Примером может служить история с одной из команд программы обмена с периферийным устройством (PIP). В СР/М, чтобы переписать файл с дисковода А на дисковод В, следовало напечатать: «PIP В: А:». В MS-DOS для выполнения той же операции вы печатали «COPY А: В:».
PIP? Что это означает? Неважно! Гэри полагал, что любой претендующий на образованность человек обязан знать, что команда «РIР» означает «скопировать», а копирование (или, если хотите, «пипирование») производится справа налево, а не слева направо. И неважно, что такая установка спорна, смущает, а порой и сбивает с толку, на что и жаловались потребители.
А вот Билл Гейтс всегда прислушивался к мнению клиентов. «Такая разница в подходе, — замечал Купер, — обходится нам в 20 миллионов долларов». Но Гэри вообще не интересовало, чего хотят потребители. Его интересовали только изобретения.
В мае 1982 года, в первый же рабочий день Купера в DRI, Гэри прихватил его с собой на встречу высокопоставленных руководителей компьютерной индустрии в Палм-Спрингс, штат Калифорния, организованную влиятельным компьютерным аналитиком и обозревателем Эстер Дайсон. Гэри дал Куперу бирку с именем Джона Роули, они уселись в свой «Аэростар» и отправились на юг. Все высшие должностные лица компаний собрались на этом закрытом совещании (кроме, разумеется, Джона Роули), и Купер столкнулся там с Биллом Гейтсом. Купер похвастался, что возглавил научные исследования у Килдалла. Гейтс только ухмыльнулся: «Значит, Гэри организовал научно-исследовательский отдел? Да у вас там настоящая академия!» По мнению Гейтса, научно-исследовательские работы являлись всего лишь подспорьем для бизнеса и создавать для этого отдел не имело смысла.
А вот Гэри хотел оградить своих разработчиков от земной суеты. Он ждал от них безоглядного творчества, он хотел создать небольшой сплоченный коллектив, который, наподобие работников «чистой науки», полностью сосредоточился бы на трудной и увлекательной идее.
Действительно, некоторые идеи рождались в результате безоглядного творчества, однако почти все самое лучшее придумывал сам Гэри. Он выполнил потрясающую работу по программам CD-ROM и по совмещению компьютеров и видеодисков. Благодаря этому достижению компания KnowledgeSet успешно преодолела кризис. Успешной оказалась и работа над базирующейся на CD-ROM «Энциклопедией Грольера», показавшая всем, как правильно использовать емкость CD-ROM. Завидное положение, которого позднее добился Microsoft на рынке компакт-дисков большой емкости, во многом было предопределено результатом блестящих идей Гэри Килдалла и умения Билла Гейтса подмечать и присваивать такие идеи.