Легенда от «потенциального заказчика» № 1
Здравствуйте.
Это компания «Седьмой континент». Мы – заказчик крупнейшего ростовского строительного концерна «Кирпич». Говорить спокойным, обыденным и чуть высокомерным тоном. Если просят представиться по имени и должности – кодовое имя «Вероника», помощник ИТ-директора.
Звоню вам за консультацией. Нам в ближайшее время предстоит оборудовать и отладить всю инфраструктуру нашего гипермаркета. Если уточняют, отвечать просто, но с неохотой. Поставка оборудования более чем на 200 ПК-мест, монтаж, настройка, корректировка под нашу специфику. Возможно дописание ПО. Если пытаются соединить сразу с самим менеджером по корпоративным проектам – постараться уйти от этого, сказав, что сейчас вы просто собираете информацию. Что на данном этапе не знаете – нужен ли именно он, и для начала хотели бы немного узнать о квалификации сотрудника и только затем разговаривать с ним.
Могу я узнать специализацию вашей компании?
• Выполняли ли вы подобные проекты?
• Могу я узнать, сколько сотрудников у вас занимается корпоративными продажами и какова их квалификация?
• Вы можете назвать лучших сотрудников и какие проекты они выполняли?
Если уточняют зачем, то: Мне надо все контакты вести через одного человека, а не общаться со всеми сотрудниками офиса. Мы хотим, чтобы к нашему проекту был приставлен наиболее опытный (можно посмеяться). Вы же сами знаете, какое отношение к себе требуют все крупные заказчики…
Если все ответы указывают, что компания – «потенциальный донор», то попросить разрешения взять мобильный телефон. Свой стараться не оставлять, сославшись, что боитесь звонков потенциальных подрядчиков и плюс находитесь сейчас в роуминге, например на Урале, где большая разница во времени.
Легенда от «потенциального заказчика» № 2
Здравствуйте.
Соедините меня с ведущим менеджером по корпоративным решениям.
Звоню Вам за консультацией. Это компания «Седьмой континент». Мы в ближайшее время открываем гипермаркет в Ростовской области, и нам предстоит оборудовать и отладить всю ИТ-структуру. Интересует поставка оборудования на 200 мест, монтаж, настройка и корректировка под нашу специфику. Возможно дописание ПО. И обязателен канал с Москвой на 512 КБ. Вы подобное выполняли?.. У вас отдел корпоративных продаж?.. Сколько вы уже в этой компании? Расскажите о подобном проекте (сколько времени занял, какие трудности и как решал, как нашел этих заказчиков).
Я могу взять у вас мобильный для связи c моим ИТ-директором? Он сейчас на Урале, и там разница во времени с нами, вы не будете против, если он позвонит в нерабочее ваше время?..