегодняшний день идет тяготения к американской схеме. Второе отличие заокеанского бизнеса от европейского заключается в отношении к риску. Если в Старом Свете его не любят, то в Новом – его всячески приветствуют.
Надо кстати отметить, что в Европе нередко преподаватели не являются практиками бизнеса, что для американцев становится вообще неприемлемым. К сожалению, на российском рынке бизнес-образования представлены весьма посредственные зарубежные школы, что, естественно, не ведет к получению высококлассных специалистов. Некоторые аналитики видят проблемы в развитии российского PR в американской теории, потому что из-за отсутствия собственного опыта приходится обращаться к чужим, возможно не очень удачным, наработкам.
В качестве вывода из всего вышесказанного можно констатировать тот факт, что зарубежные школы PR имеют направленность в первую очередь на внутренний корпоративный имидж, а также на построение отношений доверия с различными общественными группами и организациями в отличие от российского PR.
Глава 5. Метод «мозгового штурма» при построении имиджа
Нешто я да не пойму
При моем-то при уму?..
Чай не лаптем щи хлебаю,
Соображаю, что к чему.
Леонид Филатов
Фирменный стиль – это визуальное, аудиальное и смысловое единство предлагаемых товаров (услуг), всей информации, исходящей от предприятия, внутреннее и внешнее оформление, рекламные кампании. Это опознавательный знак компании, визитная карточка. Собственный стиль способствует запоминанию фирмы, марки, укреплению доверия к бренду, коим, естественно, может быть и само предприятие. Имидж компании – это основная составляющая здоровой и успешной компании, одна из причин победы или поражения в бизнесе.
В борьбе за клиентов отличие от конкурентов должно быть не только внешним (товарный знак, фирменные цвета, логотип, слоган), но и внутренним, начиная от фирменного интерьера офиса и стиля обслуживания клиентов до отношения к компании разнорабочих. Формирование имиджа – долгий процесс и требует всестороннего изучения вашей компании, ваших клиентов, конкурентов, сотрудников, услуг и товаров.
Построение фирменного имиджа и стиля работы может занять много времени как на подготовительном этапе, так и в процессе, но эта работа уже на первых порах деятельности компании оправдает все затраты.
Цель программы по созданию эффективного работающего имиджа отнюдь не создание элитного образа. Это закономерная необходимость утвердить свой бизнес, товар и услуги в определенном сегменте рынка.