Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров (Литвак, Чердакова) - страница 36
Вы должны добиться от нанимателя готовности тратить его время, то есть предоставить вам график предполагаемых интервью.
Вы напрасно потратите свое время, если будете подбирать кандидатов, которые выпадут из процедуры рекрутмента из-за того, что наниматель будет реагировать несвоевременно.
И в заключение давайте выясним окончательно (согласно критериям), что мы на руках имеем именно такой заказ, который можно выполнить. А для этого прежде, чем вы начнете работу по подбору кандидатов, безусловно, необходимо с помощью нашей формы проверить, имеете ли вы всю необходимую информацию для эффективной работы. Ставьте в каждом соответствующем квадрате галочку после того, как сформулируете критерии для каждого раздела. Если вы испытываете затруднения в формулировке какого-либо раздела, вернитесь к описанию должности и удостоверьтесь, что располагаете соответствующей информацией. Если у вас ее нет, вернитесь к клиенту и получите ее. Работайте только с теми заказами, для которых эта форма заполнена полностью. Это упражнение поможет вам также в написании заявки, которую вы отошлете клиенту.
Форма для проверки
КОНКРЕТИЗИРУЙТЕ: КОЛИЧЕСТВО ОТМЕЧЕННЫХ ПУНКТОВ______________________________
ЕСЛИ ОТМЕЧЕНО МЕНЬШЕ 18 ПУНКТОВ, ВОЗВРАЩАЙТЕСЬ К КЛИЕНТУ И ДОПОЛУЧИТЕ ИНФОРМАЦИЮ!
Заведите отдельную папку на вакансию и все протоколируйте! Когда в работе множество дел на разных стадиях процесса, единственный способ четко в них ориентироваться – вести отдельную, структурированную папку по каждому из них. И тогда появляется возможность, что называется, работать «пустым столом». То есть в один момент времени у меня на столе – только документы, касающиеся одного заказа. Это заключительная необходимая рекомендация перед началом работы. В данной папке будут храниться все документы, касающиеся работы по данной вакансии. И заявка, и карта поиска, и тексты объявлений на вакансию, и профиль вакансии, и списки вопросов для проведения всех видов интервью, и различные списки кандидатов, которые будут появляться по ходу работы, ну и резюме с подробным описанием каждого кандидата.
Помимо этого, в ходе заказа могут появиться спорные конфликтные ситуации, которые вы будете разрешать. И с клиентом, и с кандидатами. Переписка с ними. Если вы хотите контролировать ход работы сами, а не надеяться на удачу и ждать, пока с неба на вас свалится кандидат, который без всяких ваших усилий очень понравится клиенту, то мы все рекомендуем протоколировать. Важный ли телефонный разговор – должны быть прописаны письменные тезисы предварительно. Встреча ли с клиентом по поводу непрошедшего испытательный срок кандидата (что является уже само по себе ЧП и влечет убытки агентству, и значит, надо разбираться, по вине ли кандидата такое произошло или заказчик изменил условия) – мы готовимся в офисе, собирая всю информацию и у кандидата, и у сотрудников, участвующих в проекте, поднимая рабочие документы и записки при съеме позиции. И куда бы ни повернул разговор во время самой встречи у клиента – мы знаем, что хотим получить от разговора. Спокойно можем отвлекаться на параллельные темы, так как в любой момент понятно, куда надо вернуться.