В конце концов он пригласил одного из своих коллег, чтобы вместе с ним упростить виртуализацию. Как ответить на вопрос тети, чтобы она все поняла?
Они начали с обсуждения того, что Марта могла знать о компьютерах, и составили список:
• У тети Марты есть компьютер, и она знакома с программным обеспечением.
• Ее компьютер имеет операционную систему, например Windows или Mac OS.
• Она в курсе, что компьютеры имеют ограниченные ресурсы, такие как память.
• Марта знает, что компьютеры используются в бизнесе.
Они также поговорили о языке. Какие слова или фразы из тех, что они используют ежедневно, окажутся для нее непонятными? Получился следующий перечень:
• виртуализация;
• серверы;
• платформа;
• прикладные вычисления;
• возможности обработки данных;
• ИТ.
Следующим шагом стало мысленное уменьшение масштаба. Стиву и его другу необходимо было взглянуть на виртуализацию шире. Поэтому они задумались, для чего она существует:
• Компьютеры – дорогостоящая техника и должны работать максимально результативно.
• Виртуализация использует вычислительную способность компьютера наиболее эффективно.
• Виртуализация снижает потери.
• Виртуализация повышает гибкость.
• Виртуализация экономит деньги.
Теперь настало время сосредоточиться. Они должны были свести все, что знали о виртуализации, к нескольким общим идеям. Это оказалось сложным, потому что оба глубоко знали предмет. Друг Стива спросил, на каком аспекте виртуализации они остановятся: платформе? аппаратном обеспечении? десктопе? программном обеспечении? Стив глубоко вздохнул. Это тоже оказалось проблемой.
Они оба согласились, что для Марты аспекты виртуализации не имеют значения. Раньше понимание этого усложнило бы их задачу, но теперь, когда Стив твердо решил справиться с проблемой, он знал, что должен сосредоточиться на общей картине. Но он также помнил, что тете необходима простая идея.
Вскоре они начали связывать возможные варианты объяснения с основной идеей виртуализации. Они знали, что если смогут помочь Марте увидеть общую картину, то она сумеет разобраться и в деталях. Затем Стиву пришла в голову замечательная мысль: а что если попробовать объяснить виртуализацию на примере тетушкиного компьютера? Если она сможет это понять, то, оперевшись на полученный результат, он мог бы связать новые знания Марты с тем, как это используется в компаниях.
Друг Стива замахал руками: «Сравнил ежа с ужом. Виртуализация на ее компьютере – это не то, что ты продаешь».
Стив напомнил, что Марте необходимо понять идею. «Чтобы до нее дошел смысл, мы должны забыть о деталях и сосредоточиться на общей картине. В противном случае она никогда этого не поймет».