Умри но сделай: важные дела каждый день (Тодд) - страница 90

Отношения, особенно на рабочем месте, требуют усилий. Чтобы сохранять связи с другими людьми, нужно выработать привычки и образ действий, которые помогают целенаправленно организовать такое общение. О некоторых способах сделать это я уже писал в своей книге «Креативь! Поставь идеи на поток», но даже если вы усвоили эти принципы и стиль поведения, то все еще, может быть, общаетесь с окружающими поверхностно и не до конца искренне, а ведь только так вы можете добиться доверия, преданности и эффективности в работе.

Есть две распространенные ошибки, которые подрывают нашу производительность и вызывают сожаление: уход от общения и уход от конфликта.

УХОД ОТ ОБЩЕНИЯ

Поскольку мы регулярно общаемся с одними и теми же людьми, очень просто перенести важные разговоры на более удобное время. Особенно это касается неприятных для нас диалогов, в частности при разрешении конфликтной ситуации или в случае, когда можно повременить (скажем, если ваша идея не относится к тому проекту, над которым сейчас идет работа). Когда вы откладываете важные беседы, то вбиваете клин между собой и людьми, и ничего хорошего от этого ждать не следует.

Уход от общения — это распространенная тактика в ситуациях неопределенности. Мы можем инстинктивно уклоняться от него, но это принесет еще больше вреда. Можно многое на-придумывать или найти оправдания, чтобы объяснить, почему разговор не состоялся, но в перспективе не проговоренная вовремя проблема только усугубится.

Нужно войти в рабочий ритм, в котором вы временами устраиваете «генеральную уборку» и оговариваете серьезные, хотя, может быть, и несрочные дела, таким образом повышая эффективность своей работы.

УХОД ОТ КОНФЛИКТА

Во многих организациях ошибочно считается, что трения и конфликты — это признаки нездорового микроклимата в коллективе. Но в большинстве случаев это совершенно не так! Эффективная команда состоит из людей, готовых бороться за свои идеи, заставлять напрягаться окружающих, если это необходимо, и отстаивать свою точку зрения в спорах. В конечном счете те же самые люди должны стремиться принимать чужие замыслы, подчиняться решениям руководства, зная, что во всех спорах не победишь. К сожалению, руководители часто боятся подобных столкновений и уклоняются от них, чтобы сохранить мир. Это заблуждение, которое, как считается, должно способствовать здоровым отношениям в коллективе, на самом деле является началом конца, потому что может случиться так, что никто в команде просто не хочет брать на себя ответственность.

Сара Янг — одна из основателей национальной компании в области связей с общественностью Nova Scotia. За последние несколько лет эта компания по маркетинговым коммуникациям добилась значительных успехов. Будучи у них, я остался под впечатлением от корпоративной культуры этой фирмы, поэтому решил узнать больше о том, как они этого добились. «Мы решили создать настоящий коллектив, — рассказала Сара. — Столкновение мнений всегда оправдывает себя, хотя поначалу переживается болезненно». Болезненно, потому что все сильные личности обладают своей точкой зрения, но пережитый шторм позволяет добиться лучших результатов. «Даже если становится трудно оттого, что люди не согласны друг с другом, это приносит чрезвычайную пользу для корпоративной культуры. Возникает мощное чувство общности, потому что люди понимают, насколько эффективнее они работают, когда каждый может свободно высказать свои взгляды».