Но какова будет цена этого решения с точки зрения лояльности и доверия этого работника к вам, с точки зрения отношения к вам других подчиненных, с которыми он поделится своим неприятным опытом, и с точки зрения вашего «личного счета цельности»?
Предположим, вы делаете глубокий вдох и задумываетесь:
Что сейчас для меня самое важное?
Вы не знаете. Люди важнее планов, но запланированное дело тоже затрагивает интересы людей.
Находится ли эта проблема в моем круге влияния?
Обе ситуации находятся в вашем круге влияния; обе тесно связаны с вашей миссией и целями.
Какие принципы здесь применимы?
При рассмотрении этой ситуации вам могут прийти в голову разные принципы: будь честным и открытым, вовлекай людей в проблему и вместе с ними работай над ее решением. Возможно, вы почувствуете, что должны ответить подчиненному так: «Я ценю вашу готовность поделиться со мной своими сокровенными заботами. Это так важно, что я хочу найти другое время поговорить с вами и принять решение. У меня, правда, сейчас назначено заседание правления, но к 15:00 я, наверное, освобожусь. Как вы смотрите на то, чтобы встретиться в это время и обсудить, что можно сделать?»
Или вам может прийти в голову другое решение. Вы предложите своему собеседнику подождать минутку, а сами попросите секретаршу отправиться на заседание и объяснить, что по важным причинам задержитесь на полчаса. Вы можете попросить ее перенести ваше выступление на конец собрания, или можете позвонить своему помощнику с просьбой заменить вас на заседании.
Может статься, что, поразмыслив, вы поймете, что заботы вашего сотрудника не входят в сферу вашей компетенции. Вы можете почувствовать, что лучше ему обратиться к руководителю службы по работе с персоналом, который окажет ему более квалифицированную помощь.
Главное, что вместо спонтанной реакции на возникающие потребности или давление времени вы делаете паузу, чтобы подумать о принципах и связаться со своей совестью. Это поможет вам в момент выбора уделить главное внимание главным вещам.
Задавая себе вопросы, важно понимать, что мудрость есть связь и синергия сердца и ума. Во многих случаях то, что подсказывает вам ваша совесть, может оказаться старым добрым здравым смыслом. Вы об этом уже когда-то читали, думали, уже переживали это, так что оно уже содержится в структуре нашего мышления. В таких случаях совесть просто подчеркивает или высвечивает соответствующее применение знаний.
Порой мудрость сердца превосходит мудрость ума. Мы можем не обладать прямыми знаниями или опытом, делая то, что считаем нужным. Тем не менее мы знаем, что это правильно, знаем, что это сработает. Когда мы учимся слушать свою совесть и жить по совести, многое из того, чему она нас учит, переносится через наш опыт в структуру знаний. Мы учимся находить причину всех вещей в своих мыслях, а не теряться в догадках. Обладать мудростью значит учиться всему, чему можно, но при этом понимать, что мы не можем знать всего. Вот почему для сохранения цельности в момент выбора так важно спрашивать свою совесть.