узнать новость? Что сделает информацию запоминающейся?»
Члены команды сразу предложили первый важный пункт: «Сообщение должно быть коротким, менее пяти минут, и объяснять суть».
«Хорошее предложение, – сказал Карлос и записал его на доске. – Что еще?»
«Не нужно назначать определенное время. Я не хочу вносить его в свое рабочее расписание», – сказал кто-то еще.
«Впечатляет. А как оно должно выглядеть? В каком виде вы бы хотели получить информацию?»
«Только не пункты и мелкие написанные слова на слайде», – все рассмеялись: они хорошо знали, о чем говорили.
«Да, и не пытайтесь сказать сразу все. Просто помогите мне увидеть общую картину». – Карлос записал последнюю идею на доске.
Картина начала вырисовываться, и Карлос подвел итог: «Что если мы сможем взять наше письменное объяснение и представить его сотрудникам так, что оно займет три минуты, будет включать общие идеи, окажется доступным в любое время и не будет иметь пунктов и мелкого шрифта – это понравится?»
Бо́льшая часть команды пришла в восторг и хотела сразу же приступить к работе, но были и сомневающиеся, в том числе Эмма и эксперт по плану охраны здоровья.
«Все это замечательно, и я думаю, все может получиться. Но действительно ли мы собираемся объяснить все за три минуты и коснуться только нескольких общих вопросов?»
Карлос увидел возможность вернуться к основной идее объяснения. «Так и есть, и я согласен, что мы могли бы пойти глубже, но я также хочу, чтобы вы не забывали: прежде чем изучать детали нового плана, люди должны увидеть и понять общую картину. Если за три минуты мы сможем заинтересовать коллег, то создадим у них мотивацию узнать больше. Наша цель – заинтересовать».
Затем Карлос вновь обратился к сценарию и попросил команду внимательно его прочитать.
«Вы видите, что объяснение полезно и в таком виде, но мы решили, что эта форма нам не подходит. Как в случае с книгой, которая дала жизнь кинофильму, мы должны представить свои идеи в форме, которая лучше всего подойдет к выбранному средству.
Прежде чем продолжить, я хочу сказать кое-что еще, что поможет нам в этом процессе. Недавно кто-то заметил, что мы не должны забывать о пунктах. Я предлагаю попробовать использовать визуализации, которые вместе со словами создадут другой опыт – еще более эффективный».
Конечно, некоторые члены команды стали говорить, что это отличная идея, но здесь нет ни художников, ни дизайнеров. Никто не умеет рисовать.
Карлос был готов и к этому: ему потребовалось несколько минут, чтобы коротко объяснить команде, что такое визуальное мышление и как очень простые рисунки (такие как показаны ниже) можно использовать для представления информации и решения проблем. Он еще не успел закончить, а команда уже обдумывала, какие диаграммы, карты и временны́е шкалы можно использовать, чтобы поговорить о новом плане. Они знали, что делать.