Что до тревожных симптомов, вы знаете золотое правило общения: один раз – случайность, два раза – совпадение, три раза – печальная закономерность.
При анализе вербальной информации постарайтесь найти ответы на вопросы:
1) какие отношения были у вас ранее с собеседником;
2) круг его общения и ваши отношения с его ближайшим окружением;
3) много ли у вас общего и что конкретно;
4) как отличаются ваши субъективные представления об отношениях с этим человеком от ваших реальных.
Впрочем, круг интересующих вопросов вы определяете для себя самостоятельно. Не забывайте включать в него те, которые действительно вам интересуют. Отношения с каждым отдельно взятым собеседником можно рассматривать в любом ракурсе, под тем углом зрения, под которым именно вы хотите рассмотреть предмет и предметное поле.
Когда вы общаетесь с кем-либо, пожалуйста, обдумывайте свои вербальные послания, учитывая схемку: «что → кому → с какой целью → при каких обстоятельствах → каким образом». Модель общения при верном «пилотаже» скорректированного имиджа не может оставаться прежней, но инерцию преодолеть трудно. Окружение привыкло воспринимать вас, как всем угодно. Предлагая себя нового, готовьтесь – вам придется преодолевать сопротивление. И не только ваших оппонентов, но и ваших друзей.
Особое место уделите анализу собственных впечатлений от «пилотажа» скорректированного имиджа. Нравится ли он вам? Устраивает ли? Не жмет? Довольны ли вы реакцией целевой аудитории? Ожидаемой ли она была? В принципе, к целевой аудитории можно отнести и ваших оппонентов, поскольку ваше общение с ними было запрограммировано. Информации никогда мало не бывает! Получив необходимый для аналитической работы объем, постарайтесь разложить добытые сведения по полочкам, т. е. рационализируйте в какой-то мере пробы PR. Вербальную информацию или лексический ряд следует изучать и всесторонне рассматривать в жесткой привязке к личности, их выдавшей. Иногда задавайте вопрос, кому это выгодно, присматриваясь к непонятным вам на первый взгляд поступкам знакомой и значимой персоны.
Когда позиции сторон и их взгляды на ваш новый (или обновленный) имидж будут ясны, идите дальше в своих размышлениях. Вы удовлетворены? В целом, частично или отдельными фрагментами? Каковы ваши дальнейшие планы? Вы продолжите позиционирование или же начнете коррекцию, не дожидаясь промежуточных, но уже более ощутимых результатов? А что делать, если ваш новый имидж оказался непонятным для целевой аудиторией? Или хуже, его приняли в штыки и попросили извиниться за нелепую шутку. Последний вариант наиболее вероятен. Почему? Ответ: «привычка – великая вещь!» Как вам поступать в этом случае? Не останавливаться, не медлить, идти вперед, не оглядываясь, и смотреть себе под ноги. В известной степени вы должны показывать характер, отстаивая свое право быть другим и лучшим. Красивых деклараций об имидже, удачном образе мало, нужны конкретные дела, стратегия и воля. Только при наличии этих качеств вы сможете реализовать свои планы.