Иллюстрацией к подобному применению разных подходов воздействия на коллектив могут стать действия Александра Безрукова в его борьбе за главенство в МАПО «МиГ». Первым шагом в этой борьбе стала задержка финансирования предприятия, что привело к негативному отношению к действующему руководителю со стороны трудового коллектива. Вторым шагом стала смена руководства в локальной газете, что обеспечило претенденту трибуну. И, наконец, завершающим этапом борьбы стало проведения митинга, где декларировалось наведение порядка и своевременная выдача зарплаты, что и было немедленно выполнено.
Про методы влияния с помощью зарплаты можно говорить часами. Например, известной компании «Пепси-Кола» пришлось вести PR-кампанию среди собственного персонала, объясняя причины перевода долларовых зарплат в рублевые. «Мы объяснили, что компания не собирается уходить из России, – говорит Любовь Галкина , директор по PR, – и, чтобы выстоять в кризисных условиях, нам необходимо снизить затраты на персонал до того времени, пока наш бизнес не будет на прежнем уровне». Функции PR в компании поделены между подразделением, занимающимся кадровой работой и PR-подразделением. Посередине этой схемы находится руководитель, который задает направление работ и координирует деятельность двух названных отделов. Как правило, менеджеры по работе с персоналом располагают подробнейшей информацией обо всех работниках компании. Представители PR-службы осуществляют организацию внутриколлективных собраний и встреч, занимаются выпуском локальной прессы.
Анализ зарубежного опыта свидетельствует о том, что подавляющее большинство тамошних бизнесменов и государственных деятелей давно осознали необходимость внутреннего PR. В России такое понимание еще только формируется. Однако на практике подобные PR-методы давно уже применяются силовыми ведомствами и спецслужбами.
На сегодняшний день в России сложилось общество так называемой конфронтационной культуры. Как известно, главным отличительным качеством целостности личности человека служит бескомпромиссность, в то время как переговорщик-ас – человек, способный сделать из злейшего врага преданного друга. Это должен быть характер, описанный в русской народной сказке про кашу из топора.
Таким образом, задача современного российского переговорщика состоит в использовании средств PR во избежание возможного конфликта, либо для победы в нем, либо для того, чтобы максимально замаскировать неприятные последствия случившегося конфликта. И в этом как раз должно раскрыться все мастерство современного PR-щика.