.
Смысл в следующем: лучшим способом найти ответ (и решения для множества подобных проблем, с которыми вам придется столкнуться) является генерирование диапазона возможностей и тестирование их, а не простые попытки подтвердить ваши первые гипотезы. В случае текущей проблемы это значит, что вы будете менее эффективными, если сразу же попытаетесь предложить правила или ряд чисел, которые подходят, чем если вы сначала постулируете, а затем проверяете альтернативные гипотезы, например, сначала подтвердите, нужно ли увеличивать числа (спросив, подойдет ли ряд 6, 4, 2), должны ли они быть четными (попробовав, скажем, 11, 13, 15) и затем продолжите тестировать разные подходы до тех пор, пока вы не найдете ответ или ответы, которые вам покажутся лучшими. Но человеческая склонность – подтверждать, а не опровергать; люди хотят доказать себе, что они правы.
В аналогичном ключе были проведены исследования, проанализировавшие ежегодные отчеты, опубликованные компаниями, и то, считают ли они свои годовые результаты благоприятными или неутешительными. Эти исследования показали, что когда у компании имеются хорошие новости, во вступительном слове генеральный директор, сообщая об успехе, говорит: «В нашей компании мы добились этого и того». В то же время, если у компании есть плохие новости, генеральный директор списывает неудачи на внешние факторы, такие как повышение цен на топливо, изменение климата, землетрясения или политические революции[47]. (Представьте, если генеральному директору пришлось написать такую заметку: «Новости для нашей компании неблагоприятные, потому что мы действительно не смогли сделать нашу работу так же хорошо, как в прошлом году».) В некоторых случаях кто-то может интерпретировать этот поведенческий феномен просто как проявление генеральным директором здравого смысла в отношении сотрудников. Но в других случаях руководители и управляемые ими компании могут невольно исказить то, как они определяют положительные результаты в отношении к отрицательным, видя первые полученными благодаря им (что некоторые эксперты называют «самоприписывание») или их удачам; и вторые как отклоняющиеся от нормы и вызванные внешними факторами[48]. Сомнение здесь является наиболее важным, когда такое происходит, и не одни руководители находятся в зоне риска: мы не только спешим делать выводы на ранних стадиях выступления, но мы всё оставшееся время потом пытаемся убедить себя, что мы правы!
Отвращение к риску – еще одна мощная форма когнитивного предубеждения, часто отбрасывающая людей назад и не позволяющая увидеть и преследовать новые возможности.