Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире (Бергер) - страница 44

внимании к разговору. Но мой опыт говорит об обратном. Если вы сумеете прислушаться к опрашиваемому (даже если это вы сами), то непонимание покажется скорее сильной заинтересованностью, чем отвлеченностью или скудностью ума.

Рассуждайте осторожно

Важно в этих разговорах быть способным давать хорошие суждения. А еще более значимо отложить любые выводы до того, пока для них появятся веские основания. Замечательно, если по паре фраз вы строите предположения об отдельных аспектах личности человека, с которым общаетесь. На самом деле почти невозможно не делать выводов о других. Во время разговора вы, сознательно или нет, принимаете во внимание возраст, пол, расу, национальность, культурный бэкграунд собеседника и другие признаки. Кроме того, часто делаете предположения о других менее заметных характеристиках, таких как социальный статус и уровень образования. Даже связываете тон голоса человека с его эмоциональным состоянием. Большинство суждений о других мы делаем, даже не отдавая себе отчет. Продуцирование смысла тем не менее сложный и скрытый процесс внутри каждого. Увидеть, как он проходит у других людей, можно, только делая суждения осознанно, вдумчиво и осторожно. Пара или больше поверхностных предложений не дадут достаточно сведений для содержательного вывода. Итак, умение понимать чужое мировосприятие связано с замедлением процесса формирования суждений, а также с пристальным вниманием к другим.

Ищите структуру

Теперь, когда мы открыты и любознательны, попробуем обнаружить структуру сознания человека. Посмотрим, какой тип вопросов позволит перейти к ней от содержания (рассказа). Прежде чем мы вместе рассмотрим пример и поймем настрой интервьюера, для вас будет полезно узнать мнение опрашиваемого.

Каждый намек на структуру начинается с рассказа. Возможно, вы хотели бы попробовать силы в исследовании собственной системы создания смысла. Сейчас самое время сделать паузу и подумать о чем-то важном из вашей жизни. Ответьте на вопросы: за последнее время преуспели ли вы в чем-нибудь? Злились ли? Испытывали ли проблемы с принятием решений, потому что разрывались между разными точками зрения, позаимствованными извне или выработанными вами? Потратьте несколько минут на то, чтобы рассказать об этом в абзаце или нескольких. На самом деле, изложение истории на бумаге кардинально отличается от составления в голове. Обязательно попробуйте. Рассказы о сильных эмоциях и принятии решений часто плодородная почва для изучения формы сознания человека. Теоретически можно выяснить форму сознания человека из любого рассказа. Но расспросы о том, как человек сдает вещи в химчистку, вряд ли будут интересны вам обоим. Рассказы с бо́льшим эмоциональным зарядом, очевидно, дадут более четкое видение структуры.