в споре об основах для Шагов 3 и 4. Иногда именно эти широко обсуждаемые тренды, которые хотя и могут показаться надуманными и маловероятными, в конечном итоге, были наиболее релевантными при разработке сценариев. Чтобы понять, почему, представьте себе, насколько могло быть полезно, возможно, несколько лет назад, если бы топ-менеджеры крупных авиакомпаний в процессе планирования сценариев обдумали возможность того, что облако вулканического пепла будет препятствовать воздушным путешествиям в течение целых недель. Идея «пробуждающихся вулканов», как критический тренд, вероятно, показалась бы абсурдной в то время. Но, конечно, эта возможность джокера в конечном итоге на самом деле случилась, когда весной 2010 года извержение вулкана Эйяфьятлайокудль в Исландии вызвало нарушения в авиаперелетах в Западной и Северной Европе, длящиеся в течение месяца. Авиакомпании всячески старались создать альтернативные маршруты и понесли значительные финансовые потери.
Шаги 3 и 4: Дивергенция и конвергенция
Ключевым различием в сценарном применении подхода новых форматов является наличие трех различных циклов дивергенции и конвергенции. Первый цикл заключается в том, чтобы придумать переменные, второй – мозговой штурм на основе переменных и генерирование нескольких гипотез для каждой, а третьим является использование этих гипотез для разработки собственно сценариев.
Дивергенция и конвергенция – I тур: разработка переменных
Переменные имеют важное значение, потому что человеческое воображение лучше всего работает с изображениями; для возникновения креативности важно иметь конкретные изображения с четкими ограничениями. Опираясь на работу, которую вы проделали, исследуя тренды и учитывая джокеры и экстремальные возможности, вы сможете придумать переменные, которые помогут вам (и любым другим участникам) визуализировать вещи, представить себе, как все будет в ситуации, вызванной этой конкретной переменной. Например, учитывая современные тенденции, относящиеся к урбанизации, старению населения и растущей важности развивающихся рынков, переменная, которую мы использовали с одним клиентом в недавнем упражнении, была – «семейный обед в Бангалоре в 2020 году». Это способствовало началу обсуждения, которое было построено на соответствующих мегатрендах и позволило участникам семинара визуализировать семью и представить себе ряд возможностей для того, чтобы обед мог действительно состояться.
Нашу работу с ЮНИФЕ мы начали, разбирая тренды и темы, связанные с широкой глобальной окружающей средой: пути, с помощью которых геополитика, демография и экономика изменятся. После мы рассмотрели общую форму транспортной отрасли. Наконец, мы исследовали, каким образом были организованы поставки важных продуктов для железнодорожной отрасли, и насколько успешными эти предприятия были. Мы разработали десять-двенадцать кандидатов для переменных (дивергенция), и, в конце концов, остановились на четырех переменных, которые показаны ниже, предназначенных, чтобы зажечь креативное мышление.