– Да ты вообще зашоренная, – говорит менеджер и наливает чай в большую кружку.
Заходим в переговорную. Там стоит огромный овальный стеклянный стол, прозрачные стулья вокруг и одно большое черное кожаное кресло. И конечно же, Костя садится в него.
– Слушай, вот что ты сейчас делаешь?..
– Ну, они же сами сказали, занимать любое место! А это удобное!
У меня уже второй карман, полный попкорна. Сейчас что-то будет.
На встречу понемногу начинают приходить люди. С интересом бросая взгляд на Костю, рассаживаются.
Заходит женщина, менеджер по персоналу. Смотрит на кружку. В ее взгляде проскакивает нечто невообразимое вроде оскала. Я-то уже научилась видеть эмоции, а Костя на тот момент был очень далек от тела.
Дальше заходит главный. Не глядя, идет к креслу, с удивлением обнаруживает, что оно занято. Не задумываясь, разворачивается, обходит стол и садится в аккурат напротив Кости. На лице вызов. Ну, давай, мол, посмотрим, кто кого. И произносит:
– Здравствуйте! – но в интонации сквозит: «А не пошли бы вы к черту!»
Как думаете, так ли уж это важно?
Боже, какая глупость, просто чашка! Какая ерунда!
Но кортизол с адреналином уже поступили в кровь. И независимо от количества образований начали влиять на решения людей.
Естественно, нашу программу разгромили в пух и прах. Особенно эти двое. Ругались на чем свет стоит, говорили, что все отвратительно, а ведь нас им так рекомендовали, они так надеялись… Костя еще пытался оправдываться, а я молчала. Рот-то попкорном занят.
Нам дали «последний шанс» все переделать. Мы вышли из здания. Стоим, курим. Костя говорит:
– Таня, что же ты такую плохую программу написала? Мне было стыдно, я за тебя краснел.
– Да, Кость, ты знаешь, мне даже жалко, что ты столько своего времени потратил. Давай я сама съезжу в следующий раз. Ты свою работу уже сделал.
В итоге я взяла ту же самую программу. Не изменила в ней ни слова, просто переоформила в другом виде. Принесла на переговоры. Снова взяла серую кружечку, села на стеклянный стульчик. И всем все понравилось, как ни странно.
Здесь животное взяло верх над хозяевами территории и агрессивно сказалось на бизнесе. Но есть примеры, когда своевременная защита границ помогает развитию дела.
Так в одной крупной компании уволили одного из самых перспективных и успешных продажников. Он позволил себе заматериться в беседе с клиентом. И его попросили на выход.
Все говорят руководителю:
– Слушай, может, не надо так? Он такой крутой работник… Что ты будешь без него делать?
– Нет. Его придется уволить. Потому что у нас в компании с клиентами так разговаривать нельзя. Это основа нашей политики. Тем более что он хороший работник. Будет думать, что ему так можно. И, не дай бог, все остальные начнут думать так же.