Мы склонны предполагать, что 50 % причин или затраченных усилий дадут нам 50 % результатов или конечного продукта. Нам кажется естественным, почти демократичным, ожидание того, что причины и следствия примерно одинаково сбалансированы между собой. Конечно же, иногда так бывает. Однако «заблуждение 50/50» является одним из самых вредных и глубоко укоренившихся мысленных представлений. Принцип 80/20 утверждает, что результатом анализа и исследования двух наборов данных, относящихся к причинам и результатам, скорее всего будет несбалансированность.
Численно эта несбалансированность может выражаться соотношением 65/36, 70/30, 75/25, 80/20, 95/5 или 99,9/0,1 или принимать любые другие промежуточные значения. Однако сумма двух чисел в подобных соотношениях не обязательно должна быть равна 100.
Принцип 80/20 также утверждает, что когда мы узнаем действительное соотношение, то, как правило, удивляемся степени его несбалансированности. И каким бы ни оказался действительный уровень этой несбалансированности, он скорее всего превосходит наши ожидания. Руководители могут догадываться о том, что отдельные клиенты и определенные виды товаров являются более выгодными по сравнению с другими, но когда они видят реальную разницу между ними, бывают очень удивлены и даже ошарашены увиденным. Школьные учителя знают, что большая часть проблем с дисциплиной или прогулами исходит от небольшого числа учеников, однако после анализа статистики нарушений и прогулов выясняется, что размах несбалансированности оказывается большим, чем ожидалось. Нам может казаться, что в какой-то промежуток времени мы работаем более эффективно, чем в остальное время; но если мы измерим затрачиваемые усилия и получаемые результаты, то можем очень удивиться.
Так зачем же вам Принцип 80/20? Осознаете вы это или нет, но этот Принцип применим к вашей жизни, ко всему, что окружает, к вашей работе. Понимание Принципа 80/20 дает ясное видение того, что происходит в мире.
Главная задача этой книги – убедить вас в том, что вы можете серьезно улучшить повседневную жизнь, применяя Принцип 80/20.
Каждый человек в состоянии добиться большего и быть счастливее. Каждая корпорация, стремящаяся к увеличению собственной прибыли, может стать гораздо прибыльнее. Каждая некоммерческая организация также может добиваться гораздо большего. Каждое государство одним своим существованием может принести своим гражданам бо́льшую пользу. Каждый человек и каждое учреждение смогут получить гораздо больше того, что они ценят, и избавиться от всего негативного, прилагая меньше усилий и затрат.