Управление под микроскопом (Жукова) - страница 101

И либо не хватает внимания на подчиненного, либо жалко времени.

Типичная ошибка.


Лучше сейчас потратить 10 секунд, даже 1 минуту, чтобы вернуть подчиненного в роль «правильного подчиненного», чем позже столкнуться с уже более серьезным отклонением;

А. — Это был ужас, я помню. Когда одни женщины…

В. — Да, было весело. Смотри, я хотел бы, чтобы мы с тобой проделали аналогичное упражнение. Но на самом деле оно будет относиться реально к нашей жизни.

А. — Про женщин… Хи-хи…

В. — Давай с тобой поймем просто…

А. — Извини, мне просто тема понравилась…

Подчиненный позволяет себе все больше и больше.

А руководитель продолжает этого не видеть, как будто так и надо.


Хотя хихиканье все-таки пришлось остановить строгим взглядом (и этого бывает достаточно!) — чтобы подчиненный остановился и даже извинился и стал оправдываться.


Вообще, если подчиненному весело, когда руководитель ведет с ним серьезный разговор — это уже тема для работы с подчиненным.

В. — Просто разговор серьезный, давай вернемся. Я бы хотел, чтобы мы с тобой поняли следующую вещь. Вот ты менеджер. Конкретно ты. Каковы плюсы и минусы того, что он находится на своем рабочем месте, как он должен находиться. Есть в этом какие плюсы, какие минусы, как ты считаешь? Полный рабочий день.

А. — Прямо «от» и «до»?

Ну вот, начинаем пожинать плоды бездействия руководителя: подчиненный позволяет себе «слегка» переформулировать задание, тем самым доводя задание руководителя до абсурда.


Ну уж тут точно надо остановиться и работать с этим уточнением, а не с заданием.

Например: «Ну-ка объясни мне, что ты хотел сказать этим своим уточнением моего вопроса?»

В. — Ну «от» и «до», там обед, все как положено по регламенту работы, правильно? В чем плюсы и минусы, как ты считаешь?

Руководитель же делает прямо противоположное — сам оправдывается перед подчиненным, как бы корректирует свой вопрос, признавая тем самым правомерность уточнения подчиненного.

И не чувствует заложенного в это уточнение оттенка.

А. — Ну, наверное, ты меня можешь найти сразу.

Подчиненный все понял, что ему надо было — можно безнаказанно «шалить».

И он не сильно напрягает мозги, воспринимает задание как просто игру, и выдает какой-то простенький аргумент.

В. — Так, плюс, хорошо. Давай по очереди — плюс, минус, плюс, минус. Минус какой?

Руководитель радуется уже хотя бы тому, что подчиненный не стал сопротивляться этой игре, и хотя бы изображает управляемость, позволяя вести его дальше «по стратегии».

А. — Минус в том, что я вместо того, чтобы сконцентрироваться на работе своей, буду отвлекаться на то, чтобы отвечать на чьи-то вопросы. Это минус? То, что я свое время должен тратить на «помогание» другим. Таким образом, я не смогу полностью сконцентрироваться на своей работе. Это минус или нет?