Хорошие истории распространяются как вирусы. Постепенно из них исчезают менее важные детали вроде точных дат, мест или даже имен героев. Остается только суть, которую каждый рассказчик трактует по-своему. Когда это происходит, история нередко возвращается назад к своему автору в неузнаваемом виде, как моя история. Она может стать лучше, чем та, которую вы рассказывали изначально. Если история, уже анонимная, такими извилистыми путями возвращается к вам – значит, вы стали успешным рассказчиком.
* * *
Наиболее важный первый шаг на пути к успеху в искусстве рассказа – это, безусловно, переход к практике. Заикание, паузы, слова-паразиты вроде «э-э-э» и «как бы» – это неизбежные побочные эффекты. Настоящий рассказчик говорит со страстью. Писательница и поэтесса Майя Энджелоу однажды заметила: «Нет большей муки, чем носить в себе нерассказанную историю». Со временем и вы почувствуете непреодолимое желание поделиться своими впечатлениями или полученными фактами с кем-либо. С этого момента вы будете знать, что истории – ваши верные помощники в менеджменте.
ВЫВОДЫ И ЗАДАНИЯ
Барьер № 1. Я не знаю, где найти хорошую историю
• В этой книге приведены более ста историй, отсортированных по ситуациям. Ищите их по главам, когда вам встречаются сложные задачи. Используйте матрицу историй, размещенную в приложениях, чтобы найти подходящую.
• Истории из вашего прошлого. Вспомните свои самые значительные успехи и поражения. Для новых идей пройдитесь по другим 11 пунктам в начале этой главы.
• Истории, которые происходят вокруг вас. Когда кто-то получает неожиданный урок или усваивает его необычным образом, значит, скоро родится отличная история. Запишите ее. (Вспомните о поездке в поезде в Будапешт, глава 17.)
• Истории, которые рассказывают вам другие люди.
• В офисе всегда спрашивайте: «Есть интересные истории?»
• Проведите конкурс. (Подумайте о видеосоревновании, которое послужило основой для истории из главы 8.)
• Проведите встречу по обмену историями (как в Container Store и агентстве по защите окружающей среды).
• Проведите официальные интервью для сбора историй.
• Истории незнакомых людей.
• Ищите в интернете (например, статья о том, как Давид победил Голиафа).
• Используйте книги, журналы, фильмы.
Барьер № 2. Я не могу вспомнить историю тогда, когда мне это нужно
• Создайте банк историй. Запишите и сохраните их. Для легкого поиска ранжируйте их по темам или персонажам.
• Выпустите книгу со всеми историями вашей компании, как это сделали в Armstrong International, P&G, General Electric или в Medtronic.