Если ни один из перечисленных методов не сработает, подумайте: как назвать такое поведение — грубым и неприятным или агрессивным и оскорбительным? Если вы постоянно подвергаетесь нападкам и унижениям (то есть это не мелкая проблема, а настоящий кризис), по мнению Нами и Вудворд, шансов изменить ситуацию мало. «В данном случае единственная возможность повлиять на человека — публично уволить его. Никакие иные санкции не помогают», — говорит Вудворд. Нужно защищаться.
Конечно, в идеальном мире начальство должно бы незамедлительно избавиться от людей, вредящих таким образом компании. Но на практике это происходит редко. «Статистика четко показывает влияние агрессивного поведения и психологического давления на командный дух, удержание сотрудников и результаты работы. Компании редко предпринимают какие-либо действия», — говорит Вудворд. Так что, если вы попали в такую ситуацию на работе, оптимальное решение — уволиться. Разумеется, при наличии возможности.
Workplace Bullying Institute провел онлайн-опросы, которые показали: чаще всего люди все-таки остаются на работе и терпят оскорбления из-за гордости (40 % респондентов), а не по экономическим соображениям (38 %). Если вы опасаетесь, что агрессор может победить, говорит Нами, лучше беспокойтесь о собственном благополучии[2].
Запомните основные принципы
Что нужно делать:
• Большинство людей ведет себя агрессивно на работе, потому что чувствует угрозу.
• Возможно, вы слишком болезненно реагируете или неверно поняли ситуацию.
• Обличите неадекватное поведение на месте, не откладывая.
Чего не нужно делать:
• Брать на себя вину. Многие агрессоры выбирают в качестве жертвы талантливых и уважаемых всеми людьми.
• Усугублять ситуацию, пока не попробуете решить ее в неформальной обстановке с помощью своих союзников.
• Беспричинно страдать. Если ситуация затягивается и вы можете уйти — уйдите.
Кейс № 1: не оставайтесь, чтобы страдать
Ветеринар Хизер Рейнольдс (имена и подробности изменены) устроилась на работу в ветеринарную клинику, которой владел Адам, тоже ветеринар. Она намеревалась со временем стать совладельцем клиники. Адам разделял эти соображения и радовался партнерству. «Он был настроен позитивно, всегда во всем мне помогал, поддерживал. Он был в восторге от меня», — говорит Хизер. Спустя несколько месяцев она выкупила половину фирмы и стала компаньоном.
Примерно через год после вроде бы небольших разногласий Адам перестал разговаривать с Хизер и молчал целых шесть недель. Когда она решила обсудить проблему, он заявил, что не хочет, чтобы она была его партнером. Хизер была ошарашена. Она брала кредит, чтобы выкупить долю в компании, и теперь оказалась в очень затруднительном положении.