цифровые перевороты, произведенные этими компаниями. Именно они являются настоящим источником изменений для повышения эффективности конкурентной борьбы, будучи как угрозами, так и возможностями для предприятий, работающих в одной отрасли.
«Цифровизация» имеет сомнительную репутацию одного из самых часто используемых терминов из области бизнеса, но в то же время она не получила четкого определения. В ходе нашего исследования мы выделили несколько принципов, которые будем использовать в этой книге.
Цифровизация
Мы определяем цифровизацию как конвергенцию большого числа научно-технических инноваций, которые появились благодаря интернет-технологиям. Естественно, они появлялись постепенно, но на сегодняшний день самыми важными из них являются большие данные и аналитика, облачные вычисления и другие платформенные технологии, решения мобильности и геолокационные сервисы, социальные сети и приложения для совместной работы, подключенные устройства и Интернет вещей (IoT)[1], искусственный интеллект и машинное обучение, а также виртуальная реальность. На наш взгляд, цифровизация должна основываться на одной или нескольких из этих технологий, при этом ключевым аспектом становятся возможности подключения.
Цифровая революция
Мы определяем цифровую революцию как влияние цифровых технологий и бизнес-моделей на текущее ценностное предложение и соответствующую позицию компании на рынке. Несмотря на то, что цифровая революция не должна быть чем-то отрицательным, ее часто представляют именно в этом свете. Как мы увидим из этой книги, цифровая революция может нести в себе как возможности, так и угрозы[2].
Цифровое преобразование бизнеса
Мы определяем цифровое преобразование бизнеса как организационное изменение с помощью цифровых технологий и бизнес-моделей с целью повышения эффективности деятельности. Во-первых, целью цифрового преобразования бизнеса является повышение эффективности работы предприятия. Во-вторых, цифровое преобразование бизнеса имеет цифровую основу. Организации постоянно трансформируются, но чтобы мы смогли назвать эти преобразования цифровыми, одна или несколько цифровых технологий должны оказать на них значительное влияние. В-третьих, подобное преобразование бизнеса подразумевает организационные изменения: изменения процессов, кадров и стратегии. Таким образом, цифровое преобразование бизнеса – больше чем просто технология.
Строго говоря, эта книга не просто о «преобразовании». По крайней мере, не в традиционном понимании этого слова. Здесь представлены главные результаты первого года работы Центра DBT при сотрудничестве с IMD и Cisco, полученные к настоящему времени. В течение четырех последующих лет нашего сотрудничества мы глубже рассмотрим многие темы, связанные с преобразованиями, и план организационных изменений компании. Данную книгу следует считать руководством для отраслевых предприятий, которое поможет обуздать цифровую революцию, а также эффективно конкурировать со стартапами и нетрадиционными соперниками.