Возьмите официальные интервью. Агентство по защите окружающей среды записало профессиональные видеоинтервью с исполнительными директорами на такие темы, как управление переменами, совершенствование результатов и сотрудничество. В результате получилось восемнадцатиминутное видео из десяти впечатляющих историй. Procter & Gamble наняла несколько профессиональных журналистов, чтобы они опросили десятки нынешних и бывших директоров и записали истории, которые послужили бы примером для следующего поколения руководителей.
Думаете, никто не согласится на интервью ради такой «несерьезной» цели, как сбор историй? Ошибаетесь. Большинство людей с удовольствием поделится своими историями – было бы кому их рассказать. В процессе исследования, проводимого для этой книги, я попросил более 80 человек дать мне интервью. Отказалось только семеро. Так что спрашивайте!
Подготовьте вопросы, на которые интересно отвечать. Это последний совет по поводу того, как побудить собеседников рассказать то, что вам нужно. Вы когда-нибудь видели интервью, в котором человека просят выразить свое мнение? Большинство из них откровенно скучны. Подозреваю, это потому, что людям приходится отвечать на непонятные вопросы вроде «Что для вас значит эта организация?». Вопросы должны быть более конкретными. Например, в процессе подготовки главы 28 (о завоевании авторитета у сотрудников) я спрашивал своих респондентов о следующем.
• Слышали ли вы когда-либо, как человек, едва представившись, немедленно завоевывал уважение окружающих? Что он при этом говорил?
• Рассказывал ли вам кто-нибудь личную историю, которая кардинальным образом меняла ваше мнение об этом человеке? О чем была история?
• Оказывались ли вы свидетелем того, как человек полностью перечеркивал для себя возможность быть положительно воспринятым в первый день? Какой проступок он совершил?
Что если вы просто ищете хорошие истории, не имея в виду какую-либо конкретную тему? Это тоже неплохо. Однако просьба «Расскажи мне свои лучшие истории» может и не достичь цели. Какие мои самые лучшие истории? А самые любимые? Какие больше всего нравятся слушателям? Не совсем понятно. В процессе исследований, проведенных для данной книги, я обнаружил единственный самый продуктивный вопрос, который нужно задавать в таких случаях: «Какие истории вы рассказываете снова и снова на протяжении всей своей карьеры?» Любая история, рассказываемая раз за разом, должно быть, и есть самая эффективная и мотивирующая. И к тому же вопрос весьма конкретный, на который вам, скорее всего, дадут нужный ответ.