изготавливают высококачественные наушники. Но они знают, что одного качества недостаточно, чтобы захватить воображение перенасыщенного информацией покупателя, поэтому дифференцируют свои товары с помощью истории о руководящей философии компании.
Основатели SOL REPUBLIC Кевин Ли, Скотт Хикс и Сет Комбс рассказывают о том, как мечтали изменить способ слушания музыки, производя наушники с великолепным звучанием по более разумной цене, чем хай-эндовые товары на рынке. В интервью Комбс объяснил историю компании следующим образом:
«Мы сидели на пляже в Сан-Франциско и писали свою философскую доктрину. Вот какой была первая идея: мы – любители музыки, решившие изменить этот мир – слушателя за слушателем. А вторая такая: если музыка звучит лучше, то ощущения от нее приятнее. Когда мы сможем обеспечить каждого наушниками, которые хорошо звучат, это будет поднимать людям настроение, и тогда мы будем менять мир. Это была страсть, которая двигала нами. SOL – аббревиатура, которая означает «саундтрек жизни». У каждого прекрасного мгновения есть сопровождающий его саундтрек – от главной мелодии свадьбы ваших родителей до музыкальной темы вашей собственной свадьбы. Есть такие песни и моменты, с которыми у вас есть эмоциональная связь, и вы понесете их с собой вплоть до последнего вздоха. Мы – компания нового музыкального образа жизни, которая, так уж случилось, производит наушники» [2].
Часто бывает познавательно послушать реакцию слушателей на историю, которую рассказывает основатель бренда. В данном случае интервьюер, Брайан Солис, сказал:
«Любой, кто слушает эту историю, поймет, что вам не все равно, за этим чувствуется азартное увлечение. Мне очень нравится сделанное вами и еще нравится, что за вашим товаром стоит эмоция» [3].
Солис, эксперт по соцсетям, признался, что устал от бездушных «кредо» других компаний. Поэтому он сам и многие другие потребители ищут товары, «которые имеют значение». Личные и яркие истории вдыхают жизнь в товары и идеи, и не важно, идет ли речь о новых наушниках или нижнем белье.
Недавно, выступая на конференции по бизнесу и маркетингу, актер Кевин Спейси дал следующий совет:
«Создание хорошего контента – это вам не баран чихнул. Мы действительно знаем, как это работает. И всегда все упиралось в историю. Об этом говорят сами слушатели. Им нужны истории. Они до смерти хотят слышать истории. Они жаждут, чтобы мы дали им тему для разговоров, чтобы взять ее с собой в автобус и парикмахерскую. А также твитнуть, запостить в блоге, на фан-страничках, в смешных гифках. Отдаваться этой теме с такой страстью и интимностью, о каких может только мечтать любой блокбастер. Все, что нам нужно сделать, – это дать им историю. И призовой плод будет сияющим и сочным, как никогда прежде» [4].