Для тех, кто смотрел финальные соревнования 1968 года, фосбери-флоп, конечно, казался совершенно нелепым – это было не так, как «должно было быть сделано». Но сейчас тот, кто пробует другой способ, становится объектом насмешек – Дик Фосбери нашел полезный новый формат, который изменил прыжки в высоту[29].
Даже когда люди просто думают, что они хотят отойти от предвзятого мнения, они привносят в это желание мощное невысказанное притяжение форматов, на которые они полагаются, чтобы понять мир.
Это притяжение, в большей части, неосознанное: мыслить и вести себя, полагаясь на ваши испробованные методы, «кажется правильным», даже когда вы пытаетесь думать радикально и по-новому. Это феномен вшит в человеческий мозг: люди имеют естественную привязанность к идеям и концепциям, которые подтверждают, а не противоречат, представлениям о мире, которым они уже верят[30]. Сущность первого шага креативного процесса заключается в том, чтобы увеличить вашу осведомленность о существовании этих вшитых моделей, а затем усомниться в них.
Изначально стремлением компании «Google» было стать самой лучшей поисковой системой, и, спорно это или нет, они этого достигли. Но для того, чтобы войти в новую эпоху роста, лидерам компании нужно было новое восприятие. Официальной миссией было всегда «организовывать мировую информацию и делать ее повсеместно доступной и полезной», но другое восприятие, вне обычного поисковика, привело к созданию формата «мы хотим знать все», что породило такие проекты, как «Google Earth», «Google Book Search» и «Google Labs», – параллельно с разработкой улучшений для поисковой системы.
Некоторые уже существующие идеи и концепты могут быть настолько глубоко укоренившимися в вашей голове, что вы, скорее всего, не осознаете, какую власть они над вами имеют – или даже что они собой представляют! Таким образом, еще одним важным компонентом Шага 1 является распознавание некоторых ваших форматов, будь это глубоко укоренившиеся представления о жизни или человеческой природе, руководящие вашими взглядами на мир (такие как стереотипы), или предпочитаемый способ общения с миром, который вы используете, не думая, снова и снова. Они могут включать способы, которые вы обычно используете, чтобы завершить ваше ежегодное стратегическое планирование, отпраздновать дни рождения коллег или организовать еженедельные собрания на работе; как вы разрешаете конфликты в рабочем коллективе и в семье; маршрут, по которому вы едете на работу; выбираете, какой носок надеть; или как вдохновить сотрудников на хорошую работу и вознаградить их. Вы и ваша компания, так же как пес Сартр, часто действуете на автопилоте во время выполнения важных функций и достижения фундаментальных целей, даже когда ответная реакция на ваши действия является не просто неэффективной, но и вредоносной.