Нейробиология перемен (Андреатта) - страница 10
2. Структурные (внутреннее строение организации): реформирование подразделений или функций, выполняемых организацией, изменения в штатном расписании, административных процедурах. Изменения могут включать в себя реорганизацию команд или отделов, добавление новых иерархических слоев или территориальное расширение. Каждый раз, когда мебельный гигант IKEA открывает новый магазин в пределах уже существующей территории или в новых для себя странах, речь идет о структурных изменениях.
3. Процессуальные (как организация повышает производительность труда и результативность): оптимизация производственных процессов, внедрение нового программного обеспечения для улучшения продаж или технические изменения, такие как внедрение новой системы электронной почты или мобильной связи. Например, когда Stanley Black&Decker и Американский Красный Крест внедрили у себя систему Salesforce, речь шла именно о процессуальных изменениях.
Пять типов перемен на работе
4. Кадровые (совершенствование навыков и результативности работы служащих): инициативы, связанные с любыми аспектами работы служащих, включая рекрутинг, менеджмент, коучинг и тренинг. Многие организации изменяют методы и параметры аттестации работников. Компания Adobe была одной из первых, которая отказалась от системы использования числового рейтинга при оценке эффективности сотрудников, и этому примеру последовали многие другие компании, такие как GE, Gap, Accenture и Deloitte.
5. Культурные (изменения, касающиеся менталитета, руководящих принципов и поведения служащих и клиентов): пересмотр системы ценностей, принципов брендинга и маркетинга и даже изменение отношения людей к определенным продуктам или услугам. Например, когда Сатья Надела стал новым генеральным директором Microsoft в 2014 году, он инициировал изменения в корпоративной культуре, нацеленные на непрерывное обучение и самосовершенствование, и именно эти принципы пропагандирует доктор Кэрол Дуэк в своих трудах, посвященных гибкости мышления.
Но не все перемены равноценны друг другу. Когда речь идет о крупных преобразованиях, они зачастую включают в себя сразу несколько типов перемен, создавая эффект домино в масштабе организации, причем все они могут оказывать воздействие и за пределами организации, влияя на поставщиков, клиентов, акционеров и создавая сложную паутину эффектов и последствий. Другие перемены могут быть мелкими и почти незаметными. Это побудило меня задуматься над тем, чем именно различается переживание перемен разных типов и могут ли эти различия помочь нам в определении уровня готовности к переменам или в предсказании потенциальных проблем.