Цифровой вихрь (Уэйд, Норонха)

Интернет вещей (англ. Internet of Things, IoT) – концепция вычислительной сети физических предметов («вещей»), оснащенных встроенными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой, рассматривающая организацию таких сетей как явление, способное перестроить экономические и общественные процессы, исключающее из части действий и операций необходимость участия человека.

Следует отметить, что мы не стремимся классифицировать инновации (например, на «поддерживающие» и «подрывные», как предлагает Клейтон Кристенсен). Мы считаем, что революционные технологии оказывают влияние на конкурентоспособность. Все, что вызывает значительные и быстрые перемены в конкурентной среде, следовательно, является «революционным». Все очень просто: если цифровые технологии и бизнес-модели используются для оказания подобного воздействия, происходит цифровая революция. В этом случае мы стремимся понять эти бизнес-модели и возможности предприятий, производящих цифровую революцию, и сделать выводы, применимые к игрокам отраслевого рынка.

Как и следовало ожидать, теперь и WhatsApp ощущает на себе действие революции, поскольку на рынок вышли новые компании с высокими идеалами и толстыми кошельками. Платформа iMessage компании Apple и WeChat, принадлежащая китайскому интернет-гиганту Tencent, уже завоевали большие доли мирового рынка текстовых сообщений и голосовой связи.

Такое поведение характерно для особого вида вихря, называемого невихревым. Прочие формы вихрей обладают другими характеристиками. Обзор принципов действия вихрей см. в Википедии: Vortex, Wikipedia, The Free Encyclopedia, accessed April 5, 2016: en.wikipedia.org/w/index.php?title=Vortex&oldid=706651597

Цифровая революция набирает скорость и вносит значительные изменения в те отрасли промышленности, которые, как мы считаем, расположены ближе к центру цифрового вихря, и это отмечает не только Центр DBT. В ходе недавно проведенного компанией Citi анализа было обнаружено, что цифровая революция в таких областях, как продажа музыки, видеопрокат, бронирование путешествий и газеты, «привела к тому, что за 10 лет 44 % участников рынка начали использовать цифровые бизнес-модели вместо физических. Кроме того, с течением времени скорость цифровой революции увеличивается – доля рынка постепенно сдвигается (~1,6 % в год) до достижения переломного момента примерно к четвертому году, когда доля рынка, занятая традиционными компаниями, начинает стремительно сокращаться более чем на 6 % в год». См. «Digital Disruption: How Fintech Is Forcing Banking to a Tipping Point», Citi Global Perspectives & Solutions, March 2016: ir.citi.com/D%2F5GCKN6uoSvhbvCmUDS05SYsRaDvAykPjb5subGr7f1JMe8w2oX1bqpFm6Rdj SRSpGzSaXhyXY%3D

Компания-производитель спортивной одежды Under Armour приобрела приложение MyFitnessPal в 2015 году в рамках стратегии развития цифровых технологий и скоро может выпустить одежду с датчиками для отслеживания движений и биоритмов. «Under Armour Turns Ambitions to Electronic Apparel Monitoring Apps», Wall Street Journal, February 27, 2015: wsj.com/articles/under-armour-looks-to-get-you-wired-with-its-apparel-1425061081

Не все эксперты разделяют перспективу возобновления роста. Например, см. книгу Robert J. Gordon «The Rise and Fall of American Growth: The U. S. Standard of Living Since the Civil Waf» (Princeton: Princeton University Press, 2016).

Примечание. Ценность для заказчиков не следует путать с потребительской ценностью. Революционные компании используют ценность стоимости, ценность взаимодействия и ценность платформы для создания привлекательных предложений как для организаций, так и для отдельных потребителей. На самом деле многие выдающиеся революционные компании, о которых мы говорим в этой книге, имеют значительные доходы от взаимодействия с корпоративными заказчиками. Основной сферой деятельности компании Google являются услуги для бизнеса, при этом она получает треть мировой прибыли от рекламы (67 млрд долл. США); в 2015 г. доход компании Apple от корпоративного бизнеса составил 25 млрд долл. США. Есть много революционных компаний, ориентированных на особые сферы B2B в различных областях промышленности, например, в логистике, производстве и энергетике. См. Kris Carlon «Google Makes One Third of All Global Online Ad Revenue, But There’s Trouble Ahead», Android Authority, March 18, 2016: androidauthority.com/google-makes-one-third-global-online-ad-revenue-680883/ и Daisuke Wakabayashi, «Apple’s Business-Related Revenue Hits $25 Billion», Wall Street Journal, Septem-ber 29, 2015: wsj.com/articles/apples-business-related-revenue-hits-25-billion-1443548280.

Netflix является прекрасным примером революционной компании, которой удалось занять ведущее положение с помощью ценности взаимодействия, хотя ценность стоимости также является привлекательной. Клиенты платят меньше благодаря тому, что платят только за то, что им важно.

Представленные здесь 15 бизнес-моделей не описывают все потенциальные способы конкуренции, а показывают, как эти бизнес-модели могут создать новую ценность для клиентов и повысить конкурентоспособность. Например, заявление, что продукт «более высокого качества» или «имеет улучшенный дизайн» (более плотное постельное белье, более сочный стейк, более стильный автомобиль) могут оказаться важнейшими факторами при принятии клиентом решения о покупке, но они не связаны напрямую с цифровой революцией.

Конечно, автоматизация может также создавать значительную ценность стоимости, как в случае Wealthfront, когда потребителям не нужно платить огромные деньги консультантам по финансовым вопросам. Ценность стоимости также может быть создана с помощью арбитража заработной платы (более дешевых источников рабочей силы для выполнения задач). Несмотря на большой потенциал для создания ценности стоимости, автоматизация однозначно относится к категории ценности взаимодействия за счет таких своих характерных черт, как простота, эффективность и удобство.

Являются ли преобладающие сегодня платформы «прорывными» инновациями? Этот вопрос привлекал большое внимание и являлся предметом оживленной дискуссии. Интересный взгляд на эту проблему см. в статье Alex Moazed and Nicholas L. Johnson «Why Clayton Christensen Is Wrong about Uber and Disruptive Innovation», TechCrunch, February 27, 2016: techcrunch.com/2016/02/27/why-clayton-christensen-is-wrong-about-uber-and-disruptive-innovation/

Исследование, проведенное компанией Citi, представляет эмпирическое подтверждение увеличения доли рынка в результате революции и показывает, что «цифровые сегменты обладают большей степенью концентрации, чем традиционные отрасли промышленности. Около 80 % рынка в этих сегментах принадлежит трем ведущим игрокам, а в физических отраслях трем ведущим отраслевым компаниям принадлежит около 45 % рынка». См. Sandeep Dave, Ashwin Shirvaikar, and Dave Baker «Digital Money: A Pathway to an Experience Economy», Citigroup, January 2015: citibank.com/icg/sa/digital_symposium/docs/DigitalMoneyReadinessReport2015.pdf

Чем отличаются бизнес-модели экосистемы и сообществ? В первой участники сети используют базовые стандартные блоки, предоставляемые владельцем экосистемы, и создают то, что является ценным для них. Сюда может входить усовершенствование или дополнение стандартных блоков с целью коммерческого применения новинки, что является выгодным как для участника, так и для владельца экосистемы (который получает свою долю). В сообществах пользователи сети являются просто пользователями. Несмотря на то что они могут распространять информацию, к которой у них есть доступ (например, ретвитнув ее), «вторичное» создание ценности, при которой пользователь получает доход, в рамках модели сообществ происходит редко. В общем, потенциал добавления стоимости пользователями в случае бизнес-модели сообществ будет ниже, чем в случае бизнес-модели экосистемы. Если подвести итог, различие между краудсорсингом и сообществами (обе модели могут использовать, например, игрофикацию) заключается в том, что первая модель создает ценность благодаря вкладу пользователей, который может быть разнообразным, а последняя связана с эффективностью передачи информации.

Подробное обсуждение вопроса см. в книге Geoffrey G. Parker, Marshall W. Van Alstyne, and Sangeet Paul Choudary «Platform Revolution: How Networked Markets Are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You» (New York: W. W. Norton & Company, 2016).

Конечно, необходимо провести тщательный анализ рынка, чтобы убедиться, что его сокращение не просто совпало с появлением «вампира» ценностей, а было спровоцировано этим появлением.

Хотя этический момент был, несомненно, под вопросом, интернет-пользователи быстро привыкли бесплатно получать материалы, за которые раньше им приходилось платить, например газеты и журналы.

Эта бизнес-модель оказала косвенное воздействие и на другие рынки. Например, см. статью Laura Entis «Meet Cups, the ClassPass of Coffee Shops», Entrepreneur, September 3, 2015: entrepreneur.com/article/250183

Еще один стартап в сфере логистики, компания Transfix, о которой мы говорили в главе 2, использует похожую бизнес-модель для поиска водителей для доставки тех или иных грузов, взимая комиссию в размере 10 %, что гораздо ниже, чем у обычных логистических компаний. Источник: «The Appy Trucker», Economist, March 5, 2016: economist.com/news/business/21693946-digital-help-hand-fragmented-and-often-inefficient-industry-appy-trucker

Еще лучше, если вы можете убедить своих клиентов спонсировать погоню за вакансиями ценностей. Компания Tesla при разработке Tesla Model 3, следующей модели в существующей линейке высокотехнологичных электромобилей для массового рынка, в течение 10 дней с момента ее презентации получила около 400 000 предзаказов. Сумма первоначального взноса составляла 1000 долл. США, таким образом собралось около 400 млн долл. США в виде беспроцентных инвестиций, и предполагаемый объем продаж оценивается в 14 млрд долл. США, несмотря на то что большинство покупателей получат свои автомобили не ранее 2020 года. См. статью Katie Fehrenbacher «Tesla’s Model 3 Reservations Rise to Almost 400,000», Fortune, April 15, 2016: fortune.com/2016/04/15/tesla-model-3-reservations-400000

В качестве еще одного элемента своей ответной стратегии компания P&G подала в суд на Dollar Shave Club: Paul Ziobro and Anne Steele «P&G’s Gillette Sues Dollar Shave Club», Wall Street Journal, December 17, 2015: wsj.com/articles/p-gs-gillette-sues-dollar-shave-club-1450371180

В сентябре 2014 года в iTunes было зарегистрировано 885 миллионов учетных записей. Источник: Yoni Heisler «Bono Talks 885 Million iTunes Accounts, New Music Format, and ‘Haters’», Engadget, September 22, 2014: engadget.com/2014/09/22/bono-talks-885-million-itunes-accounts-new-music-format-and-sa/

По данным на октябрь 2015 года, компания Apple продала свыше 400 миллионов iPod. Источник: Sam Costello «This Is the Number of iPods Sold All-Time», About.com, October 13, 2015: ipod.about.com/od/glossary/qt/number-of-ipods-sold.htm Согласно сведениям, за второй квартал 2015 года компания продала около 822 миллионов iPhone. Источник: Evan Niu «How Many iPhones Has Apple Sold?», Motley Fool, November 14, 2015: fool.com/investing/general/2015/11/14/iphones-sold.aspx?source=isesitlnk0000001

Например, только 5 % пользователей Pandora имеют платную подписку. Источник: Trevis Team «Why the Subscription Business Is Important for Pandora and Where Is It Going?», Forbes, September 4, 2015: forbes.com/sites/greatspeculations/2015/09/04/why-the-subscription-business-is-important-for-pandora-and-where-is-it-going/#4e3a4a0265ce

Как мы отмечали, основная причина заключается в широком распространении бесплатных потоковых сервисов, используя которые потребители почти перестали платить за музыку. См. статью Ethan Smith «Music Services Overtake CDs for First Time», Wall Street Journal, April 14, 2015: wsj.com/articles/digital-music-sales-overtake-cds-for-first-time-1429034467

Мировые доходы от продажи музыки все еще невысоки, и в 2015 году составили менее 15 млрд долл. США, хотя достигали пикового значения в размере 28,6 млрд долл. США в 1999 году, а объем мировых продаж цифровой музыки, включая загрузки и потоковую передачу, равен 6,85 млрд долл. США. «Recording Industry in Numbers 2015», International Federation of the Phonographic Industry (IFPI): ifpi.org/news/IFPI-publishes-Recording-Industry-in-Numbers-2015

Некоторые эксклюзивные композиции являются очень популярными и привлекают пользователей в Apple Music и iTunes. См. «Apple Music, iTunes Exclusive Album Tops Music Charts», MacNN, February 16, 2016: macnn.com/articles/16/02/16/rapper.future.hits.top.spot.with.apple.exclusive.release.for.seco nd.time.in.six.months.132571/

Чтобы подробнее узнать о необходимости «одновременно исследовать и использовать», см. статью Charles O’Reilly III and Michael Tushman «Organizational Ambidexterity: Past, Present and Future», Academy of Management Perspectives 27, no. 4 (November 2013): 324–338, doi: 10.5465/amp.2013.0025.

В книге Генри Минцберга «Взлет и падение стратегического планирования» проводится различие между «намеренной» стратегией, являющейся попыткой прогнозирования будущего и составления плана для него, и «независимой» стратегией, основанной на способности реагировать на непредвиденные события. Большинство руководителей используют намеренную стратегию, которая ориентирована на прогнозирование как будущих событий, так и адекватных способов реагирования на них. Намеренная стратегия заставляет компании придерживаться плана, несмотря на материальные изменения в конъюнктуре рынка. Эти изменения, как в калейдоскопе, происходят в цифровом вихре постоянно, поэтому данный подход – не самый удачный выбор. Гибкость (или адаптивность) бизнеса (business agility), о которой мы поговорим в этой главе, является набором способностей, позволяющим компаниям реализовывать независимые стратегии по мере появления тех или иных событий и возможностей. См. книгу Henry Mintzberg «The Rise and Fall of Strategic Planning: Reconceiving Roles for Planning, Plans, Planners» (New York: The Free Press, 1994).

Эти способности не являются статическими «ключевыми компетенциями», которые, будучи однажды сформированными, предоставляют конкурентное преимущество (например, сильную цепочку поставок или «центр компетенции»). Несмотря на то, что эти характеристики могут служить преимуществами, суть цифровой гибкости бизнеса заключается в том, чтобы помочь компаниям предвидеть изменения на рынке и создавать ценность для клиентов.

Эта мысль подтверждается проведенным Cisco исследованием цифровой ценности в частном секторе, согласно которому связи между людьми приведут к созданию 64 % будущих ценностей (2015–2024), в то время как связи между машинами создадут лишь 36 %. Joel Barbier et al. «Where to Begin Your Journey to Digital Value in the Private Sector», Cisco, January 2016: connectedfuturesmag.com/Research_Analysis/docs/Private-Sector-Digital-Value-at-Stake.pdf

Говоря о механизмах анонимной обратной связи, важно различать конфиденциальную обратную связь и по-настоящему анонимную. Во многих компаниях работают механизмы конфиденциальной обратной связи. В заявлениях о конфиденциальности компании обещают сотрудникам, что их ответы не будут ассоциированы с ними лично за счет установки минимального порога объединения данных (например, объединяя ответы, по крайней мере, пяти работников). Тем не менее, работодатель имеет возможность применить различные скрытые меры идентификации сотрудников, например, использовать сетевые или атрибутивные данные. Именно поэтому простые заявления о конфиденциальности часто не убеждают сотрудников давать честные ответы. При использовании по-настоящему анонимных механизмов обратной связи работодатели не могут ассоциировать ответы с отдельными работниками из-за действующих технических или процедурных мер, таких как автоматическое удаление всех личных данных или использование платформ сторонних производителей для контроля обратной связи, хранения и анализа данных. Работодателям будет все более необходимо доказывать сотрудникам, что обратная связь действительно анонимна, например, объяснять им принципы работы действующих технических механизмов или механизмов защиты, обеспечивающих анонимность.

Названа так в честь любопытной рыбки из мультфильма «В поисках Немо».

Термин «работник интеллектуального труда» был изобретен Питером Друкером в 1957 году, когда он заметил следующее: «Главной ценностью компании в XXI веке, будь она коммерческой или нет, станут работники интеллектуального труда и их продуктивность». Со временем этот сегмент трудовых кадров вырос, и, по оценкам 2015 года, на них приходится 44 % всех трудовых кадров США. Интеллектуальный труд отличают творческий подход к решению проблем, использование неявных знаний, поиск информации, сотрудничество и прочие когнитивные задачи.

Это не значит, что все работники интеллектуального труда целый день сидят за рабочим столом. В действительности многие позиции, которые раньше относились к физическому труду, теперь стали гораздо ближе к интеллектуальному.

Так, в некоторых производственных сферах работники на заводе должны быть высококвалифицированы и использовать свой опыт и знания, чтобы решать нестандартные задачи. См. Peter Drucker «Management Challenges for the 21st Century» (Oxford: Butterworth-Heinemann, 1999, p. 116) и William G. Castellano «Practices for Engaging the 21st Century Workforce: Challenges of Talent Management in a Changing Workforce» (Upper Saddle River, New Jersey: Financial Times/Prentice Hall, 2014, p. 22).

Специалисты Trend Watching, исследовательской и консалтинговой фирмы, говорят об этом так: «Люди всех возрастов и на всех рынках совершенно свободно создают собственную идентичность. В результате модели потребления больше не определяются такими «традиционными» демографическими данными, как возраст, пол, местоположение, доход, семейное положение и так далее». «Post-Demographic Consumerism», Trend Watching, accessed April 6, 2016: trendwatching.com/trends/post-demographic-consumerism/.

Подобные способы получения ипотеки вновь начинают практиковаться, поскольку банки хотят повысить число кредитов. В настоящей книге мы обращаем свое внимание на частный сектор, но также можно заметить, что гиперосведомленность может помочь и организациям государственного сектора, таким как рекрутинговые агентства, обнаруживать и предотвращать махинации. Kirsten Grind «Remember «Liar Loans»? Wall Street Pushes a Twist on the Crisis-Era Mortgage», Wall Street Journal, February 1, 2016: wsj.com/articles/crisis-era-mortgage-attempts-a-comeback-1454372551.

Понятие «ситуационной осведомленности» (или «осведомленности о ситуации») изначально появилось применительно к «воздушным боям» и означает способность наблюдать за врагами и понимать их действия, чтобы предугадывать следующие шаги и действовать первым.

Осведомленность о поведении клиентов и осведомленность о ситуации в бизнес-среде могут в некоторых случаях смешиваться друг с другом. Если первая сосредотачивается главным образом на понимании поведения отдельных клиентов, то последняя означает изучение общих тенденций и информации о большом числе потребителей. Осведомленность о поведении отдельных покупателей помогает компании узнать о ситуации в ее бизнес-среде путем использования данных микроуровня для получения сведений макроуровня.

В этой главе мы будем использовать термины «работники» и «сотрудники» в значении традиционных сотрудников, работающих полный и неполный день, персонала, работающего по контракту, и работников, пришедших в компанию через рекрутинговые агентства, консалтинговые фирмы и связанные компании. Термин «партнер» включает в себя партнеров по каналам поставок и по продажам и другие компании, которые имеют договоры или связи с данной компанией.

Хотя понятие «инклюзивное принятие решений» имеет сходство с понятием «коллективный разум», в нем акцент делается на участие людей с различными точками зрения или опытом, а не на достижение консенсуса. Для более подробной информации о коллективном разуме ознакомьтесь со следующей статьей в Википедии: Wikipedia contributors: «Collective intelligence», Wikipedia, The Free Encyclopedia, accessed April 11, 2016: en.wikipedia.org/w/index.php?title=Collective_intelligence&oldid=7146194

Термин, изначально звучащий как «синдром функциональной разрозненности», был введен в 1988 году Филом Энсором, специалистом по развитию организационной структуры компании Goodyear Tire and Rubber. Изолированные каналы коммуникации во многих организациях напомнили Энсору, который был родом из сельской местности в штате Иллинойс, о силосах для хранения зерна, хаотично раскиданных по полям.

Например, в США в 1970 году жили 9,6 миллиона испаноговорящих людей. К 2014 году их число возросло до 55,4 миллиона (17 % всего населения страны). Это большое, но постепенное изменение. В то же время Германия ожидала прибытия 1,5 миллиона иммигрантов с Ближнего Востока в период с 2015 по 2016 год. Эти группы населения являются как потенциальными клиентами, так и потенциальными сотрудниками.

Memo также используется для сбора анонимных отзывов сотрудников. Механизмы анонимной обратной связи рассматриваются в главе 6.

См., например, «The Future of Jobs: Employment, Skills, and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution», World Economic Forum, January 2016: reports.weforum.org/future-of-jobs-2016/ или «The Future of Work: A Journey to 2022», PwC, 2014: pwc.com/gx/en/managing-tomorrows-people/future-of-work/assets/pdf/future-of-rork-report-v16-web.pdf

Оценки разнятся. Например, см. «How Far Reaching is the ‘Gig Economy?», Wells Fargo Securities, February 29, 2016: https://www08.wellsfargomedia.com/assets/pdf/commercial/insights/economics/special-reports/gig-economy-20160229.pdf

Национальное бюро экономических исследований недавно проанализировало данные 300 000 сотрудников в 15 компаниях и сделало вывод, что автоматическое тестирование при приеме на работу увеличивало продолжительность работы сотрудников в компании в среднем на 15 %. Если же результаты тестирования потом оценивались человеком и изменялись, этот показатель значительно ухудшался. В остальном в плане производительности сотрудника разницы между наймом по результатам тестирования и наймом отделом кадров не было. См. Lydia DePillis «Computers Are Now Really Good at Hiring People – but HR Keeps Getting in the Way», Washington Post, November 23, 2015: washingtonpost.com/news/wonk/wp/2015/11/23/computers-are-now-really-good-at-hiring-people-but-hr-keeps-getting-in-the-way/

См. статью Деборы Анконы, Элейн Бакмэн и Хенрика Бресмана «Команды Х: новые способы руководства в новом мире», в которой рассматриваются ограничения традиционных обращенных внутрь моделей создания команд и способы их преодоления. Авторы определяют «команды X» как «команды, которые позволяют компаниям делегировать ответственность и руководство другим членам и преодолевать внутренние и внешние барьеры для ускорения внедрения инноваций и изменений». Deborah Ancona, Elaine Backman, and Henrik Bresman «X-teams: New Ways of Leading in a New World», Ivey Business Journal, September/October 2008: iveybusinessjournal.com/publication/x-teams-new-ways-of-leading-in-a-new-world/

В книге «Единственное длительное преимущество» (The Only Sustainable Edge, John Hagel III, John Seely Brown) Джон Хейгл III и Джон Сили Браун призывают текущих лидеров выйти за рамки привычных «ключевых компетенций» и обратить внимание на «ускоренное создание возможностей» как на устойчивый источник преимуществ. В этом контексте под возможностями подразумевается «повторяющаяся мобилизация ресурсов для создания отличительной ценности, превышающей затраты». Таким образом, компании смогут по-новому позиционировать свои конкурентные преимущества в зависимости от быстрого создания возможностей. Для достижения успеха в конкурентной среде в условиях цифрового вихря компания должна оттачивать свою способность мобилизовать ресурсы (как материальные, так и нематериальные) во всей партнерской экосистеме, а не только в рамках одной компании, чтобы ускорить разработку инновационных проектов и создавать новые ценности для клиентов.

Быстрая активация также ведет к ускорению внедрения инноваций и повышению их качества. Когда революционные компании могут на высокой скорости (и с малой стоимостью) включать и отключать определенные организационные возможности, они готовы проводить эксперименты, повторно разрабатывать проекты, испытывать бизнес-модели и постоянно учиться чему-то новому. В этом понимании быстрая активация и быстрое вмешательство могут вместе способствовать ускорению внедрения инноваций.

См. Eric Ries «The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses» (New York: Crowne Business, 2011) и Steve Blank «Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products That Win» (California: Steve Blank, 2013).

Эта проблема затронута в нескольких интересных работах. Например, Vijay Govindarajan and Chris Trimble «The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge» (Boston: Harvard Business Review Press, 2010) и Nathan Furr and Jeff Dyer «The Innovator’s Method: Bringing the Lean Startup into Your Organization» (Boston: Harvard Business Review Press, 2014).

Обзор того, как цифровая революция влияет на работников в разных странах, можно прочесть в серии статей газеты Financial Times «Новый мир работы» (New World of Work, доступ получен 25 апреля 2016 года: ft.com/indepth/new-world-of-work).

В фундаменте многих известных революционных компаний уже можно заметить трещины. Например: Farhad Manjoo «The Uber Model, It Turns Out, Doesn’t Translate», New York Times, March 23, 2016: nytimes.com/2016/03/24/technology/the-uber-model-it-turns-out-doesnt-translate.html и Ted Schadler et al. «What Comes After the Unicorn Carnage? Smart CMOs Will Exploit the Slowdown to Catch Up With and Serve Customers», Forrester Research, March 30, 2016: blogs.forrester.com/ted_schadler/16–03–30-what_comes_after_the_unicorn_camage

Некоторые наблюдатели связывают увеличение корпоративных наличных сбережений напрямую с ростом влияния технологий в экономике. Согласно недавнему анализу Федерального резервного банка Сент-Луиса: «Увеличение наличных сбережений американских корпораций является следствием возросшего влияния исследований и разработок. Поскольку исследования и разработки сопряжены с неопределенностью, их связь с наличными сбережениями вполне естественна. Возросшее значение исследований и разработок в экономике в целом – это долгосрочное явление, которое следует из быстрого роста ИТ-фирм». Juan M. Sanchez and Emircan Yurdagul «Why Are Corporations Holding So Much Cash?», Federal Reserve Bank of St. Louis, January 2013: stlouisfed.org/ Publications/Regional-Economist/January-2013/Why-Are-Corporations-Holding-So-Much-Cash

То, что раньше небрежно (и заслуженно) называли самиздатом, теперь более точно называть независимым издательством. Эти два понятия (и вида деятельности) существенно друг от друга отличаются.

The Internet of Everything a $19 Trillion Opportunity, Cisco Consulting Services, 2014, cisco.com/c/dam/en_us/services/portfolio/consulting-services/documents/consultingservices-capturing-ioe-value-aag.pdf

«Short Messaging Services versus Instant Messaging: Value versus Volume», Deloitte, 2014: deloitte.com/content/dam/Deloitte/au/Documents/technology-media-telecommunicatir thons/deloitte-au-tmt-short-messaging-services-versus-instant-messaging-011014.pdf

Sarah Frier «Facebook’s $22 Billion WhatsApp Deal Buys $10 Million in Sales», Bloomberg, updated October 29, 2014: bloomberg.com/news/articles/2014–10–28/facebook-s-22-billion-whatsapp-deal-buys-million-in-sales

Erik Heinrich «Telecom Firms Face $386 Billion in Lost Revenue to Skype, WhatsApp», Fortune, June 23, 2014: fortune.com/2014/06/23/telecom-companies-count-386-billion-in-lost-revenue-to-skype-whatsapp-others/

Liyan Chen, Ryan Mac, and Brian Solomon «Alibaba Claims Title for Largest Global IPO Ever with Extra Share Sales», Forbes, September 22, 2014: forbes.com/sites/ryanmac/2014/09/22/alibaba-claims-title-for-largest-global-ipo-ever-with-extra-share-sales/#450bb5f97c26

«The Unicorn List: Current Private Companies Valued at $1B And Above», CB Insights, accessed March 31,2016: cbinsights.com/research-unicorn-companies

«The Unicorn List: Current Private Companies Valued at $1B And Above», CB Insights, accessed March 31,2016: cbinsights.com/research-unicorn-companies

John Greenbough «10 Million Self-driving Cars Will Be on the Road by 2020», Business Insider, July 29, 2015: businessinsider.com/report-10-million-self-driving-cars-will-be-on-the-road-by-2020–2015–5–6

Paul Gao et al. «Disruptive Trends that will Transform the Auto Industry», McKinsey & Company, January 2016: mckinsey.com/industries/high-tech/our-insights/disruptive-trends-that-will-transform-the-auto-industry

Michele Bertoncello and Dominik Wee «Ten Ways Autonomous Driving Could Redefine the Automotive World», McKinsey & Company, June 2015: mckinsey.com/industries/automotive-and-assembly/our-insights/ten-ways-autonomous-driving-could-redefine-the-automotive-world

Jenny Stanton «Drone Delivery is Here! China’s Largest Mail Firm to Deliver More than 1,000 Packages a Day to Remote Areas Using Fleet of Aircraft», Daily Mail, March 24, 2015: dailymail.co.uk/news/peoplesdaily/article-3009593/Drone-delivery-China-s-largest-mail-firm-deliver-packages-DAY-remote-areas-using-fleet-aircraft.html

Nick Bilton «Disruptions: How Driverless Cars Could Reshape Cities», New York Times, July 7, 2013: bits.blogs.nytimes.com/2013/07/07/disruptions-how-driverless-cars-could-reshape-cities/?_r

Wendy Koch «Self-Driving ‘Robocabs’ Could Help Curb Global Warming», National Geographic, July 6, 2015: news.nationalgeographic.com/energy/2015/07/150706-driverless-robot-taxis-could-curb-global-warming/

Bob Morris «Clayton M. Christensen: An Interview by Bob Morris», Blogging on Business (blog), June 9, 2011: bobmorris.biz/clayton-b-christensen-a-book-review-by-bob-morris

Ainsley O’Connell «Pluralsight Continues Its Acquisition Spree, Dropping $36 Million On Code School», Fast Company, January 27, 2015: fastcompany.com/3041515/fast-feed/pluralsight-continues-its-acquisition-spree-dropping-36-million-on-code-school

«Interbrand Releases 2015 Best Global Brands Report», Interbrand, October 4, 2015: interbrand.com/newsroom/interbrand-releases-2015-best-global-brands-report/

Trefis Team «Q2 2015 U. S. Banking Review: Total Deposits», Forbes, September 1,2015: forbes.com/sites/greatspeculations/2015/09/01/q2–2015-u-s-banking-review-total-deposits/#7282b2081e7d

Charles Riggs «15 Years Online!», Wells Fargo Guided by History (blog), May 17, 2010: blogs.wf.com/guidedbyhistory/2010/05/15-years-online/

Charles Riggs «Wells Fargo: 20 Years of Internet Banking», Wells Fargo Guided by History (blog), May 18, 2015: blogs.wf.com/guidedbyhistory/2015/05/internet-20-years/

Greg Edwards «Big Banks Report Steady Increases in Mobile Banking», St. Louis Business Journal, January 27, 2015: bizjournals.com/stlouis/blog/2015/01/big-banks-report-steady-increases-in-mobile.html

Parmy Olson «Under Armour Buys Health-Tracking App MyFitnessPal for $475 Million», Forbes, February 4, 2015: forbes.com/sites/parmyolson/2015/02/04/myfitnesspal-acquisition-under-armour/#65f8fce04db6

Alyson Shontell «Snapchat is a Lot Bigger than People Realize and It Could Be Nearing 200 Million Active Users», Business Insider, January 3, 2015: businessinsider.com/snapchats-monthly-active-users-may-be-nearing-200-million-2014–12

Jerin Mathew «Snapchat Raises $537.6m via Common Stock Sale at $16bn Valuation», International Business Times, May 30, 2015: ibtimes.co.uk/snapchat-raises-537–6m-via-common-stock-sale-16bn-valuation-1503598

Geoffrey Moore «Crossing the Chasm, Marketing and Selling High-Tech Products to Mainstream Customers» (New York: HarperBusiness, 1991)

Weixin Zha and Stefan Nicola «German Solar Records May Keep Traders Busy on Weekends», Bloomberg, April 15, 2015: bloomberg.com/news/articles/2015–04–15/german-power-grid-expects-a-season-of-record-solar-output

Scott McCullough «Report: Renewables Met 57 % of Scotland’s Electricity Demand in 2015», Daily Record, March 31,2016: heraldscotland.com/news/14395942.Half_of_Scotland_s_energy_consumption_came_from_renewables_last_year/

Alex Davies «Elon Musk’s Grand Plan to Power the World with Batteries», Wired, May 1, 2015: wired.com/2015/05/tesla-batteries/

Ray Kurzweil «The Law of Accelerating Returns», Kurzweil Accelerating Intelligence (blog), March 7, 2001: kurzweilai.net/the-law-of-accelerating-returns

Matthew S. Olson and Derek van Bever «Stall Points: Most Companies Stop Growing – Yours Doesn’t Have To» (New Haven: Yale University Press, 2008)

«The Problem with Profits», Economist, March 26, 2016: economist.com/news/leaders/21695392-big-firms-united-states-have-never-had-it-so-good-time-more-competition-problem

«World Economic Outlook: A Survey by the Staff of the International Monetary Fund», International Monetary Fund, October 2015: imf.org/external/pubs/ft/weo/2015/02/pdf/text.pdf

Richard Dobbs et al. «The New Global Competition for Corporate Profits», McKinsey Global Institute, September 2015: mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the-new-global-competition-for-corporate-profits

Richard Dobbs et al. «The New Global Competition for Corporate Profits», McKinsey Global Institute, September 2015: mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/the-new-global-competition-for-corporate-profits

Alexander Osterwalder and Yves Pigneur, «Business Model Generation», 2010, p. 14.

Howard Lock and James Macaulay «Hospitality Business Models Confront the Future of Meetings», Cornell Hospitality Industry Perspectives 4 (2010): 6–15. June 1,2010: scholarship.sha.cornell.edu/chrindper/4/

Christopher Heine «In a World of Constantly Deleted Apps, This Mobile Player Uses Cash to Keep Folks Coming Back», AdWeek, February 19, 2015: adweek.com/news/technology/world-constantly-deleted-apps-mobile-player-uses-cash-keep-folks-coming-back-163025

Konrad Putzier «Who Will Be the Airbnb of Office Space?», The Real Deal, July 2, 2015: therealdeal.com/2015/07/02/who-will-be-the-airbnb-of-office-space/

J. B. Wood, Todd Hewlin, and Thomas Lah «B4B: How Technology and Big Data Are Reinventing the Customer-Supplier Relationship» (n. p.: Point B Incorporated, 2013), pp. 7071.

Alex Derber «No Afterthought: Rolls-Royce and the Aftermarket», MRO Network, July 19, 2013: mro-network.com/analysis/2013/07/no-afterthought-rolls-royce-and-aftermarket/1345

«Disrupting Banking: The FinTech Startups That Are Unbundling Wells Fargo, Citi and Bank of America», CB Insights, November 18, 2015: cbinsights.com/blog/disrupting-banking-FinTech-startups/

Joseph M. Bradley et al. «The Advice Advantage: How Banks Can Close the ‘Value Gap’ and Regain Customer Trust», Cisco Systems, February, 2015: connectedfuturesmag.com/Research_Analysis/docs/ioe-financial-services-white-paper.pdf

Joseph Bradley et al. «Winning the New Digital Consumer with Hyper-Relevance», Cisco Systems, January, 2015: cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/executive-perspectives/ioe-retail-whitepaper.pdf

Hannah Yankelevich «Big Data: Nordstrom’s Innovation and Investment for the Future», Center for Digital Strategies at the Tuck School of Business (blog), February 4, 2013: digitalstrategies.tuck.dartmouth.edu/about/blog/detail/big-data-nordstroms-innovation-and-investment-for-the-future

Meredith Bauer «The Hottest Trend in 3D Printing: Shoes on Demand», Sydney Morning Herald, February 5, 2016: http://www.smh.com.au/technology/innovation/the-hottest-trend-in-3d-printing-could-change-the-way-you-buy-running-shoes-20160204-gmlbzp.html

Yan Deng «How Instacart’s Pricing Changes Impact Retailers», Viewpoints (blog), February 9, 2016: supermarketnews.com/blog/how-instacarts-pricing-changes-impact-retailers

Sara Ashley O’Brien «Thousands Are Bypassing the Post Office with This App», CNNMoney, May 5, 2015: money.cnn.com/2015/04/21/technology/shyp-series-b/

Seth Fiegerman «Google Becomes a Rival to Amazon to Deliver Your Fresh Fruits and Veggies», Mashable, September 8, 2015: mashable.com/2015/09/08/google-express-fresh-groceries/#uLCdTIHoSqN1^>5 Adrian Gonzalez «Amazon’s 3D Printing Patent: The Quixotic Quest for Instant Delivery?», LinkedIn Pulse (blog), March 5, 2015: linkedin.com/pulse/amazons-3d-printing-patent-quixotic-quest-instant-adrian-gonzalez

Brad Power «How GE Applies Lean Startup Practices», Harvard Business Review, April 23, 2014: hbr.org/2014/04/how-ge-applies-lean-startup-practices/

«Ask Alexa», Amazon, accessed April 11,2016: amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201549800

«Grocery Click+Collect», Tesco, accessed April 1, 2016: tesco.com/collect/

liquidnet.com, accessed May 20, 2016.

liquidnet.com, accessed May 20, 2016.

Mike Gault «Forget Bitcoin – What Is the Blockchain and Why Should You Care?», Recode, July 5, 2015: recode.net/2015/07/05/forget-bitcoin-what-is-the-blockchain-and-why-should-you-care/

Laura Shin «Bitcoin Technology Tested in Trial by 40 Big Banks», Forbes, March 3, 2016: forbes.com/sites/laurashin/2016/03/03/bitcoin-technology-tested-in-trial-by-40-big-banks/#5760b2c3d97a

Thomas R. Eisenmann et al. «Strategies for Two-Sided Markets», Harvard Business Review 84 (October 2006): hbr.org/2006/10/strategies-for-two-sided-markets/ar/1

Alexa Ray Corriea «Debate Over Making Money off of Minecraft Leads to Player Outcry, Notch Dismay», Polygon, June 17, 2014: polygon.com/2014/6/17/5817194/debate-over-making-money-off-of-minecraft-leads-to-player-outcry

John Biggs «A Tiny Computer Attracts a Million Tinkerers», New York Times, January 30, 2013: nytimes.com/2013/01/31/technology/personaltech/raspberry-pi-a-computer-tinkerers-dream.html?_r

«Join 2,940,000 Engineers with Over 1,260,000 Free CAD Files», GrabCAD Community, accessed April 5, 2016: grabcad.com/library

Paul Rubens «What Are Containers and Why Do You Need Them?», CIO, May 20, 2015: cio.com/article/2924995/enterprise-software/what-are-containers-and-why-do-you-need-them.html

Charles Babcock «Docker: Less Controversy, More Container Adoption In 2015» InformationWeek, January 26, 2015: informationweek.com/cloud/platform-as-a-service/docker-less-controversy-more-container-adoption-in-2015/d/d-id/1318771

Ericka Chickowski Signs of Docker Ecosystem Empire-Building», DevOps.com, March 30, 2015: devops.com/2015/03/30/8-signs-of-docker-ecosystem-empire-building/

Amy Larocca «Etsy Wants to Crochet Its Cake and Eat It Too», New York, April 4, 2016: nymag.com/thecut/2016/04/etsy-capitalism-c-v-r.html

Harrison Weber «Etsy Now Has 54M Members. They Drove $1.93B in Sales Last Year», VentureBeat, March 4, 2015: venturebeat.com/2015/03/04/etsys-54m-members-drove-1–93b-in-sales-last-year/

«The Appy Trucker», Economist, March 5, 2016: economist.com/news/business/21693946-digital-help-hand-fragmented-and-often-inefficient-industry-appy-trucker

«Internet of Things in Logistics», DHL Trend Research, 2015: dpdhl.com/content/dam/dpdhl/presse/pdf/2015/DHLTrendReport_Internet_of_things.pdf

Bernard Marr «From Farming To Big Data: The Amazing Story of John Deere», Data Science Central (blog), May 7, 2015: datasciencecentral.com/profiles/blogs/from-farming-to-big-data-the-amazing-story-of-john-deere

Hal Varian et al. «The Economics of Information Technology: An Introduction’ (Cambridge: Cambridge University Press, 2004, p. 4)

Wikipedia contributors: «Adyen», Wikipedia, The Free Encyclopedia, accessed April 1, 2016: en.wikipedia.org/wiki/Adyen

Jason Del Rey «Adyen Is the $2 Billion Payments Startup You’ve Never Heard Of (Unless You’re a Payments Nerd)», Recode, January 14, 2016: recode.net/2016/01/14/adyen-is-the-billion-payments-startup-youve-never-heard-of-unless-youre-a-payments-nerd/

Sramana Mitra «Billion Dollar Unicorns: Adyen is on a Roll», One Million by One Million (blog), October 7, 2015: sramanamitra.com/2015/10/07/billion-dollar-unicorns-adyen-is-on-a-roll/

«Accept Apple Pay Online and In-Store», Adyen, доступ accessed April 1,2016: adyen.com/home/payment-network/apple-pay

Lucy England «Here’s Why the Company that Takes Payments for Facebook, AirBnB and Spotify is Worth $1.5 billion», Business Insider, July 10, 2015: businessinsider.com/adyen-FinTech-unicorn-payments-facebook-airbnb-spotify-wired-money-2015–7?r=UK&IR=T

Wikipedia contributors: «LinkedIn», Wikipedia, The Free Encyclopedia, accessed April 5, 2016: en.wikipedia.org/w/index.php?title=LinkedIn&oldid=713724958

«Free LinkedIn Account Usage Among Members as of May 2015», Statista, accessed April 1,2016: statista.com/statistics/264074/percentage-of-paying-linkedin-users/

Siya Raj Purohit «How LinkedIn Knows What Jobs You Are Interested In», Udacity.com (blog), May 21,2014: blog.udacity.com/2014/05/how-linkedin-knows-what-jobs-you-are.html

«LinkedIn Announces Fourth Quarter and Full Year 2015 Results», LinkedIn, February 4, 2016: press.linkedin.com/site-resources/news-releases/2016/linkedin-announces-fourth-quarter-and-full-year-2015-results

«2 Million LinkedIn Groups», Slideshare (infographic), August 20, 2013: slideshare.net/linkedin/linked-in-groups-2013-infographic

John Nemo «LinkedIn Just Made a Savvy Business Move and Nobody Noticed» Inc., April 26, 2016: inc.com/john-nemo/linkedin-just-made-a-savvy-business-move-and-nobody-noticed.html?cid=cpfastco

Dorian Lynskey «How the Compact Disc Lost its Shine», The Guardian, May 28, 2015: theguardian.com/music/2015/may/28/how-the-compact-disc-lost-its-shine

Neil Strauss «Pennies that Add Up to $16.98: Why CDs Cost So Much», New York Times, July 5, 1995: nytimes.com/1995/07/05/arts/pennies-that-add-up-to-16.98-why-cd-s-cost-so-much.html

Lynskey «How the Compact Disc”.

«Why does the RIAA Hate Torrent Sites So Much?», Music Business Worldwide, December, 2014: musicbusinessworldwide.com/why-does-the-riaa-hate-torrent-sites-so-much/

«IFPI Digital Music Report 2015», IFPI, 2015: ifpi.org/downloads/Digital-Music-Report-2015.pdf

Don Dodge «Napster – The Inside Story and Lessons for Entrepreneurs», Don Dodge on The Next Big Thing (blog), October 3, 2005: dondodge.typepad.com/the_next_big_thing/2005/10/napster_the_ins.html

«Internet Growth Statistics», Internet World Statistics, accessed April 5, 2016: internetworldstats.com/emarketing.htm

Maya Kosoff «ClassPass, a Startup That Gym Rats and Investors Love, Is Now a $400 Million Company», Business Insider, May, 2015: businessinsider.com/classpass-400-million-valuation-2015–5

Antonia Farzan «Here’s How Often You Have to Work Out to Make a ClassPass Membership Worth It», Business Insider, July, 2015: businessinsider.com/classpass-worth-it-2015–6

Jenna Wortham «ClassPass and the Joy and Guilt of the Digital Middleman Economy», New York Times Magazine, March 9, 2015: nytimes.com/2015/03/05/magazine/classpass-and-the-joy-and-guilt-of-the-digital-middleman-economy.html?_r

Nathan McAlone «Hot New York startup ClassPass is Generating $100 Million in Revenue, and It Just Poached a VP from Amazon to Be Its New CTO», Business Insider, March 17, 2016: businessinsider.com/classpass-hires-amazons-sam-hall-to-be-new-cto-and-cpo-2016–3

Maya Kosoff «Some Gym Owners Have Grown Wary of $400 Million Startup ClassPass: ‘It’s the Groupon of Exercise Studios’», Business Insider, May 19, 2015: businessinsider.com/how-classpass-wants-to-help-studio-owners-2015–5

Brad Tuttle «Everything You Need To Know About Amazon’s New Rival Jet.com», Money, July 20, 2015: time.com/money/3964742/jet-com-compare-amazon-costco/

Leena Rao «Jet.com, the Online Shopping Upstart, Drops Membership Fee», Fortune, October 7, 2015: fortune.com/2015/10/07/online-shopping-jet-com/

Rolfe Winkler «Frenzy Around Shopping Site Jet.com Harks Back to Dot-Com Boom», Wall Street Journal, July 19, 2015: wsj.com/articles/frenzy-around-shopping-site-jet-com-harks-back-to-dot-com-boom-1437359430

«How Jet Works: How to Get JetCash», Jet, accessed April 5, 2016: jet.com/how-jet-works/how-to-get-jetcash

Michael E. Porter «Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors» (New York: The Free Press, 1998, pp. 35–38).

Teresa Novellino «To Catch Amazon, Jet.com Needs to Fuel Up, Find Niches», New York Business Journal, July 30, 2015: bizjournals.com/newyork/news/2015/07/30/to-catch-amazon-jet-com-needs-to-fuel-up-find.html

John Kell «This Amazon Killer Is in Talks for a $3 Billion Valuation», Fortune, July 20, 2015: fortune.com/2015/07/20/amazon-killer-3billion-valuation-jet/

Paula Rosenblum «Jet.com: The Top Ten Things You Should Know», Forbes, August 5, 2015: forbes.com/sites/paularosenblum/2015/08/05/jet-com-the-top-ten-things-you-should-know/3/#5667b0ac6a3d

Nick Huang «Global Logistics Industry Outlook», BusinessVibes, January 28, 2014: businessvibes.com/blog/report-global-logistics-industry-outlook

Erica E. Phillips «Startups Compete for Freight Forwarding as They Wade Into Global Shipping», Wall Street Journal, July 17, 2015: wsj.com/articles/startups-compete-for-travel-agents-for-cargo-mantle-as-they-wade-into-freight-forwarding-1437167723

Sam Whelan «Hi-tech Newcomer Shakes Up the Adhoc Freight Sector by Cutting 30 % Off Logistics Costs», The Loadstar, March 3, 2016: theloadstar.co.uk/high-tech-newcomer-shakes-adhoc-freight-sector-cutting-30-off-logistics-costs/

Mark W. Johnson «Seizing the White Space: Business Model Innovation for Growth and Renewal» (Boston: Harvard Business Review Press, 2010).

Rita Gunther McGrath «The End of Competitive Advantage: How to Keep Your Strategy Moving As Fast As Your Business» (Boston: Harvard Business Review Press, 2013, p. xvi).

W. Chan Kim and Renee Mauborgne «Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant» (Boston: Harvard Business Review Press, 2005, p. 49)

Там же, с. 204.

Brandon Griggs and Todd Leopold «How iTunes Changed Music, and the World», CNN, April 26, 2013: cnn.com/2013/04/26/tech/web/itunes-10th-anniversary/

Steven Tweedie «Apple Announces Apple Music, Its New Music Streaming App», Business Insider, June 8, 2015: businessinsider.com/apple-announces-new-apple-music-streaming-app-2015–6

Christina Rogers, Mike Ramsey and Daisuke Wakabayashi, «Apple Hires Auto Industry Veterans», Wall Street Journal, July 20, 2015: wsj.com/articles/apple-hires-auto-industry-manufacturing-veteran-1437430826

Bruce Brown and Scott Anthony «How P&G Tripled Its Innovation Success Rate», Harvard Business Review, June 2011: hbr.org/2011/06/how-pg-tripled-its-innovation-success-rate

Drew Harwell «Gillette’s Lawsuit Could Tilt the Battle for America’s Beards», Washington Post, December 18, 2015: washingtonpost.com/news/business/wp/2015/12/18/gillettes-lawsuit-could-tilt-the-battle-for-americas-beards/

«Blades», Dollar Shave Club, accessed April, 2016: dollarshaveclub.com/blades

Rolf Winkler «Dollar Shave Club Is Valued at $615 Million», Wall Street Journal, June 21, 2015: blogs.wsj.com/digits/2015/06/21/dollar-shave-club-valued-at-615-million/

Jack Neff «Dollar Shave Club Claims to Top Schick as No. 2 Razor Cartridge», Advertising Age, September 8, 2015: adage.com/article/cmo-strategy/dollar-shave-club-claims-top-schick-2-men-s-razor/300247/

Serena Ng and Paul Ziobro «Razor Sales Move Online, Away From Gillette», Wall Street Journal, June 23, 2015: wsj.com/articles/SB12147335600370333763904581058081668712042

Ari Levy «Shaving Wars Pit Tech Start-ups against Gillette 8», CNBC, April 8, 2015: cnbc.com/2015/04/08/s-pit-tech-start-ups-against-gillette.html

Matthew Barry «A Changing Environment for Online Shaving Clubs in the US», Euromonitor International (blog), February 21, 2016: blog.euromonitor.com/2016/02/a-changing-environment-for-online-shaving-clubs-in-the-us.html

Steve Millward «WeChat Still Unstoppable, Grows to 697m Active Users», Tech in Asia, March 17, 2016: techinasia.com/wechat-697-million-monthly-active-users

Juro Osawa «Tencent’s WeChat App to Offer Personal Loans in Minutes», Wall Street Journal, September 11, 2015: wsj.com/articles/tencent-to-add-personal-loan-feature-to-wechat-app-1441952556?mod=e2tw

Devin Leonard and Rick Clough «How GE Exorcised the Ghost of Jack Welch to Become a 124-Year-Old Startup», Bloomberg Businessweek, March 17, 2016: bloomberg.com/news/articles/2016–03–17/how-ge-exorcised-the-ghost-of-jack-welch-to-become-a-124-year-old-startup

Reuters «GE Has Been Busy Selling Off Its Non-core Assets», Fortune, March 30, 2016: fortune.com/2016/03/30/general-electric-selling-assets/

Ted Mann and Laurie Burkitt «GE Deal Gives China’s Haier Long-Sought Overseas Foothold», Wall Street Journal, January 15, 2016: wsj.com/articles/ge-deal-gives-chinas-haier-long-sought-overseas-foothold-1452904339

«Form 10-K 2015», GE, 2015: ge.com/ar2015/assets/pdf/GE_2015_Form_10K.pdf

Ed Crooks «General Electric: Post-Industrial Revolution», Financial Times, January 12, 2016: ft.com/intl/cms/s/0/81bec2c0-b847–11e5-b151–8e15c9a029fb.html#axzz3yGmPePd5

Kristin Kloberdanz «GE’s Got a Ticket to Ride: How the Cloud Will Take Trains into a New Era», manufacturing.net (advertisement), accessed April 6, 2016: manufacturing.net/news/2016/04/ges-got-ticket-ride-how-cloud-will-take-trains-new-era

Kristin Kloberdanz «GE’s Got a Ticket to Ride: How the Cloud Will Take Trains into a New Era», manufacturing.net (advertisement), accessed April 6, 2016: manufacturing.net/news/2016/04/ges-got-ticket-ride-how-cloud-will-take-trains-new-era

Tomas Kellner «The Power Of Predix: An Inside Look at How Pitney Bowes Is Using the Industrial Internet Platform», GE Reports, February 24, 2016: gereports.com/the-power-of-predix-an-inside-look-at-how-pitney-bowes-has-been-using-the-industrial-internet-platform/

Crooks «General Electric».

«Q4 15 Letter to Shareholders», Netflix, January 19, 2016: files.shareholder.com/downloads/NFLX/1837473908x0x870685/C6213FF9–5498–4084- A0FF-74363CEE35A1ZQ4_15_Letter_to_Shareholders_-_COMBINED.pdf

Emily Steel «Netflix Refines Its DVD Business, Even as Streaming Unit Booms», New York Times, July 26, 2015: nytimes.com/2015/07/27/business/while-its-streaming-service-booms-netflix-streamlines-old-business.html?_r

James Macaulay et al. «The Digital Manufacturer: Resolving the Service Dilemma», Cisco, November 2015: cisco.com/c/dam/en_us/solutions/industries/manufacturing/thought-leadership-wp.pdf

Ethan Wolf-Mann «Vinyl Record Revenues Have Surpassed Free Streaming Services Like Spotify», Money, October 1, 2015: time.com/money/4056464/vinyl-records-sales-streaming-revenues/

Jen Wieczner «Last Big Chunk of GE Capital Sold to Wells Fargo», Fortune, October 13, 2015: fortune.com/2015/10/13/ge-capital-wells-fargo/

«KONE Joins Forces with IBM for IoT Cloud Services and Advanced Analytics Technologies», KONE Corporation, February 19, 2016: kone.com/en/press/press/kone-joins-forces-with-ibm-for-iot-cloud-services-and-advanced-analytics-technologies-2016–02–19.aspx

Gary Shub et al. «Global Asset Management 2015: Sparking Growth with Go-to-Market Excellence», BCG Perspectives, July 7, 2015: bcgperspectives.com/content/articles/financial-institutions-global-asset-management-2015-sparking-growth-through-go-to-market-strategy/

Julia Greenberg «Financial Robo-Advisers Go into Overdrive as Market Rumbles», Wired, August 27, 2015: wired.com/2015/08/FinTechs-robo-advisers-go-overdrive-market-rumbles/

Sarah O’Brien «Will You Trust a Robot to Manage Your Money – When You’re 64?», CNBC, June 2, 2015: cnbc.com/2015/06/02/will-you-trust-a-robot-to-manage-your-money-when-youre-64.html

«Schwab Intelligent Portfolios», Charles Schwab, accessed April 6, 2016, intelligent.schwab.com

«Schwab Posts First Robo Results; Q2 Earnings Beat Estimates», ThinkAdvisor, July 16, 2015: thinkadvisor.com/2015/07/16/schwab-posts-first-robo-results-q2-earnings-beat-e

Lisa Schidler «Schwab’s Robo Spikes Suddenly To Nearer $5 Billion as 500 RIAs Sign On», RIABiz, October 27, 2015: riabiz.com/a/4957939840319488/schwabs-robo-spikes-suddenly-to-nearer-5-billion-as-500-rias-sign-on

Alessandra Malito «Schwab Launches Adviser-facing Robo Service», Investment News, June 23, 2015: investmentnews.com/article/20150623/FREE/150629976/schwab-launches-adviser-facing-robo-service

Joe Morris «Schwab Storms into ‘Robo-Advisor’ Sector», Financial Times, October 30, 2014: on.ft.com/1UuMKQE1^>5 «Who We Are», BlackRock, accessed April, 2016: blackrock.com/corporate/en-us/about-us

«Who We Are,» BlackRock, accessed April 6, 2016, blackrock.com/corporate/en-us/aboutus

Leena Rao «Blackrock Buys a Robo Advisor», Fortune, August 26, 2015: fortune.com/2015/08/26/blackrock-robo-advisor-acquisition/

Alessandra Malito «In the Wake of Blackrock’s FutureAdvisor Deal, which Independent Robo-Adviser Will Be Bought Next?», Investment News, August 27, 2015: investmentnews.com/article/20150827/FREE/150829915/in-the-wake-of-blackrocks-futureadvisor-deal-which-independent-robo

Brooke Southall «Why BlackRock’s Purchase of FutureAdvisor for $152 Million Could Be a Deal of Destiny», RIABiz, September 2, 2015: riabiz.com/a/4949175858888704/why-blackrocks-purchase-of-futureadvisor-for-152-million-could-be-a-deal-of-destiny

«BlackRock to Acquire FutureAdvisor», BlackRock, August 26, 2015: blackrock.com/corporate/en-at/literature/press-release/future-advisor-press-release.pdf

Michael Kitces «BlackRock Acquires FutureAdvisor for $150M as Yet Another Robo-Advisor Pivots to Become an Advisor», Nerd’s Eye View (blog), August 27, 2015: kitces.com/blog/blackrock-acquires-futureadvisor-for-150m-as-yet-another-robo-advisor-pivots-to-become-an-advisor-FinTech-solution/

«BlackRock Solutions», BlackRock, accessed April 6, 2016: blackrock.com/institutions/en-axj/investment-capabilities-and-solutions/blackrock-solutions

Kitces «BlackRock Acquires FutureAdvisor”.

«Fidelity by the Numbers: Corporate Statistics», Fidelity, accessed April 6, 2016: fidelity.com/about-fidelity/fidelity-by-numbers/corporate-statistics

Suleman Din «Raising $100M, Betterment Sets Itself Apart in Robo Space», Employee Benefit News, March 29, 2016: benefitnews.com/news/raising-100m-betterment-sets-itself-apart-in-robo-space

James J. Green «Betterment Allies with Fidelity to Launch Betterment Institutional for Advisors», ThinkAdvisor, October 15, 2014: thinkadvisor.com/2014/10/15/betterment-allies-with-fidelity-to-launch-betterme

«Fidelity Institutional Announces New Collaboration with LearnVest», Fidelity, accessed April 6, 2016: fidelity.com/about-fidelity/institutional-investment-management/collaboration-with-learnvest

Liz Moyer «Northwestern Mutual Is Buying Online Advice Provider LearnVest», Wall Street Journal, March 25, 2015: on.wsj.com/1xh64Ih

Lawrence Delevingne «Robo Advisor Betterment Works with Fidelity in RIA Push», CNBC, October 15, 2014: cnbc.com/2014/10/15/robo-advisor-betterment-works-with-fidelity-in-ria-push.html

Liz Skinner «Fidelity Institutional Weighs Own Robo Offering», Investment News, December 2, 2014: investmentnews.com/article/20141202/FREE/141209982/fidelity-institutional-weighs-own-robo-offering

Ron Lieber «Fidelity Joins Growing Field of Automated Financial Advice», New York Times, November 20, 2015: nytimes.com/2015/11/21/your-money/fidelity-joins-growing-field-of-automated-financial-advice.html?_r

Sarah Perez «Nielsen: Music Streams Doubled In 2015, Digital Sales Continue To Fall», TechCrunch, January 7, 2016: techcrunch.com/2016/01/07/nielsen-music-streams-doubled-in-2015-digital-sales-continue-to-fall/

Paul Resnikoff «$9.99 Is ‘Way Too Expensive’ for Streaming Music, Study Finds», Digital Music News, January 7, 2016: digitalmusicnews.com/2016/01/07/9–99-is-way-too-expensive-for-streaming-music-study-finds/

Jeremy Rifkin «The Zero Marginal Cost Society (New York: Palgrave Macmillan, 2014).

Glenn Peoples «PwC’s Music Biz Forecast for the Next Four Years? More of the Same, Despite Looming Changes», Billboard, June 2, 2015: billboard.com/articles/business/6583239/pwcs-music-biz-forecast-for-the-next-four-years-more-of-the-same-despite

Chris Taylor «Apple’s Business Model Is Backwards – And It Works Like Crazy», Mashable, October 23, 2013: mashable.com/2013/10/23/apple-free-software-expensive-hardware/#8mVXX0gECsqg

Chris Taylor «Apple’s Business Model Is Backwards – And It Works Like Crazy», Mashable, October 23, 2013: mashable.com/2013/10/23/apple-free-software-expensive-hardware/#8mVXX0gECsqg

Matt Asay «Thinking about the iPod as a Razor, Not a Blade», CNET, August 4, 2007: cnet.com/news/thinking-about-the-ipod-as-a-razor-not-a-blade/

Andrew Tonner «Apple’s Services Segment: It’s Bigger Than You Might Think», Motley Fool, September 7, 2015: fool.com/investing/general/2015/09/07/apples-services-segment-its-bigger-than-you-might.aspx

Christine Moorman «Why Apple Is a Great Marketer», Forbes, July 10, 2012: forbes.com/sites/christinemoorman/2012/07/10/why-apple-is-a-great-marketer/#404bb9be6cb0

«Introducing Apple Music – All The Ways You Love Music. All in One Place», Apple, June 8, 2015: apple.com/pr/library/2015/06/08Introducing-Apple-Music-All-The-Ways-You-Love-Music-All-in-One-Place-.html?sr=hotnews.rss

Micah Singleton «Spotify Hits 30 Million Subscribers», The Verge, March 21, 2016: theverge.com/2016/3/21/11220398/spotify-hits-30-million-subscribers

Corey Fedde «Apple Music Hits 11 Million Subscribers: Why Spotify Isn’t Worried», Christian Science Monitor, February 13, 2016: csmonitor.com/Business/2016/0213/Apple-Music-hits -million-subscribers-Why-Spotify-isn-t-worried

Mark Hogan «The 50 Best Playlists on Apple Music», Vulture, October 1,2015: vulture.com/2015/10/50-best-playlists-on-apple-music.html

Ethan Wolf-Mann «Apple Music Is the ‘PC’ of the Music Streaming World», Money, October 19, 2015: time.com/money/4077990/apple-music-not-popular-with-young/

Yoni Heisler «Apple Music Beats Spotify to the Punch, Will be the First Streaming Service to Feature DJ Mixes», BGR, March 15, 2016: bgr.com/2016/03/15/apple-music-mashups-dj-remixes-streaming/

Julia Greenberg «Apple Tiptoes Into Original TV with Vice Show on Apple Music», Wired, March 23, 2016: wired.com/2016/03/apple-tiptoes-original-tv-vice-show-apple-music/

Roland Banks «Smartphones Are Changing TV Viewing Habits, Especially among the Younger Generation», Mobile Industry Review, October 26, 2015: mobileindustryreview.com/2015/10/smartphones-are-changing-tv-viewing-habits.html

Jennifer Booton «Pandora’s Answer to Spotify and Apple Music Might Be Too Late», MarketWatch, November 18, 2015: marketwatch.com/story/pandoras-apple-music-rival-might-be-too-late-to-make-a-difference-2015–11–17

Roger L. Martin «The Big Lie of Strategic Planning», Harvard Business Review, January 2014: hbr.org/2014/01/the-big-lie-of-strategic-planning

Aileen Ionescu-Somers and Albrecht Enders «How Nestlé Dealt with a Social Media Campaign against It», Financial Times, December 3, 2012: ft.com/cms/s/0/90dbff8a-3aea-11e2-b3f0–00144feabdc0.html#axzz41OkAJtML

James Murray «Greenpeace Lauds Nestlé and Ferrero Palm Oil Pledges, Slams Others», GreenBiz, March 7, 2016: greenbiz.com/article/greenpeace-slams-lack-business-progress-palm-oil-deforestation

«Nestlé and the Digital Acceleration Team Take Social to the Next Level with Socialbakers», Socialbakers, accessed April 6, 2016: socialbakers.com/resources/client-stories/Nestlé/

Abbey Klaassen «Nestlé’s Global Program Produces Its Digital Disciple», Advertising Age, October 13, 2014: adage.com/article/digital/Nestlé-s-global-program-produces-digital-disciples/295359/

«Nestlé and the Digital Acceleration Team», Socialbakers, accessed April 6, 2016: socialbakers.com/resources/client-stories/Nestlé/

Shilpi Choudhury «How Nestlé Uses Data Visualization for Social Media Monitoring and Engagement», FusionBrew, last updated September 13, 2015: fusioncharts.com/blog/2014/08/how-Nestlé-uses-data-visualization-for-social-media-monitoring-and-engagement/

Evelyn L. Kent «Cognitive Computing: An Evolution in Computing», KMWorld 24, no. 10 (November/December 2015): kmworld.com/Articles/News/News-Analysis/Cognitive-computing-An-evolution-in-computing-107027.aspx

Judith Lamont, PhD, «Text Analytics Broadens Its Reach», KMWorld 24, no. 7 (July/August 2015): kmworld.com/Articles/Editorial/Features/Text-analytics-broadens-its-reach-104747.aspx

«At a Glance», Deutsche Post DHL Group, accessed April, 2016: dpdhl.com/en/about_us/at_a_glance.html

«DHL Invests $108 Million in Its Americas Hub», DHL, May 29, 2015: dhl.com/en/press/releases/releases_2015/group/dhl_invests_108_million_in_its_americas_h ub.html

«DHL Successfully Tests Augmented Reality Application in Warehouse», DHL, January 26, 2015: dhl.com/en/press/releases/releases_2015/logistics/dhl_successfully_tests_augmented_realit y_application_in_warehouse.html

«DHL Successfully Tests Augmented Reality Application in Warehouse», DHL, January 26, 2015: dhl.com/en/press/releases/releases_2015/logistics/dhl_successfully_tests_augmented_realit y_application_in_warehouse.html

Charles Mitchell, Rebecca L. Ray, and Bart van Ark «CEO Challenge 2014», The Conference Board, 2014: conference-board.org/retrievefile.cfm?filename=TCB_R-1537–14-RR1.pdf&type=subsite

Brad Power «How GE Applies Lean Startup Practices», Harvard Business Review, April 23, 2014: hbr.org/2014/04/how-ge-applies-lean-startup-practices/

Will Knight «Inside Amazon’s Warehouse, Human-Robot Symbiosis», MIT Technology Review, July 7, 2015: technologyreview.com/s/538601/inside-amazons-warehouse-human-robot-symbiosis/

«Coffee House Chains Ranked by Number of Stores Worldwide in 2014», Statista, accessed April 6, 2016: statista.com/statistics/272900/coffee-house-chains-ranked-by-number-of-stores-worldwide/

Mark Wilson «Mobile Orders Will Make Starbucks Coffee More Addictive than Ever», Fast Company, December 3, 2014: fastcodesign.com/3039308/mobile-orders-will-make-starbucks-coffee-more-addictive-than-ever

Taylor Soper «Mobile Payments Account For 21 % of Transactions at Starbucks as Coffee Giant Rolls Out New Technology», GeekWire, October 30, 2015: geekwire.com/2015/mobile-payments-account-for-of-sales-at-starbucks-as-coffee-giant-rolls-out-new-technology/

Natasha Lomas «Starbucks’ Mobile Pre-Ordering Goes International with London Launch», TechCrunch, October 1, 2015: techcrunch.com/2015/10/01/starbucks-takes-mop-to-london/

Sarah Perez «Starbucks’ Mobile Order & Pay Now Live Nationwide, Delivery Service in Testing by Year-End», TechCrunch, September 22, 2015: techcrunch.com/2015/09/22/starbucks-mobile-order-pay-now-live-nationwide-delivery-service-in-testing-by-year-end/

«Available in More Than 7,400 Stores and Customers Using the Starbucks App on iOS or Android Devices; International Expansion Coming in October», Starbucks, September 22, 2015: news.starbucks.com/news/starbucks-mobile-order-pay-now-available-to-customers-nationwide

Julia Kowelle «Starbucks Sales Set to Break $20bn – A Latte for Everyone on Earth», The Guardian, October 30, 2015: theguardian.com/business/2015/oct/30/starbucks-coffee-sales-set-to-break-bn-a-latte-for-everyone

Tricia Duryee «Q&A: Starbucks Digital Chief Adam Brotman on Mobile Ordering, Delivery and International Availability», GeekWire, December 4, 2014: geekwire.com/2014/qa-starbucks-digital-chief-adam-brotman-mobile-ordering-delivery-international-availability/

Amy Danise «The Largest Auto Insurance Companies by Market Share», Insure.com, в последний раз статья обновлялась 3 декабря 2015 года: insure.com/car-insurance/largest-auto-insurance-companies-by-market-share.html

«Insurance Customers Would Consider Buying Insurance from Internet Giants, According to Accenture’s Global Research», Accenture, February 6, 2014: newsroom.accenture.com/subjects/research-surveys/insurance-customers-would-consider-buying-insurance-from-internet-giants-according-to-accentures-global-research.htm

«Insurance Customers Would Consider Buying Insurance from Internet Giants, According to Accenture’s Global Research», Accenture, February 6, 2014: newsroom.accenture.com/subjects/research-surveys/insurance-customers-would-consider-buying-insurance-from-internet-giants-according-to-accentures-global-research.htm

«Insurance-Tech Startups Are Invading The Multi-Trillion-Dollar Insurance Industry», CB Insights, June 5, 2015: cbinsights.com/blog/insurance-tech-startups-investment-growth/

Steven Kauderer, Sean O’Neill and David Whelan «Why It Pays for P&C insurers to Earn their Customers’ Intense Loyalty», Bain Insights, August 28, 2013: bain.com/publications/articles/why-it-pays-for-pc-insurers-to-earn-their-customers-intense-loyalty-brief.aspx

Charles Coy «Spotlight on Technology: Let Employees Voice Their Feedback», Cornerstone on Demand, January 22, 2014: cornerstoneondemand.com/rework/spotlight-technology-let-employees-voice-their-feedback

Greg Petro «The Future of Fashion Retailing: The Zara Approach (Part 2 of 3)», Forbes, October 25, 2012: forbes.com/sites/gregpetro/2012/10/25/the-future-of-fashion-retailing-the-zara-approach-part-2-of-3/#153e9aaa39a0

Chris DeRose and Noel Tichy «Here’s How to Actually Empower Customer Service Employees», Harvard Business Review, July 1, 2013: hbr.org/2013/07/heres-how-to-actually-empower-customer

«Overview», Officevibe, accessed April, 2016: officevibe.com/employee-engagement-solution

Lisa He «Google’s Secrets of Innovation: Empowering Its Employees», Forbes, March 29, 2013: forbes.com/sites/laurahe/2013/03/29/googles-secrets-of-innovation-empowering-its-employees/#74d93ae7eb39

«Enterprise Collaboration: Insights from the Cisco IBSG Horizons Study», Cisco, March 2012.

Edgar H. Schein «Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling» (San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 2013, p. 2).

Rawn, «Measuring the Performance of Knowledge Workers», IBM developerWorks (blog), April 1, 2006: ibm.com/developerworks/community/blogs/rawn/entry/measuring_the_performance_of_knowledge?lang=en

Dave Evans «The Internet of Things: How the Next Evolution of the Internet is Changing Everything», Cisco, April 2011: cisco.com/c/dam/en_us/about/ac79/docs/innov/IoT_IBSG_0411FINAL.pdf

Olivia Solon «Why Your Boss Wants to Track Your Heart Rate at Work», Bloomberg, August 12, 2015: bloomberg.com/news/articles/2015–08–12/wearable-biosensors-bring-tracking-tech-into-the-workplace

Hannah Kuchler «Data Pioneers Watching Us Work», Financial Times, February 17, 2014: ft.com/intl/cms/s/2/d56004b0–9581–11e3–9fd6–00144feab7de.html

Rachel Emma Silverman «Tracking Sensors Invade the Workplace», Wall Street Journal, March 7, 2013: wsj.com/articles/SB10001424127887324034804578344303429080678

Sue Shellenbarger «Stop Wasting Everyone’s Time», Wall Street Journal, December 2, 2014: wsj.com/articles/how-to-stop-wasting-colleagues-time-1417562658

David Nield «Do You Really Know Everything Your Phone Is Tracking on You?», TechRadar, July 25, 2015: techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/sensory-overload-how-your-smartphone-is-becoming-part-of-you-1210244

Duncan Graham-Rowe «A Smartphone that Knows You’re Angry», MIT Technology Review, January 9, 2012: technologyreview.com/s/426560/a-smart-phone-that-knows-youre-angry/

Elizabeth Dwoskin «Lending Startups Look at Borrowers’ Phone Usage to Assess Creditworthiness», Wall Street Journal, November 30, 2015: wsj.com/articles/lending-startups-look-at-borrowers-phone-usage-to-assess-creditworthiness-1448933308

Tanaya Macheel «Average Time to Close Mortgages Fell in February: Ellie Mae», National Mortgage News, March 16, 2016: nationalmortgagenews.com/news/origination/average-time-to-close-mortgages-fell-in-february-ellie-mae-1073931–1.html

Sydney Ember «See That Billboard? It May See You, Too», New York Times, February 28, 2016: nytimes.com/2016/02/29/business/media/see-that-billboard-it-may-see-you-too.html?ref=technology

Sydney Ember «See That Billboard? It May See You, Too», New York Times, February 28, 2016: nytimes.com/2016/02/29/business/media/see-that-billboard-it-may-see-you-too.html?ref=technology

David Bolton «Wearables: Triple-Digit Growth in 2015 Signals Increased Interest», ARC, February 26, 2016: arc.applause.com/2016/02/26/wearables-shipments-2015-idc/

Cliff Kuang «Disney’s $1 Billion Bet on a Magical Wristband», Wired, March 10, 2015: wired.com/2015/03/disney-magicband/

Christopher Palmeri «Why Disney Won’t Be Taking Magic Wristbands to Its Chinese Park», Bloomberg, January 10, 2016: bloomberg.com/news/articles/2016–01–10/why-disney-won-t-be-taking-magic-wristbands-to-its-chinese-park

Affectiva, accessed April 6, 2016: affectiva.com/

Oliver Nieburg «Smile for Candy: Hershey Eyes In-Store Excitement with Facial Recognition Sampler», ConfectionaryNews.com, July 31,2015: confectionerynews.com/Manufacturers/Hershey-Smile-Sample-Facial-recognition-to-dispense-chocolate

Oliver Nieburg «Smile for Candy: Hershey Eyes In-Store Excitement with Facial Recognition Sampler», ConfectionaryNews.com, July 31,2015: confectionerynews.com/Manufacturers/Hershey-Smile-Sample-Facial-recognition-to-dispense-chocolate

Rob Matheson «Watch Your Tone: Voice Analytics Software Helps Customer Service Reps Build Better Rapport with Customers», MIT News, January 20, 2016: news.mit.edu/2016/startup-cogito-voice-analytics-call-centers-ptsd-0120

David Cohen «How Facebook Manages a 300-Petabyte Data Warehouse, 600 Terabytes per Day», SocialTimes (blog), April 11,2014: adweek.com/socialtimes/orcfile/434041?red=af

Jason Del Rey «How Amazon Tricks You into Thinking It Always Has the Lowest Prices», Recode, January 15, 2015: recode.net/2015/01/13/how-amazon-tricks-you-into-thinking-it-always-has-the-lowest-prices/

Erik Kain «Amazon Price Check May Be Evil, But It’s the Future», Forbes, December 14, 2011: forbes.com/sites/erikkain/2011/12/14/amazon-price-check-may-be-evil-but-its-the-future/#3fa5861a6839

Gregory T. Huang «Diving Deeper Into Cybersecurity, Recorded Future Reels In $12M», Xconomy, April 16, 2015: xconomy.com/boston/2015/04/16/diving-deeper-into-cybersecurity-recorded-future-reels-in-m/#

Alicia Boler-Davis «How GM Uses Social Media to Improve Cars and Customer Service», Harvard Business Review, February 12, 2016: hbr.org/2016/02/how-gm-uses-social-media-to-improve-cars-and-customer-service

Rob Preston «GM’s Social Media Plan: It’s Not About Likes», Forbes, August 18, 2015: forbes.com/sites/oracle/2015/08/18/gms-social-media-plan-its-not-about-likes/#55a26e4c2eae

Dan Primack «This Software Startup Is Battling Slavery», Fortune, December 21,2015: fortune.com/2015/12/21/software-startup-battling-slavery/

Dan Primack «This Software Startup Is Battling Slavery», Fortune, December 21,2015: fortune.com/2015/12/21/software-startup-battling-slavery/

«FedEx Company Statistics», Statistics Brain, accessed April 6, 2016: statisticbrain.com/fedex-company-statistics/

«BP at a Glance», BP, accessed April 6, 2016: bp.com/en/global/corporate/about-bp/bp-at-a-glance.html

Julie Bort «Cisco Teams Up with Robot Company So It Can Watch Hundreds of Robots on Factory Floors», Business Insider, October 5, 2015: businessinsider.com/cisco-fanac-for-iot

«Mining Firm Quadruples Production, with Internet of Everything», Cisco, 2014: cisco.com/c/dam/en_us/solutions/industries/docs/manufacturing/c36–730784–01-dundee.pdf

«Mining Firm Quadruples Production, with Internet of Everything», Cisco, 2014: cisco.com/c/dam/en_us/solutions/industries/docs/manufacturing/c36–730784–01-dundee.pdf

Justin Worland, «Google’s Former CEO: Amazon Is Biggest Rival», Time, October 14, 2014: time.com/3505713/google-amazon-rivals/

Adam M. Kleinbaum, Toby E. Stuart and Michael L. Tushman «Communication (and Coordination?) in a Modern, Complex Organization», Working Paper 09–004 (Harvard Business School, 2008): hbs.edu/faculty/Publication%20Files/09–004.pdf

Sarah Jane Gilbert «The Silo Lives! Analyzing Coordination and Communication in Multiunit Companies», Working Knowledge, September 22, 2008: hbswk.hbs.edu/item/the-silo-lives-analyzing-coordination-and-communication-in-multiunit-companies

Ranktab, accessed April 7, 2016: ranktab.com/explore/

Shana Lebowitz «Three Unconscious Biases That Affect Whether You Get Hired», Business Insider, July 17, 2015: businessinsider.com/unconscious-biases-in-hiring-decisions-2015–7

Jane Porter, «You’re More Biased than You Think», Fast Company, October 6, 2014: fastcompany.com/3036627/strong-female-lead/youre-more-biased-than-you-think

Sara Ashley O’Brien «Biased Job Ads: This Startup Has a Fix», CNN, May 5, 2015: money.cnn.com/2015/03/20/technology/unitive-diversity/

«Premium Appliance Producer Innovates with Internet of Everything», Cisco, 2014: cisco.com/c/dam/en_us/solutions/industries/docs/manufacturing/appliance_producer_innovat es_with_ioe.pdf

«Premium Appliance Producer Innovates with Internet of Everything», Cisco, 2014: cisco.com/c/dam/en_us/solutions/industries/docs/manufacturing/appliance_producer_innovat es_with_ioe.pdf

Scott A. Christofferson, Robert S. McNish, and Diane L. Sias «Where Mergers Go Wrong», McKinsey Quarterly, May 2004: mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/where-mergers-go-wrong

Sujeeb Indap «IBM Bets on Mergers and Algorithms for Growth», Financial Times, January 12, 2016: ft.com/cms/s/0/11010eea-ae5f-11e5–993b-c425a3d2b65a.html#ixzz3x2lpWTb9

Steve Dunning «Why IBM is in Decline», Forbes, May 30, 2014: forbes.com/sites/stevedenning/2014/05/30/why-ibm-is-in-decline/#752439814c53

Barb Darrow «Why IBM Is Dropping $2.6 Billion on Truven Health», Fortune, February 18, 2016: fortune.com/2016/02/18/ibm-truven-health-acquisition/

Sujeeb Indap «IBM Bets on Mergers and Algorithms for Growth», Financial Times, January 12, 2016: ft.com/cms/s/0/11010eea-ae5f-11e5–993b-c425a3d2b65a.html#ixzz3x2lpWTb9

«M&A Accelerator», IBM, accessed April 7, 2016: ibm.com/services/us/gbs/strategy/mna/

«Where We Operate», P&G, n. d.: pg.com/en_US/downloads/media/Fact_Sheets_Operate.pdf

Tom Davenport «How P&G Presents Data to Decision-Makers», Harvard Business Review, April 4, 2013: hbr.org/2013/04/how-p-and-g-presents-data

Doug Henschen «P&G’s CIO Details Business-Savvy Predictive Decision Cockpit», InformationWeek, September 11,2012: informationweek.com/it-leadership/pandgs-cio-details-business-savvy-predictive-decision-cockpit/d/d-id/1106234?

«Latest Innovations: Business Sphere», P&G, n. d.: pg.com/en_US/downloads/innovation/factsheet_BusinessSphere.pdf

«Data Analytics Allows P&G to Turn on a Dime», CIO Insight, May 3, 2013: cioinsight.com/it-strategy/big-data/data-analytics-allows-pg-to-turn-on-a-dime?utm_source=datafloq&utm_medium=ref&utm_campaign=datafloq

Tom Davenport «How P&G Presents Data”.

Sue Hildreth «Data+ Awards: Procter & Gamble Puts Worldwide BI Data in Executives’ Hands», Computerworld, August 26, 2013: computerworld.com/article/2483948/enterprise-applications/data – awards – procter – gamble-puts-worldwide-bi-data-in-executives – hands.html

Tom Davenport «How P&G Presents Data”.

«Senior Managers View the Workplace More Positively than Front-Line Workers», American Psychological Association, May 12, 2015: apa.org/news/press/releases/2015/05/senior-managers.aspx

Amy Adkins «Employee Engagement in U. S. Stagnant in 2015», Gallup, Jan 13, 2016: gallup.com/poll/188144/employee-engagement-stagnant-2015.aspx

Susan Sorenson and Keri Garman «How to Tackle U. S. Employees’ Stagnating Engagement», Gallup, June 11, 2013: com/businessjournal/162953/tackle-employees-stagnating-engagement.aspx

Steven Rosenbush and Laura Stevens «At UPS, the Algorithm Is the Driver», Wall Street Journal, February 16, 2015: wsj.com/articles/at-ups-the-algorithm-is-the-driver-1424136536

Steven Rosenbush and Laura Stevens «At UPS, the Algorithm Is the Driver», Wall Street Journal, February 16, 2015: wsj.com/articles/at-ups-the-algorithm-is-the-driver-1424136536

Steven Rosenbush and Laura Stevens «At UPS, the Algorithm Is the Driver», Wall Street Journal, February 16, 2015: wsj.com/articles/at-ups-the-algorithm-is-the-driver-1424136536

«The Decentralized Control Room» (case study), DAQRI, accessed April 7, 2016: daqri.com/home/case-studies/case-ksp/

«Gartner Says Customer Relationship Management Software Market Grew 13.3 Percent», Gartner, May 19, 2015: gartner.com/newsroom/id/3056118

Shira Ovide and Elizabeth Dwoskin «The Data-Driven Rebirth of a Salesman», Wall Street Journal, September 17, 2015: http://www.wsj.com/articles/the-data-driven-rebirth-of-a-salesman-1442534375

Shira Ovide and Elizabeth Dwoskin «The Data-Driven Rebirth of a Salesman», Wall Street Journal, September 17, 2015: http://www.wsj.com/articles/the-data-driven-rebirth-of-a-salesman-1442534375

Tim Bradshaw «CES2016: L’Oreal Gets a Makeover with Move into Wearable Tech», Financial Times, January, 2016: ft.com/intl/cms/s/0/c61c4bd4-b45c-11e5–8358–9a82b43f6b2f.html

Steve Bertoni «Oscar Health Using Misfit Wearables To Reward Fit Customers», Forbes, December, 2014: forbes.com/sites/stevenbertoni/2014/12/08/oscar-health-using-misfit-wearables-to-reward-fit-customers/#3bbc88b92574

Jonah Comstock «With $400M Injection, Tech-savvy Health Insurer Oscar Eyes 1M Member Mark», MobiHealthNews, February 23, 2016: mobihealthnews.com/content/400m-injection-tech-savvy-health-insurer-oscar-eyes-m-member-mark

Jared Lindzon «The State of the American Freelancer in 2015», Fast Company, June 26, 2015: fastcompany.com/3047848/the-future-of-work/the-state-of-the-american-freelancer-in-2015

Guy Gilliland, Raj Varadarajan, and Devesh Raj «Code Wars: The All-Industry Competition for Software Talent», BCG Perspectives, May 27, 2014:bcgperspectives.com/content/articles/hardware_software_human_resources_code_wars_all_industry_competition_software_talent/

Drafted, accessed April 7, 2016: drafted.us/

Lauren Weber «Your Resume vs. Oblivion», Wall Street Journal, January 24, 2012: wsj.com/articles/SB10001424052970204624204577178941034941330

James Manyika et al. «Connecting Talent with Opportunity in the Digital Age», McKinsey Global Institute, June 2015: mckinsey.com/insights/employment_and_growth/connecting_talent_with_opportunity_in_the _digital_age

Jacqueline Smith «Why Companies Are Using ‘Blind Auditions’ to Hire Top Talent», Business Insider, May 31,2015: businessinsider.com/companies-are-using-blind-auditions-to-hire-top-talent-2015–5

Pam Baker «Visier’s New Release Offers Real-Time Workforce Analytics», Fierce Big Data, December 3, 2014: fiercebigdata.com/story/visiers-new-release-offers-real-time-workforce-analytics/2014–12–03

Melissa E. Mitchell and Christopher D. Zatzick «Skill Underutilization and Collective Turnover in a Professional Service Firm», Journal of Management Development 34, no. 7 (July 2015): 787–802, DOI: 10.1108/JMD-09–2013–0112

Phil Wainewright «Workday Analytics Recommends Your Next Career Move», Diginomica, November 4, 2014: diginomica.com/2014/11/04/workday-analytics-recommends-next-career-movve-predictive-future/#.VnHX4t-rQqI

Ben Kepes «Moving IT Beyond the ‘Department of No’», Forbes, September 27, 2013: forbes.com/sites/benkepes/2013/09/27/moving-it-beyond-the-department-of-no/

Joseph Bradley et al. «Fast IT: Accelerating Innovation in the Internet of Everything Era», Cisco, 2014: cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/executive-perspectives/fastit_findings.pdf

Joseph Bradley et al. «Fast IT: Accelerating Innovation in the Internet of Everything Era», Cisco, 2014: cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/executive-perspectives/fastit_findings.pdf

Joseph Bradley et al. «Fast IT: Accelerating Innovation in the Internet of Everything Era», Cisco, 2014: cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/executive-perspectives/fastit_findings.pdf

«IT as a Strategic Business Resource», Forbes Insights, 2015: cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/data-center-virtualization/application-centric-infrastructure/strategic-business-resource.pdf

«Executive Guidance for 2016: Accelerated Corporate Clock Speed», Corporate Executive Board, 2015: cebglobal.com/content/dam/cebglobal/us/EN/top-insights/executive-guidance/pdfs/eg2016ann-accelerating-corporate-clock-speed.pdf

Joseph Bradley et al. «The Impact of Cloud on IT Consumption Models», Cisco, 2013: cisco.com/c/dam/en_us/about/ac79/docs/re/Impact-of-Cloud-IT_Consumption-Models_Study-Report.pdf

«Global Oil & Gas Capital Expenditure Over $1 Trillion», Energy Digital, August 23, 2012: energydigital.com/utilities/2434/Global-Oil-Gas-Capital-Expenditure-Over-1-Trillion

Dan Verel «Can Cohealo Bring the Sharing Economy to Hospitals?», MedCityNews, October 20, 2014: medcitynews.com/2014/10/cohealo-uber-ride-sharing-medical-equipment-sharing/?rf

Dazhong Wu et al. «Cloud Manufacturing: Drivers, Current Status, and Future Trends», in ASME2013 International Manufacturing Science and Engineering Conference collocated with the 41st North American Manufacturing Research Conference, Volume 2: Systems; Micro and Nano Technologies; Sustainable Manufacturing: proceedings.asmedigitalcollection.asme.org/proceeding.aspx?articleid=1787092, doi:10.1115/MSEC2013–1106

Wikipedia contributors: «3D Hubs», Wikipedia, The Free Encyclopedia, accessed April 7, 2016: en.wikipedia.org/w/index.php?title=3D_Hubs&oldid=704069571

Michael E. Porter «Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance» (New York: The Free Press, 1985, p. 37).

Steve Bertoni «Meet Adyen: The Little-Known Unicorn Collecting Cash for Netflix, Uber, Spotify and Facebook», Forbes, January 20, 2016: forbes.com/sites/stevenbertoni/2016/01/20/meet-adyen-the-little-known-unicorn-collecting-cash-for-nextflix-uber-spotify-and-facebook/#5f28ffbc2dd6

«Why Customers Leave – And How to Keep Them», Nomi, accessed April 7, 2016: 3ez6hf6v2zy5uytw2a9dvi13.wpengine.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2014/01/Why-Customers-Leave-Whitepaper.pdf

«Real Time In-store Analytics with RetailNext», RetailNext, January 2014: retailnext.net/wp-content/uploads/2014/01/RetailNext-Data-Sheet-Real-Time-In-Store-Analytics.pdf

Dorinda Elliott «Tencent: The Secretive, Chinese Tech Giant That Can Rival Facebook and Amazon», Fast Company, April 17, 2014: fastcompany.com/3029119/most-innovative-companies/tencent-the-secretive-chinese-tech-giant-that-can-rival-facebook-a

Peter J. Williamson and Eden Yen «Accelerated Innovation: The New Challenge from China», MIT Sloan Management Review, April 23, 2014: sloanreview.mit.edu/article/accelerated-innovation-the-new-challenge-from-china/

Michael Wade, Y. Fang and W. Kang «Tencent: Copying to Success», case study 3–2274, IMD Business School, 2011.

James Macaulay et al. «The Digital Manufacturer: Resolving the Service Dilemma», Cisco, November 2015: cisco.com/c/dam/en_us/solutions/industries/manufacturing/thought-leadership-wp.pdf

Chris Lo «Digital Wind Farms and the New Industrial Revolution», Power Technology, December 10, 2015: power-technology.com/features/featuredigital-wind-farms-and-the-new-industrial-revolution-4644602/

Daniel Gross «Siemens CEO Joe Kaeser on the Next Industrial Revolution», strategy+business, February 9, 2016: strategy-business.com/article/Siemens-CEO-Joe-Kaeser-on-the-Next-Industrial-Revolution?gko=efd41

«From Virtual Space to Outer Space», Pictures of the Future (digital magazine), April 13, 2015: siemens.com/innovation/en/home/pictures-of-the-future/industry-and-automation/digital-factory-plm.html

Stephanie Neil «Has PTC ‘Ubered’ the Automation Industry?», Automation World, December 29, 2015: automationworld.com/all/has-ptc-ubered-automation-industry

Sarah Scoles «A Digital Twin of Your Body Could Become a Critical Part of Your Health Care», Slate, February 10, 2016: slate.com/articles/technology/future_tense/2016/02/dassault_s_living_heart_project_and_the _future_of_digital_twins_in_health.html

Greg Bensinger «Amazon Wants to Ship Your Package Before You Buy It», Wall Street Journal, January 17, 2014: blogs.wsj.com/digits/2014/01/17/amazon-wants-to-ship-your-package-before-you-buy-it/

Joel Barbier et al. «Cybersecurity as a Growth Advantage», Cisco, April 2016: https://www.cisco.com/c/dam/m/en_us/offers/pdf/cybersecurity-growth-advantage.pdf

Steve Blank «Lean Innovation Management – Making Corporate Innovation Work», Steve Blank (blog), June 26, 2015: steveblank.com/2015/06/26/lean-innovation-management-making-corporate-innovation-work/

Wikipedia contributors: «Holacracy», Wikipedia, The Free Encyclopedia, accessed April 7, 2016: en.wikipedia.org/w/index.php?title=Holacracy&oldid=713630893

Alison Griswold «Zappos Stopped Managing Its Employees. They Don’t Seem Too Happy About It», Slate, May, 2015: slate.com/blogs/moneybox/2015/05/08/zappos_holacracy_many_employees_choose_to_lea ve_instead_of_work_with_no.html

Laura Reston «Tony Hsieh’s Workplace Dream: Is Holacracy a Big Failure?», Forbes, July 17, 2015: forbes.com/sites/laurareston/2015/07/17/tony-hsiehs-workplace-dream-is-holacracy-a-big-failure/#314f90735ccd

Benjamin Snyder «Holacracy and 3 of the Most Unusual Management Practices Around», Fortune, June 2, 2015: fortune.com/2015/06/02/management-holacracy/

R. H. Coase «The Nature of the Firm», Economica 4, No. 16 (November 1937), pp. 386405, DOI: 10.2307/2626876.

Elliot Maras «Are Smart Contracts the Future of Blockchain?», CryptoCoinsNews, January 13, 2016: cryptocoinsnews.com/smart-contracts-future-blockchain/

Nathaniel Popper «Ethereum, a Virtual Currency, Enables Transactions That Rival Bitcoin’s», New York Times, March 27, 2016: nytimes.com/2016/03/28/business/dealbook/ethereum-a-virtual-currency-enables-transactions-that-rival-bitcoins.html

Gian Volpicelli «Smart Contracts Sound Boring, But They’re More Disruptive Than Bitcoin», Motherboard, February 16, 2015: motherboard.vice.com/read/smart-contracts-sound-boring-but-theyre-more-disruptive-than-bitcoin

DJ Pangburn «The Humans Who Dream of Companies that Won’t Need Us» Fast Company, June 19, 2015: fastcompany.com/3047462/the-humans-who-dream-of-companies-that-wont-need-them

Gavin Wood «Bazaar Services» Ethereum Blog (blog), April 5, 2015: blog.ethereum.org/2015/04/05/bazaar-services/

Joe Fassler «Can the Computers at Narrative Science Replace Paid Writers?», The Atlantic, April 12, 2012: theatlantic.com/entertainment/archive/2012/04/can-the-computers-at-narrative-science-replace-paid-writers/255631/

Michelle Starr «World’s First 3D-printed Apartment Building Constructed in China», CNET, January 19, 2015: cnet.com/news/worlds-first-3d-printed-apartment-building-constructed-in-china/

Paul Krugman «Robber Baron Recessions», New York Times, April 18, 2016: nytimes.com/2016/04/18/opinion/robber-baron-recessions.html?_r=0

Edward Teach «A Fortress Balance Sheet», CFO, June 18, 2009: cfo.com/banking-capital-markets/2009/06/a-fortress-balance-sheet/

Paul Krugman «The Big Meh», New York Times, May 25, 2015: nytimes.com/2015/05/25/opinion/paul-krugman-the-big-meh.html

Joseph Schumpeter «Capitalism, Socialism and Democracy (London: Routledge, 1942).

Khan Academy, accessed April 7, 2016: khanacademy.org/

«Press Room», Khan Academy, accessed April 7, 2016: khanacademy.zendesk.com/hc/en-us/articles/202483630-Press-room