Нейробиология перемен (Андреатта) - страница 11

Концепция перемен включает в себя два понятия, разницу между которыми важно осознавать. С одной стороны, есть перемены фактические и структурные — те преобразования, которые вы осуществляете. Их олицетворением может быть детальный письменный план изменений, где указаны конкретные измеримые цели, этапы и сроки. А еще есть внутренний переход — психологическая реакция на изменения, включающая в себя эмоции, которые вы переживаете в связи с переменами, и объясняющая вашу готовность осуществлять эти перемены. Такой процесс перехода, больше связанный с биологической сущностью человека, требует не исполнения, а, скорее, внутренней настройки, коррекции.

Перемены в сравнении с переходом

Доктор Вильям Бриджес, автор книги «Время перемен», утверждает, что очень часто руководители организаций допускают серьезную ошибку, фокусируя внимание только на разработке и выполнении плана перемен, но оставляя без внимания или надлежащего контроля вопросы психологического перехода.

Я считаю, что невнимание к психологическому переходу является той самой причиной, по которой столь многие инициативы заканчиваются неудачей. Любые преобразования требуют, чтобы люди присоединились к ним и участвовали в них. Никакой подробный план перемен не может быть успешно осуществлен, если люди, призванные его выполнять, делают это с неохотой, а то и вовсе настроены против.

Хорошая новость заключается в том, что так бывает не всегда. При надлежащем анализе и планировании руководители могут подготовиться к успешному осуществлению перехода — этой внутренней перестройки и, что еще важнее, помочь своим подчиненным сделать то же самое.

Матрица трудностей перемен: разрушение и адаптация

На опыте самых разных перемен, свидетельницей которых я была за годы работы, могу сказать, что на результат влияют четыре основных фактора. Первые два — это разрушение и адаптация.

• Уровень разрушительной силы. В какой степени перемены нарушают привычный образ жизни служащих? В некоторых случаях повседневная работа нарушается полностью, а иногда влияние перемен оказывается незначительным.

• Продолжительность адаптации. Сколько времени требуется для адаптации к переменам, акклиматизации, привыканию к ним? К некоторым переменам можно приспособиться очень быстро (за несколько часов или дней), к другим нужно привыкать месяцами, а то и годами. Таким образом, возникает еще одна ось в системе координат.

Эти два фактора позволяют нам графически распределить разные типы перемен по квадрантам. Перемены, которые в малой степени нарушают привычный образ жизни и к которым можно быстро приспособиться, попадают в левый нижний, или зеленый, квадрант. Например, если вы меняете в своей организации освещение на более экологичное или меняете поставщика, служащие могут даже не заметить этих изменений.